Заказ подписки по ценам, указанным в тарифном плане

Чтобы заказать подписку по ценам, указанным в тарифном плане:

  1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).

    Заказ подписки также доступен в разделе Заказы (см. Просмотр списка заказов) и на вкладке Подписки выбранного клиента (см. Просмотр и обновление информации о клиенте).

  2. Нажмите Заказать подписку и выполните следующие шаги:

Выбор клиента, тарифного плана и периода

На первом шаге:

  1. В списке Клиент выберите клиента (см. Управление клиентами), для которого заказывается подписка.
  2. В списке Тарифный план выберите тарифный план услуги (см. Управление тарифными планами). Поле Продукт заполнится автоматически.

  3. В списке Период выберите период, на который заказывается подписка (см. Периоды тарифного плана). Если в списке только один вариант, он отображается без возможности изменения.

  4. Нажмите Далее для перехода к шагу конфигурации заказа.

Конфигурация заказа

На втором шаге:

  1. В группе Общая информация о заказе убедитесь, что:
    1. В поле Дата предоставления установлена текущая дата. При этом будет сформирован заказ на покупку с параметрами Отложенный = Нет и Дата предоставления = дата создания заказа (см. Просмотр информации о заказе). Чтобы оформить заказ на покупку, предоставление которого необходимо отложить на определенную дату, см. Отложенный заказ на покупку.
    2. Переключатель Индивидуальные цены установлен в положении Выкл. При этом подписка будет заказана по ценам тарифного плана. Чтобы заказать подписку по индивидуальным ценам, см. Заказ подписки по индивидуальным ценам.



    • Клиент — ссылка на страницу клиента, для которого заказывается подписка. В тексте ссылки указаны ID и название клиента.
    • Продукт — ссылка на страницу продукта, связанного с тарифным планом подписки. В тексте ссылки указаны ID и название продукта.
    • Тарифный план — ссылка на страницу тарифного плана, на который заказывается подписка. В тексте ссылки указаны ID и название тарифного плана.

    • Период — ссылка на страницу периода тарифного плана, на который заказывается подписка. В тексте ссылки указана длительность периода.

      Если вы перейдете по любой из ссылок, вся введенная информация о заказе будет потеряна.

    • Дата предоставления — по умолчанию текущая дата. См. также Отложенный заказ на покупку.
    • Индивидуальные цены — переключатель, позволяющий установить для подписки цены, отличающиеся от указанных в тарифном плане (см. Заказ подписки по индивидуальным ценам). По умолчанию установлен в положении Выкл.

    • Итого по заказу — группа с информацией о платеже (см. Управление платежами), который будет сформирован при подтверждении заказа:

      • К оплате — общая сумма платежа по заказу с указанием валюты.
      • Скидка — размер скидки по платежу в абсолютных величинах с указанием валюты и в процентах от общей стоимости заказа без учета скидки.

      • Себестоимость — отображается только для делегированных тарифных планов. Показывает размер платежа с указанием валюты, который был бы сформирован, если бы подписка заказывалась у вышестоящего реселлера. Себестоимость рассчитывается с учетом скидки типа Реселлер, установленной вышестоящим реселлером для текущего реселлера (см. Управление скидками типа Реселлер). Если скидка типа Реселлер не установлена, то отображается только себестоимость. При наличии нескольких скидок, применяется та скидка, при которой сумма заказа будет минимальна.

        Поле отображает текущее значение себестоимости. Себестоимость может изменяться в зависимости от действий вышестоящего реселлера (например, при изменении цен на тарифный план или изменение размера скидки типа Реселлер).

      • Маржа — отображается только для делегированных тарифных планов. Показывает разницу между себестоимостью и итоговой суммой к оплате по заказу с учетом скидки, то есть прибыль, которую получит реселлер со сформированного платежа по заказу.

        Суммы в группе Итого по заказу зависят от оплачиваемого периода, который определяется по правилам типа биллинга. Подробнее см. Списания по подпискам с различными типами биллинга.

  2. Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера, в группе Курс валюты выберите, какой курс использовать для заказа:


    Использование индивидуального курса для заказа может потребоваться, например, когда менеджер ранее договорился с клиентом на определенный курс, но сейчас в платформе действует уже другой курс.

    Индивидуальный курс может быть установлен, только если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера (см. Изменение общей информации о тарифном плане и Просмотр и обновление общей информации о реселлере). Он действует только в рамках этого заказа. Если курсы в заказе и у реселлера отличаются больше чем на 10%, на шаге подтверждения заказа будет отображаться подсказка с предупреждением.

    • Чтобы использовать курс валюты, который действует в платформе:
      1. Убедитесь, что переключатель Индивидуальный курс валюты установлен в положении Выкл.
      2. В поле Курс валюты проверьте действующий курс валюты тарифного плана (см. Курсы валют).



    • Чтобы задать индивидуальный курс валюты для заказа:
      1. Установите переключатель Индивидуальный курс валюты в положение Вкл. Поле Курс валюты станет доступно для редактирования. По умолчанию в нем будет установлен действующий курс валюты тарифного плана (см. Курсы валют).

      2. В поле Курс валюты введите индивидуальный курс валюты тарифного плана с точностью до 4 знаков после запятой. Текущая страница обновится.

        При изменении положения переключателя Индивидуальный курс валюты значение, введенное в поле Курс валюты, не сохраняется.

  3. В группе Модель оплаты выберите и при необходимости настройте модель оплаты. Модель Предоплата не требует настройки. Для модели Постоплата вы можете переопределить лимит потребления по подписке.



    • Модель оплаты — список для выбора модели оплаты подписки. По умолчанию выбрано значение, заданное в правиле обслуживания клиента (см. Создание правила обслуживания). Доступные значения:
      • Предоплата — клиент производит оплату до фактического оказания услуги.

