Управление подпиской

На вкладке Управление подпиской вы можете выполнять операции над подпиской, которые доступны в данный момент в зависимости от ее статуса, текущей даты и других условий.

Вкладка Управление подпиской открывается по умолчанию при переходе на страницу Детализация подписки (см. Детализация подписки).

Некоторые операции также доступны в списке подписок (см. раздел Быстрые действия в статье Мои подписки).

Подписка подразумевает регулярные платежи за пользование услугой в течение выбранного периода. Период подписки может быть бессрочным (например, как у Microsoft Azure) или иметь конечную длительность, которая определяет дату истечения подписки.

Отдельные правила применяются для пробных подписок. Пробные подписки всегда имеют ограниченный период, они предоставляются бесплатно, и обычно для них недоступно большинство операций. После истечения пробного периода, подписку можно продлить на платный период или переключить на другой тарифный план с платным периодом, если в текущем плане нет доступных платных периодов. Порядок перехода с пробной версии на платную (продление или переключение плана) зависит от услуги.

На этой странице:

  • Выполнение операций над подпиской может занимать некоторое время, потому что требуется получить подтверждение на стороне поставщика услуги. Для этого подписка временно переходит в "промежуточный" статус (например, Останавливается или Активируется), и рядом со статусом подписки отображается иконка Спиннер. Выполнение других операций над подпиской в "промежуточном" статусе недоступно. Когда операция завершается, подписка переходит в "стабильный" статус (например, Остановлена или Активная). Страница Детализация подписки будет обновляться автоматически до завершения операции, чтобы вы всегда могли видеть актуальный статус подписки.

  • На период, когда операция недоступна, элементы управления скрываются или становятся недоступными. Некоторые операции могут быть недоступны в течение всего периода подписки в зависимости от типа биллинга и настроек, заданных в Панели управления Оператора ActivePlatform.

  • Если вам нужна помощь по операциям над подпиской или вы столкнулись с сообщением об ошибке, обратитесь в службу технической поддержки (см. Профиль компании и управление сотрудниками).

  • Если ИНН клиента или партнера находятся в ограничительных списках, то в рамках некоторых продуктов недоступны изменение количества ресурсов, продление подписки и переключение плана. Проверка ИНН выполняется при попытке создания операции — обратите внимание на сообщение о результате создания операции. При попытке автопродления сообщение о результате автоматического создания операции не отображается. Для получения пояснений обратитесь в службу технической поддержки (см. Профиль компании и управление сотрудниками).

Изменить количество ресурсов

Использование подписки подразумевает потребление ресурсов — программных или аппаратных — в том количестве, которое было заказано. Заказанное количество единиц ресурсов влияет на стоимость подписки. Вы можете докупить дополнительное количество ресурсов или отказаться от части купленного ранее. В зависимости от тарифного плана у подписки может быть выделен основной ресурс. Его количество можно также посмотреть и изменить в списке подписок.

Подписки на некоторые услуги (например, Microsoft Azure) в противоположность этому оплачиваются по фактическому объему потребления. Такие подписки используют тип биллинга PAYG (Pay-as-you-go), и для них не применяется логика с заказом и изменением количества единиц ресурсов.

С помощью списка ресурсов вы можете докупить дополнительные ресурсы или отказаться от части купленных.

Список ресурсов, доступных для покупки в рамках подписки — это таблица со следующими столбцами:

  • Название ресурса.
  • Количество — выбранное количество ресурса и подсказка о доступном диапазоне.
  • Цена за единицу — цена за единицу ресурса. Если вендор установил рекомендованную цену за единицу ресурса РРЦ, она справочно отображается ниже цены партнера для оценки маржи и имеет серый цвет. Цена партнера и РРЦ могут включать:

    • Регулярный платеж за месяц или период подписки (абонентская плата).

    • Однократный платеж за установку.

      Период тарификации зависит от типа биллинга:

      Тип биллинга

      Период тарификации

      Long-term, Reservation и Non-Recurring

      		Период тарифного плана

      PAYG external и PAYG internal

      		Не указывается
      Все остальныеМесяц

    Цены ресурсов отображаются в валюте тарифного плана. Валюта, в которой партнер выставляет счета по подписке, может отличаться (см. Профиль компании и управление сотрудниками). Если валюты отличаются, для расчетов используются курсы валют, установленные в ActivePlatform.

    Если для клиента на период действия подписки зафиксированы цены, действовавшие на момент ее покупки, в заголовке столбца Цена за единицу отображается иконка Замок.

