Отчет по непродленным Подпискам

Отчет по непродленным Подпискам содержит список Клиентов, которые перестали пользоваться Подписками в указанном периоде. Специалистами по продажам такой отчет может использоваться как инструмент для получения информации по оттоку клиентов для последующего анализа и удержания клиентов.

В отчет включаются Клиенты со всеми их Подписками и со всеми их статусами, кроме Подписок со статусами Удалена, Удаляется, Ошибка удаления, если в указанном промежутке времени статус хотя бы одной из Подписок изменился с Активна или Просрочена оплата на Остановлена, Останавливается или Остановка не может быть завершена и эти Подписки находятся в этом статусе на момент выгрузки. Отчет создается для Подписок с любым Типом биллинга. Учитываются Подписки только выбранных Категорий тарифного плана.

Чтобы сформировать отчет, необходимо:

Войти в Панель управления Оператора.
На Панели навигации перейти в раздел Отчеты (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится страница Отчеты.
В группе элементов Отчет по непродленным Подпискам:
1. В полях Дата начала и Дата завершения задать границы интересующего периода времени.
2. При необходимости в списке Категория плана выбрать интересующие Категории тарифного плана. По умолчанию не выбрана ни одна Категория и в отчет включатся Подписки всех Категорий.
3. Нажать кнопку Создать отчет.

После формирования отчет будет отправлен на email Сотрудника, который запросил отчет. Полученный отчет в формате .XLXS содержит два листа:

Первый лист называется Продолжают пользоваться и содержит список Клиентов со всеми их Подписками выбранных Категорий, у которых есть хотя бы одна Подписка в статусе Активна.
Второй лист называется Прекратили пользоваться и содержит список Клиентов со всеми их Подписками выбранных Категорий, у которых нет ни одной Подписки в статусе Активна.

Каждый лист содержит следующие столбцы с информацией о Клиенте и его Подписках:

ID клиента — уникальный идентификатор Клиента (см. Управление Клиентами).
Название клиента.
ID подписки — уникальный идентификатор Подписки (см. Управление Подписками).
Название подписки.
Статус подписки.
Категория плана — Категория тарифного плана, на который заказана Подписка (см. Управление Категориями тарифных планов).
Период подписки.
Стоимость подписки за месяц — стоимость, рассчитанная как сумма стоимости Периода Подписки в месяц и произведения количества докупленных Ресурсов на ежемесячную стоимость Ресурса в Подписке.
Стоимость подписки за период — стоимость, рассчитанная как произведение стоимости Подписки в месяц на количество месяцев в Периоде.
В столбце Стоимость подписки за месяц информация не выводится для Подписок на Тарифные планы с типом биллинга Pay as you go и Подписок, заказанных на Пробный период.
В столбце Стоимость подписки за период информация не выводится для Подписок на Тарифные планы с типом биллинга Pay as you go и Подписок, заказанных на Пробный и Бессрочный периоды.

ФИО — полное имя Клиента.
Номер телефона — контактный номер телефона Клиента.
ИНН — значение Дополнительному параметра (см. Настройка Дополнительных параметров) для сущности Клиент, у которого значение ключа равно inn.
В отчете отображается то значение Дополнительного параметра, которое относится к Типу Клиента, который установлен у Клиента на момент выгрузки.
Если в рамках Реселлера, для которого выполняется выгрузка, ни у одного из Клиентов нет Дополнительного параметра с ключом inn, то в отчете столбец ИНН не отображается.

E-mail аккаунта — email Клиента.
Имя менеджера — Имя Сотрудника Оператора (Реселлера), за которым закреплен Клиент.
E-mail менеджера — email Сотрудника Оператора (Реселлера), за которым закреплен Клиент.
Баланс аккаунта — величина свободных средств на Балансе клиента.