      • Постоплата — клиент производит оплату после фактического оказания услуги.

    • Поле Кредитный лимит по подписке и переключатель Использовать из настроек клиента — отображаются, если выбрано значение Постоплата. По умолчанию переключатель установлен в положение Вкл и поле недоступно для редактирования. Значение параметра указывается из настроек клиента (см. Просмотр и обновление информации о клиенте). Чтобы задать индивидуальный кредитный лимит для подписки, установите переключатель в положение Выкл и введите новое значение.

  4. Если требуется, в группе Ответственные сотрудники по продукту в списке с названием роли сотрудника выберите ответственного сотрудника, который будет закреплен за клиентом в рамках продукта. Если ранее для клиента уже была заказана подписка в рамках продукта, по умолчанию в списке выбран текущий ответственный сотрудник. Выбрать другого ответственного сотрудника вы можете позже на странице клиента (см. Просмотр и обновление информации о клиенте).

    Группа Ответственные сотрудники по продукту отображается, если в рамках продукта есть хотя бы один активный ответственный сотрудник с назначенной ролью. Список с названием роли сотрудника отображается, если есть хотя бы один активный ответственный сотрудник с этой ролью (см. Управление ролями сотрудников, Управление ответственными сотрудниками).

  5. В группе Подписка проверьте стоимость выбранного периода. Группа не отображается, если стоимость периода равна 0.



    Таблица содержит следующую информацию по стоимости выбранного периода тарифного плана:

    • Название — показывает тип заказа и название услуги. 

    • Тип цены — показывает типы списаний, на основании которых будет сформирован платеж по заказу (см. Периоды тарифного плана).

      Платежи за ресурсы не отображаются в группе Подписка. Они приведены ниже в группе Ресурсы.

    • Цена тарифного плана — размер платежа. Для ежемесячных платежей указана сумма за один месяц.

    • Период (в месяцах) — для ежемесячных платежей это период, за который будет сформирован общий платеж по заказу. В зависимости от типа биллинга платеж может быть сформирован как за весь период подписки, так и только за текущий финансовый период. Для единоразовых платежей период не указывается.

    • Скидка — размер скидки с указанием валюты. Столбец не отображается, если скидка не применена.
    • Сумма — сумма к оплате за указанный период. 

  6. В группе Ресурсы в поле Общее количество укажите количество каждого ресурса, который нужно добавить в подписку. Страница автоматически обновляется после ввода каждого значения. Для подписок на пробный период изменение количества ресурсов недоступно. Группа не отображается, если в тарифном плане нет доступных ресурсов.



    Таблица содержит следующую информацию по стоимости ресурсов для выбранного периода тарифного плана:

    • Название — название ресурса в виде ссылки на его страницу, а также ограничения, применяемые к его заказу:
      • мин — минимальное количество ресурса, которое можно заказать в рамках подписки.
      • макс — максимальное количество ресурса, которое можно заказать в рамках подписки.
    • Включено в подписку — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки.

    • Общее количество — количество ресурса, которое заказано в рамках подписки. Представляет собой сумму включенных и заказанных дополнительно ресурсов.

      Если в поле Общее количество указать число, не входящее в допустимый интервал, то значение в поле будет автоматически изменено. При вводе количества больше допустимого будет установлено максимальное количество. При вводе количества, меньше допустимого будет установлено минимальное значение.
    • Дополнительно к оплате — количество ресурса, которое заказано дополнительно сверх включенного в стоимость подписки.
    • Тип цены — тип списаний, на основании которых будет сформирован платеж по заказу (см. Ресурсы тарифного плана). 
    • Цена тарифного плана — размер платежа. Для ежемесячных платежей указана сумма за один месяц.
    • Период (в месяцах) — для ежемесячных платежей это период, за который будет сформирован общий платеж по заказу. В зависимости от типа биллинга платеж за ресурсы может быть сформирован как за весь период подписки, так и только за текущий финансовый период. Для единоразовых платежей период не указывается.
    • Скидка — размер скидки. Столбец не отображается, если скидка не применена.

    • Сумма — сумма к оплате за указанный период. 

  7. Нажмите Далее для перехода следующий шаг.

Настройка дополнительных параметров

На дополнительном шаге:

  • Для подписки на тарифный план услуги, созданной на основе модуля Ручной Провижининг (Manual Provisioning plugin), для которой были заданы параметры на уровне ресурса (см. Управление параметрами услуги), укажите набор значений параметров для каждой единицы ресурса.
  • Для подписки на тарифный план услуги, созданной на основе модуля Vendor Service Plugin (VSP), MicrosoftCspProducts или Office365, укажите значения дополнительных параметров. Подробное описание параметров для конкретных услуг см. в руководстве Services. Operator Guide (для доступа требуется авторизация).

Подтверждение заказа

На последнем шаге:

  1. В группе Общая информация о заказе проверьте правильность информации о клиенте, продукте, тарифном плане, периоде, модели оплаты, а также позиции заказа. Для модели Постоплата дополнительно отображается пояснение порядка предоставления подписки.

    Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера (см. Изменение общей информации о тарифном плане и Просмотр и обновление общей информации о реселлере):

    1. На этапе конфигурации подписки все цены отображаются в валюте тарифного плана.
    2. На шаге подтверждения заказа все цены отображаются в валюте реселлера. Курс валюты, действующий для заказа, отображается в группе Общая информация о заказе.

    Если подтверждение заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.

  2.  Если требуется предоставить скидку клиенту, в поле Промо-код введите код (см. Создание промо-кода вручную) и нажмите Применить.

  3. Если требуется изменить параметры заказа, нажмите Назад и повторите шаги.

  4. Нажмите Подтвердить. Заказ будет создан (см. Просмотр списка Заказов).