  • Сумма — стоимость выбранного количества ресурса за период тарификации.
  • Стоимость подписки — суммарная стоимость всех выбранных ресурсов за период тарификации. Если вендор установил рекомендованную цену, ниже справочно отображается стоимость подписки РРЦ, рассчитанная на основе рекомендованных вендором цен. Вы можете использовать ее для оценки маржи.

Основной ресурс отображается отдельно в верхней строке. Все остальные ресурсы объединены в группу Дополнительные ресурсы и отсортированы по приоритету. Ресурсы с одинаковым приоритетом отсортированы в алфавитном порядке (цифровые значения, от A до Z, от А до Я). Если в тарифном плане нет разделения на основной и дополнительные ресурсы по приоритету, все ресурсы отображаются вместе.

Количество ресурса из первой строки также можно посмотреть и изменить в списке подписок (см. Список подписок).

Чтобы задать количество ресурсов для подписки:

  1.  В строке таблицы для нужного ресурса в столбце Количество укажите число единиц ресурса любым из способов:
    • Нажимайте кнопки Минус или Плюс, чтобы набрать нужное количество.

    • Введите число вручную с помощью клавиатуры.

      Обратите внимание на подсказку под полем. Это действующие ограничения на количество ресурса:

      • Включено — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки. Плата берется только за количество сверх включенного.
      • От — минимальное количество ресурса, которое необходимо купить. Отказаться от минимального количества ресурса нельзя.
      • До — максимальное количество ресурса, которое можно купить.

      Если ввести вручную значение вне доступного диапазона, элемент будет выделен красным цветом:

      Воспользуйтесь подсказкой и введите допустимое значение.

  2. Проверьте значение в столбце Сумма.
  3. Повторите шаги, описанные выше, для других ресурсов, количество которых вы хотите изменить.

После этого обратите внимание, как изменилась стоимость подписки, нажмите кнопку Сохранить изменения и подтвердите действие.

Откроется страница Детализация подписки с обновленными данными и сообщением о результате создания операции.

Продлить

Чтобы продолжить пользоваться услугой после истечения периода подписки, подписку нужно продлить. В результате выполнения операции у подписки обновляется дата истечения, а все пользовательские данные сохраняются. Обычно для подписок используется автоматическое продление, но для некоторых подписок может потребоваться продление вручную. Для некоторых услуг продление вручную позволяет изменить количество ресурсов одновременно с продлением.

О том, как продлить подписку с помощью операции переключения, см. Переключить план.

Автопродление

Чтобы включить автоматическое продление подписки, установите флажок Автопродление. В дату истечения подписка продлится на такой же период с текущим количеством ресурсов.

Опция Автопродление по умолчанию включена у большинства подписок — для их безостановочной работы от вас не требуется никаких действий по управлению.

Изменить параметры продления

Если операция Продление создана заранее, но ее выполнение отложено до даты истечения подписки (статус операции Ожидает предоставления), вы еще можете изменить для нее период и количество ресурсов. Нажмите кнопку Изменить параметры продления и подтвердите действие. Существующая операция Продление будет отменена, и вы сможете продлить подписку вручную с требуемыми параметрами (см. ниже).

Продлить вручную

Используйте продление подписки вручную, когда одновременно с продлением вам нужно изменить период или количество ресурсов подписки. Изменения применятся после истечения текущего периода подписки.

Чтобы продлить подписку вручную:

  1. Нажмите кнопку Продлить. Откроется страница Продление подписки, шаг 1 Выбор периода тарифного плана.

    Если в тарифном плане только один период, то этот шаг пропускается, и сразу откроется страница следующего шага.

  2.  Для текущего тарифного плана выберите период из списка и нажмите кнопку Далее. Откроется страница Продление подписки, шаг 2 Настройка конфигурации с таблицей ресурсов.
  3. На шаге 2 Настройка конфигурации:

    1. В таблице с ресурсами задайте количество основного и дополнительных ресурсов.

      Список ресурсов, доступных для покупки в рамках подписки — это таблица со следующими столбцами:

      • Название ресурса.
      • Количество — выбранное количество ресурса и подсказка о доступном диапазоне.
      • Цена за единицу — цена за единицу ресурса. Если вендор установил рекомендованную цену за единицу ресурса РРЦ, она справочно отображается ниже цены партнера для оценки маржи и имеет серый цвет. Цена партнера и РРЦ могут включать:

        • Регулярный платеж за месяц или период подписки (абонентская плата).

        • Однократный платеж за установку.

          Период тарификации зависит от типа биллинга:

          Тип биллинга

          Период тарификации

          Long-term, Reservation и Non-Recurring

          		Период тарифного плана

          PAYG external и PAYG internal

          		Не указывается
          Все остальныеМесяц

        Цены ресурсов отображаются в валюте тарифного плана. Валюта, в которой партнер выставляет счета по подписке, может отличаться (см. Профиль компании и управление сотрудниками). Если валюты отличаются, для расчетов используются курсы валют, установленные в ActivePlatform.

