Управление статусом Клиента

Клиент может иметь один из следующих статусов: 

  • Активен - для данного Клиента доступен заказ новых и использование существующих Услуг;  

  • Административная блокировка -  Клиент был заблокирован Сотрудником Оператора (см. Административная блокировка Клиента), 

  • Финансовая блокировка - Клиент был заблокирован автоматически из-за возникшей задолженности (см. Финансовая блокировка Клиента). Условие блокировки Клиента задаются в Правиле обслуживания, к которому относится Клиент (см. Правила обслуживания).

  • Удален - Клиент был удален Сотрудником Оператора (см. Удаление Клиента).

Сравнение статусов, которые может иметь Клиент, описаны в таблице ниже.


Статус Клиента

Активен

Финансовая блокировка

 Административная блокировка

Удален

Права Пользователей, отображение статуса в Панели управления Клиента

Пользователи имеют заданный уровень доступа в Панель управления Клиента.

Пользователи имеют доступ в Панель управления Клиента:

  • просматривать историю и пополнять Баланса Клиента.
  • заказывать новые платные Подписки, без возможности заказа пробных Подписок.
  • просматривать статистику Списаний.
  • получать доступ к Услугам (Подписки со статусом Активная и Просрочена оплата) с помощью Ярлыков Услуг.

При этом Пользователям недоступно управление существующими Подписками вне зависимости от их статуса (недоступно продление, приостановка, смена тарифного плана, добавление и уменьшение ресурсов).

Если Пользователь относится к нескольким Клиентам, одни из которых находится в финансовой блокировке, то для данного Клиента отображается статус Финансовая блокировка на странице Аккаунты в Панель управления Клиента.


Пользователи не имеют доступ в Панель управления Клиента для данного Клиента:
  • В случае, если это единственный Клиент, к которому относится Пользователь, то при попытке авторизации в Панель управления Клиента должно отображается сообщение: "Клиент заблокирован. Любые операции запрещены. Обратитесь к администратору для дальнейших действий.".
  • Если Пользователь относится к нескольким Клиентам, одни из которых был автоматически заблокирован, то для данного Клиента отображается статус Административная блокировка на странице Аккаунты в Панель управления Клиента.

Пользователи не имеют доступ в Панель управления Клиента для данного Клиента.

  • В случае, если это единственный Клиент, к которому относится Пользователь, то при попытке авторизации в Панель управления Клиента отображается сообщение: "Клиент удален.".
  • Если Пользователь относится к нескольким Клиентам, одни из которых был автоматически заблокирован, то для данного Клиента отображается статус Удален на странице Аккаунты в Панель управления Клиента.

Условия перехода в данный статус

Автоматически или вручную в зависимости от типа блокировки

Автоматический блокировка Клиента при выполнении заданных условий

Ручная блокировка Клиента Сотрудником Оператора

Ручное удаление Клиента Сотрудником Оператора

Действия и ограничения для перехода в данный статус

Новый Клиент может быть создан только в статусе Активный

Клиент может перейти в статус Активный только из статусов: Административная блокировка или Финансовая блокировка

В статус Финансовая блокировка может быть переведен только Клиент со статусом Активный

В статус Административная блокировка может быть переведен Клиент со статусом: Активный или Финансовая блокировка.

Клиент может быть удален только Сотрудником.

Удален может быть Клиент со статусом:

  • Активный
  • Административная блокировка
  • Финансовая блокировка