Настройка уведомлений

Уведомления используются для информирования пользователей клиентов и менеджеров о возникновении определенного события в платформе. Доступны следующие типы уведомлений:

• Email-уведомления — доставляются пользователю клиента или менеджеру по электронной почте.
• СМС-уведомления — доставляются пользователю клиента или менеджеру по SMS. В текущей версии платформы поддержка СМС-уведомлений ограничена.
• Уведомления Панели управления Клиента — отображаются пользователю клиента в Панели управления Клиента.

При возникновении события срабатывает обработчик события, который формирует уведомление по определенному для них шаблону и передает его определенным в них адресатам.

Общая последовательность настройки уведомлений выглядит следующим образом:

1. Создайте категорию уведомлений для группировки уведомлений (см. Управление категориями уведомлений).
2. Создайте шаблон уведомления, на основе которого будет формироваться текст уведомления (см. Управление шаблонами уведомлений).
3. Если требуется отправить СМС-уведомление, настройте SMS-шлюз (см. Управление SMS-шлюзами).
4. Создайте обработчик событий и настройте для него правило. Правило определяет, при каких условиях для наступившего события обработчик должен срабатывать и отправлять уведомление адресатам (см. Управление событиями уведомлений).