Переключение Тарифного плана

Переключение Тарифного плана позволяет сменить Тарифный план существующей активной Подписки, если настроены Тарифные планы для переключения (см. Настройка переключаемых Тарифных планов).

  • Тарифный план Подписки с типом биллинга Без возврата нельзя переключать. Это приведет к ошибке предоставления Услуги.
  • Если новый и предыдущий Тарифные планы включают одинаковые Ресурсы, то перед переключением следует убедиться, что заказанное на момент переключения количество Ресурсов предыдущего Тарифного плана не превышает максимальное количество Ресурса в новом Тарифном плане.
  • Если в предыдущем Тарифном плане заказано больше Ресурсов, чем доступно для заказа в новом, то перед переключением следует уменьшить количество Ресурсов (см. Изменение количества Ресурсов Подписки).

В этой статье:

Смена Тарифного плана

Чтобы переключить Подписку на другой Тарифный план, необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится страница Подписки (см. Просмотр списка Подписок).
  3. Кликнуть по ID или названию Подписки. Откроется страница Подписки (см. Просмотр и обновление информации о Подписке).
  4. На Панели инструментов вкладки Общая информация нажать кнопку Сменить план. Отобразится страница Переключение тарифного плана.



  5. В списке Тарифный план выбрать новый Тарифный план для Подписки.

    В списке Тарифный план доступны Тарифные планы в статусе Активный вне зависимости от значения признака Опубликован.

  6. В списке Период тарифного плана выбрать период Подписки на новый Тарифный план.

    Если список периодов Тарифного плана содержит только один вариант, данный вариант отображается в списке без возможности изменения.

  7. Нажать кнопку Переключить план. Откроется страница для изменения количества Ресурсов.

    Если новый и предыдущий Тарифные планы включают одинаковые Ресурсы, то поля Итого для всех общих Ресурсов предзаполнены: в них указаны количество Ресурса, заказанное в предыдущем Тарифном плане.



  8. При необходимости изменить общее количество Ресурсов в поле Итого.

    Изменение количества Ресурсов недоступно для Тарифных планов с типом биллинга Оплата в полном объеме и License-based (Monthly).

  9. Нажать кнопку Далее. Отобразится страница подтверждения Заказа.



  10. На странице подтверждения Заказа проверить правильность информации и, при необходимости, в поле Промо-код ввести код для применения скидки (см. Создание промо-кода для скидки).

    На этапе конфигурации Подписки все цены отображаются в валюте выбранного Тарифного плана (см. Общая информация о Тарифном плане), а на шаге подтверждения Заказа — в валюте Реселлера (см. Создание Реселлера).

    Если подтверждение Заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.

  11. Нажать кнопку Подтвердить. Заказ на смену Тарифного плана будет сформирован и отобразится на странице Заказы (см. Просмотр списка заказов).

При смене Тарифного плана Подписки могут формироваться Списания типа Абонентская плата и Плата за установку (см. Атрибуты Списаний по умолчанию).

При смене Тарифного плана Подписки по модели Предоплата необходимо завершить Платеж, связанный с Заказом (см. Управление Платежами). Дата окончания Заказа на переключение определяется следующим Финансовым днем или датой истечения Подписки (в зависимости от того, что наступает раньше).

По модели Постоплата Тарифный план Подписки изменяется сразу после подтверждения Заказа. Платеж выставляется после завершения каждого Финансового периода одновременно с созданием Акта (см. Управление Актами).

Отложенный Заказ на переключение

Для Подписок с типом биллинга CSP annual и Monthly Commitment переключение Тарифного плана имеет следующие особенности:

  • Переключение Тарифного плана доступно, когда дата Пролонгирована до совпадает с датой истечения Подписки (подробнее об установке даты Пролонгирована до для Подписки см. Пролонгация Подписки). Вместе с переключением Тарифного плана происходит продление Подписки.
  • Используется Заказ на переключение с признаками Отложенный = Да и Дата предоставления = дата истечения Подписки.
  • После оплаты Платежа (по модели Предоплата) или после создания Заказа (по модели Постоплата) Заказ переходит из статуса Ожидает оплаты в статус Ожидает предоставления и находится в этом статусе, пока не наступит дата истечения Подписки.
  • После оплаты Платежа (по модели Предоплата) сумма Списаний блокируется на Балансе клиента.
  • Для Подписки с включенной опцией Автопродление Заказ на продление не создается, если уже существует Заказ на переключение в статусе Ожидает предоставления.
  • Предоставление Заказа в статусе Ожидает предоставления начинается, когда текущая дата равна дате истечения Подписки. Заказ переходит в статус Предоставляется.
  • Дата окончания Заказа на переключение не зависит от следующего Финансового дня, а определяется датой истечения Подписки или датой на основе параметра Отмена неоплаченного заказа через в Правиле обслуживания клиентов (см. Создание Правила обслуживания).
  • Поведение Списаний см. в CSP annual. Особенности формирования Списаний и Monthly Commitment. Особенности формирования Списаний.