        Если для клиента на период действия подписки зафиксированы цены, действовавшие на момент ее покупки, в заголовке столбца Цена за единицу отображается иконка Замок.

      • Сумма — стоимость выбранного количества ресурса за период тарификации.
      • Стоимость подписки — суммарная стоимость всех выбранных ресурсов за период тарификации. Если вендор установил рекомендованную цену, ниже справочно отображается стоимость подписки РРЦ, рассчитанная на основе рекомендованных вендором цен. Вы можете использовать ее для оценки маржи.

      Основной ресурс отображается отдельно в верхней строке. Все остальные ресурсы объединены в группу Дополнительные ресурсы и отсортированы по приоритету. Ресурсы с одинаковым приоритетом отсортированы в алфавитном порядке (цифровые значения, от A до Z, от А до Я). Если в тарифном плане нет разделения на основной и дополнительные ресурсы по приоритету, все ресурсы отображаются вместе.

      Количество ресурса из первой строки также можно посмотреть и изменить в списке подписок (см. Список подписок).

      Чтобы задать количество ресурсов для подписки:

      1.  В строке таблицы для нужного ресурса в столбце Количество укажите число единиц ресурса любым из способов:
        • Нажимайте кнопки Минус или Плюс, чтобы набрать нужное количество.

        • Введите число вручную с помощью клавиатуры.

          Обратите внимание на подсказку под полем. Это действующие ограничения на количество ресурса:

          • Включено — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки. Плата берется только за количество сверх включенного.
          • От — минимальное количество ресурса, которое необходимо купить. Отказаться от минимального количества ресурса нельзя.
          • До — максимальное количество ресурса, которое можно купить.

          Если ввести вручную значение вне доступного диапазона, элемент будет выделен красным цветом:

          Воспользуйтесь подсказкой и введите допустимое значение.

      2. Проверьте значение в столбце Сумма.
      3. Повторите шаги, описанные выше, для других ресурсов, количество которых вы хотите изменить.

    2. Обратите внимание, как изменилась стоимость подписки.
    3. Нажмите кнопку Сохранить. Откроется страница Детализация подписки с обновленными данными и сообщением о результате создания операции.

Пролонгировать

Подписки с типом биллинга Monthly и Monthly Commitment (помесячная оплата подписки) в качестве операций ежемесячной оплаты используют пролонгацию на следующий месяц. Пролонгация выполняется при наступлении финансового дня. Финансовый день в ActivePlatform может быть установлен на любое число месяца с 1 по 28, поэтому для пролонгации месяц может не совпадать с календарным. Также доступна пролонгация вручную с возможностью изменить количество ресурсов. Если пролонгировать активную подписку заранее, не дожидаясь наступления финансового дня, новое количество ресурсов применится не сразу, а только после наступления финансового дня.

Автоматическая пролонгация

Все подписки с типом биллинга Monthly и Monthly Commitment (помесячная оплата подписки) пролонгируются автоматически. При наступлении финансового дня такие подписки пролонгируются на следующий месяц с текущим количеством ресурсов.

Пролонгировать вручную

Используйте пролонгацию подписки вручную, когда одновременно с пролонгацией вам нужно изменить количество ресурсов подписки. Если пролонгировать активную подписку заранее, не дожидаясь наступления финансового дня, новое количество ресурсов применится не сразу, а только после наступления финансового дня.

Чтобы пролонгировать работу подписки и изменить количество ресурсов подписки:

  1. Нажмите кнопку Пролонгировать. Откроется страница Пролонгация подписки, шаг 1 Настройка конфигурации с таблицей ресурсов.
    1. На шаге 1 Настройка конфигурации:

    2. В таблице с ресурсами при необходимости измените количество основного и дополнительных ресурсов.

      Список ресурсов, доступных для покупки в рамках подписки — это таблица со следующими столбцами:

      • Название ресурса.
      • Количество — выбранное количество ресурса и подсказка о доступном диапазоне.
      • Цена за единицу — цена за единицу ресурса. Если вендор установил рекомендованную цену за единицу ресурса РРЦ, она справочно отображается ниже цены партнера для оценки маржи и имеет серый цвет. Цена партнера и РРЦ могут включать:

        • Регулярный платеж за месяц или период подписки (абонентская плата).

        • Однократный платеж за установку.

