Пролонгация Подписки

Пролонгация — операция продления работы Подписки на следующий Финансовый период с помощью Заказа на пролонгацию и связанного целевого Платежа. Пролонгация дает возможность заблаговременно оплатить Подписку на следующий Финансовый период, чтобы избежать ситуации, когда при наступлении Финансового дня средства на Балансе клиента могут быть использованы другими Подписками, а данная Подписка будет остановлена из-за нехватки средств на Балансе. Пролонгированная Подписка при наступлении Финансового дня продолжает работать без необходимости для Клиента иметь дополнительные средства на Балансе.

Заказ на пролонгацию создается для Подписки каждый месяц, пока дата Пролонгирована до меньше Даты истечения Подписки. При этом параметр Подписки Пролонгирована до не отображается на интерфейсе пользователя в текущей версии и устанавливается автоматически следующим образом. 

  • Для Подписок с типом биллинга CSP месячный параметр Пролонгирована до равен дате следующего Финансового дня. Для таких Подписок Заказ на пролонгацию будет создаваться каждый месяц, пока дата Пролонгирована до меньше Даты истечения. К Дате истечения может создаваться только Заказ на продление.
  • Для Подписок с другими типами биллинга параметр Пролонгирована до в текущей версии задан равным параметру Дата истечения. Для таких Подписок Заказ на пролонгацию никогда не будет создаваться. К Дате истечения может создаваться только Заказ на продление.

Поведение Списаний при пролонгации Подписки описано в статье CSP месячный. Особенности формирования Списаний.

В этой статье:

Автоматическая пролонгация активной Подписки

Автоматическая пролонгация Подписки выполняется в соответствии со следующими правилами:

  • Подписка имеет статус, отличный от Остановлена или Удалена.

  • Попытка создать Заказ на пролонгацию в текущем Финансовом периоде выполняется биллинг-процессом каждую ночь до наступления даты Пролонгирована до за количество дней, указанное в параметре Точка автоматического продления (в днях) Подписки. Если указано значение 0, то попытка создать Заказ выполняется в дату Пролонгирована до.

  • При создании Заказа формируется связанное Списание на следующий Финансовый период (с параметрами operate_from = дата начала следующего Финансового периода и operate_to = дата конца следующего Финансового периода) с учетом опции Фиксированная цена аналогично автоматическому продлению активной Подписки.

  • Дата окончания для Заказа устанавливается равной последнему дню, за который производится оплата.
  • Заказ создается в статусе Ожидает оплаты. 
  • Для Подписки по модели Предоплата для Заказа создается связанный Платеж в статусе Ожидает оплаты (см. Управление Платежами):
    • Платеж может быть объединен с другими Платежами.
    • Платеж может быть отменен вручную. После отмены Платежа Заказ переходит в статус Отменен.

    • Платеж связан со Списанием, которое было сформировано при создании Заказа.

    • Платеж может быть оплачен с помощью доступного Способа оплаты или с Баланса клиента. После оплаты Платежа Заказ переходит в статус Завершен.
  • Для Подписки по модели Постоплата Платеж не создается. Заказ на пролонгацию после создания автоматически переходит в статус Завершен.
  • При наступлении даты Пролонгирована до выполняется попытка автоматической оплаты с Баланса клиента неоплаченного Заказа на пролонгацию. Если средств на Балансе недостаточно, Подписка останавливается.
  • При наступлении даты окончания неоплаченный Заказ, а также связанные Платеж и Списание удаляются.
  • Если в текущем Финансовом периоде существует Заказ на пролонгацию в статусе, отличном от Отменен или Завершен, еще один Заказ на пролонгацию не создается.
  • Если попытка создать Заказ на пролонгацию осуществляется до наступления даты Пролонгирована до и существует Заказ на изменение ресурсов или Заказ на переключение в статусе отличном от Завершен или Отменен, то Заказ на пролонгацию не создается.
  • Если попытка создать Заказ на пролонгацию осуществляется в дату Пролонгирована до и существует Заказ на изменение ресурсов или Заказ на переключение в одном из следующих статусов:
    • Предоставляется, то Заказ на пролонгацию не создается.
    • Ожидает оплаты, то этот Заказ переходит в статус Отменен и создается автоматический Заказ на пролонгацию с текущей конфигурацией Подписки.

    • Ошибка активации, Отменен или Завершен, то создается автоматический Заказ на пролонгацию с текущей конфигурацией Подписки.

  • После завершения Заказа для Подписки дата Пролонгирована до устанавливается равной следующему Финансовому дню.

Ручная пролонгация активной Подписки

Для пролонгации Подписки вручную необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список Подписок (см. Просмотр списка Подписок).
  3. Нажать ID или название требуемой Подписки. Отобразится страница выбранной Подписки (см. Просмотр и обновление информации о Подписке).

  4. На Панели инструментов вкладки Общая информация нажать кнопку Пролонгировать. Отобразится окно подтверждения.

    Пролонгация вручную доступна только для Подписок в статусе Активная, для которых нет незавершенных Заказа на изменение ресурсов, Заказа на продление или Заказа на переключение.

    На период, когда пролонгация невозможна, кнопка Пролонгировать скрывается. Период доступности ручной пролонгации задается в параметре Точка ручного продления (в днях) Подписки (см. Просмотр и обновление информации о Подписке).

  5. В окне подтверждения нажать ОК. Отобразится страница Заказа на пролонгацию (см. Просмотр информации о Заказе). Если с Подпиской связан Заказ на пролонгацию в статусе Ожидает оплаты, то отобразится страница этого Заказа, если нет — сначала Заказ будет создан аналогично логике автоматической пролонгации Подписки (см. выше).

  6. После завершения Заказа дата Пролонгирована до Подписки устанавливается равной следующему Финансовому дню.

Для завершения Заказа для Подписки по модели Предоплата необходимо завершить Платеж, связанный с Заказом (см. Управление Платежами).

Пролонгация остановленной Подписки

Для Подписок, имеющих статус Остановлена:

  • Заказ на пролонгацию автоматически не создается.
  • Существующий Заказ на пролонгацию автоматически не оплачивается и остается вместе с Платежом в статусе Ожидает оплаты до даты окончания.
  • Доступна пролонгация вручную, если ранее был создан, но не оплачен Заказ на пролонгацию.

Для ручной пролонгации остановленной Подписки необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список Подписок (см. Просмотр списка Подписок).
  3. Нажать ID или название Подписки. Отобразится страница выбранной Подписки (см. Просмотр и обновление информации о Подписке).
  4. На Панели инструментов нажать кнопку Пролонгировать. Отобразится страница Заказ на пролонгацию. При отсутствии ранее созданных будут созданы Заказ на пролонгацию в статусе Ожидает оплаты, а также связанные Платеж и Списания с учетом оплачиваемого периода:
    • Если до следующего Финансового дня количество дней больше, чем указанное в параметре Точка автоматического продления (в днях) Подписки, то выполняется пролонгация Подписки до конца текущего Финансового периода.
    • Если до следующего Финансового дня количество дней меньше или равно, чем указанное в параметре Точка автоматического продления (в днях) Подписки, то выполняется пролонгация Подписки до конца следующего Финансового периода.
  5. После завершения Заказа Подписка с новой датой Пролонгирована до, равной следующему Финансовому дню, перейдет в статус Активная.