Ручное продление Подписки

  • Не рекомендуется продлевать вручную Подписки с типом биллинга Без возврата до срока их истечения. Это приведет к ошибке предоставления Услуги.
  • Не рекомендуется продлевать вручную Подписки в статусе Заблокирована. Это может привести к некорректному поведению платформы.

Ручное продление позволяет за указанное количество дней до даты истечения продлить Подписку с текущей конфигурацией на любой доступный период Тарифного плана.

При ручном продлении Подписок с Типом биллинга CSP месячный, Monthly Commitment, CSP annual, Оплата в полном объеме и License-based (Monthly) также доступно изменение количества Ресурсов (см. Отложенное продление Подписки).

В этой статье:

Настройка ручного продления

Период доступности ручного продления задается в параметре Точка ручного продления (в днях) Подписки. Его значение по умолчанию наследуется из связанного Правила предоставления (см. Создание Правила предоставления).

Чтобы настроить параметры ручного продления, необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список Подписок (см. Просмотр списка Подписок).

  3. Нажать ID или название Подписки. Отобразится страница выбранной Подписки (см. Просмотр и обновление информации о Подписке).

  4. В блоке Параметры продления:

    1. Если Подписка была заказана по индивидуальным ценам, то в группе переключателей Параметры продления подписки выбрать, по каким ценам будет продлеваться Подписка (подробнее см. Заказ Подписки по индивидуальным ценам).

    2. В поле Точка ручного продления (в днях) ввести число дней до даты истечения Подписки, когда становится доступна возможность вручную продлить Подписку. При этом:

      • При установке значения -1 продление Подписки доступно весь период действия Подписки.

      • При установке значения 0 Подписка недоступна для продления вручную.

      • Значение в поле Точка ручного продления (в днях) не может быть меньше значения в поле Точка автоматического продления (в днях). Однако при установке в поле Точка ручного продления (в днях) значения -1 эта проверка не выполняется.




  5. Нажать кнопку Сохранить.

Ручное создание Заказа на продление

Чтобы вручную продлить Подписку, необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список Подписок (см. Просмотр списка Подписок).

  3. Нажать ID или название Подписки. Отобразится страница выбранной Подписки (см. Просмотр и обновление информации о Подписке).

  4. На Панели инструментов вкладки Общая информация нажать кнопку Продлить.

    На период, когда продление недоступно, кнопка Продлить скрывается. 

  5. На странице Продление подписки в списке Период выбрать период продления Подписки и нажать Далее.



  6. При необходимости применить скидку в поле Промо-код ввести код (см. Создание Промо-кода вручную) для предоставления скидки Клиенту.



  7. Нажать кнопку Подтвердить. Будет сформирован Заказ на продление с параметрами Отложенный = Нет и Дата предоставления = дата создания Заказа (см. Просмотр информации о Заказе).

При продлении Подписки по модели Предоплата для предоставления продленной Подписки необходимо завершить Платеж, связанный с Заказом (см. Управление Платежами).

При продлении Подписки по модели Постоплата, предоставление продленной Подписки начинается сразу после подтверждения Заказа. Платеж выставляется после завершения каждого Финансового периода одновременно с созданием Акта (см. Управление Актами).