          Период тарификации зависит от типа биллинга:

          Тип биллинга

          Период тарификации

          Long-term, Reservation и Non-Recurring

          		Период тарифного плана

          PAYG external и PAYG internal

          		Не указывается
          Все остальныеМесяц

        Цены ресурсов отображаются в валюте тарифного плана. Валюта, в которой партнер выставляет счета по подписке, может отличаться (см. Профиль компании и управление сотрудниками). Если валюты отличаются, для расчетов используются курсы валют, установленные в ActivePlatform.

        Если для клиента на период действия подписки зафиксированы цены, действовавшие на момент ее покупки, в заголовке столбца Цена за единицу отображается иконка Замок.

      • Сумма — стоимость выбранного количества ресурса за период тарификации.
      • Стоимость подписки — суммарная стоимость всех выбранных ресурсов за период тарификации. Если вендор установил рекомендованную цену, ниже справочно отображается стоимость подписки РРЦ, рассчитанная на основе рекомендованных вендором цен. Вы можете использовать ее для оценки маржи.

      Основной ресурс отображается отдельно в верхней строке. Все остальные ресурсы объединены в группу Дополнительные ресурсы и отсортированы по приоритету. Ресурсы с одинаковым приоритетом отсортированы в алфавитном порядке (цифровые значения, от A до Z, от А до Я). Если в тарифном плане нет разделения на основной и дополнительные ресурсы по приоритету, все ресурсы отображаются вместе.

      Количество ресурса из первой строки также можно посмотреть и изменить в списке подписок (см. Список подписок).

      Чтобы задать количество ресурсов для подписки:

      1.  В строке таблицы для нужного ресурса в столбце Количество укажите число единиц ресурса любым из способов:
        • Нажимайте кнопки Минус или Плюс, чтобы набрать нужное количество.

        • Введите число вручную с помощью клавиатуры.

          Обратите внимание на подсказку под полем. Это действующие ограничения на количество ресурса:

          • Включено — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки. Плата берется только за количество сверх включенного.
          • От — минимальное количество ресурса, которое необходимо купить. Отказаться от минимального количества ресурса нельзя.
          • До — максимальное количество ресурса, которое можно купить.

          Если ввести вручную значение вне доступного диапазона, элемент будет выделен красным цветом:

          Воспользуйтесь подсказкой и введите допустимое значение.

      2. Проверьте значение в столбце Сумма.
      3. Повторите шаги, описанные выше, для других ресурсов, количество которых вы хотите изменить.

    3. Обратите внимание на стоимость подписки.
    4. Нажмите кнопку Сохранить. Откроется страница Детализация подписки с обновленными данными и сообщением о результате создания операции.

Переключить план

Переключение плана, если доступно для подписки, позволяет вам перенести подписку и пользовательские данные на другой тарифный план и может использоваться в следующих случаях:

  • Немедленный переход с пробного периода на коммерческий.
  • Немедленный переход в течение коммерческого периода на другой тарифный план. Сумма операции при этом может быть отрицательной или равной 0.
  • Продление подписки со сменой тарифного плана. При этом:
    • Количество дней до истечения подписки, когда становится доступно продление с переключением, зависит от подписки.
    • Увеличение и уменьшение количества ресурсов может быть ограничено по условиям предоставления услуги.
    • Предоставление такой операции откладывается до даты истечения подписки.
    • Сразу после создания операции для подписки отключается опция Автопродление.

Чтобы сменить тарифный план:

  1. Нажмите кнопку Переключить план или Переключить план при продлении. Откроется страница Переключение плана, шаг 1 Выбор тарифного плана и периода.
  2. На шаге 1 Выбор тарифного плана и периода:
    1. Выберите тарифный план из списка.
    2. Выберите период из списка и нажмите кнопку Далее. Откроется страница Переключение плана, шаг 2 Настройка конфигурации с таблицей ресурсов.
  3. На шаге 2 Настройка конфигурации:

    1. В таблице с ресурсами, задайте количество основного и дополнительных ресурсов.

      Для ресурсов, купленных в текущем тарифном плане, будет предустановлено их текущее количество, если в новом тарифном плане оно находится в допустимом диапазоне.

      Список ресурсов, доступных для покупки в рамках подписки — это таблица со следующими столбцами:

      • Название ресурса.
      • Количество — выбранное количество ресурса и подсказка о доступном диапазоне.
      • Цена за единицу — цена за единицу ресурса. Если вендор установил рекомендованную цену за единицу ресурса РРЦ, она справочно отображается ниже цены партнера для оценки маржи и имеет серый цвет. Цена партнера и РРЦ могут включать:

        • Регулярный платеж за месяц или период подписки (абонентская плата).

        • Однократный платеж за установку.

          Период тарификации зависит от типа биллинга:

          Тип биллинга

          Период тарификации

          Long-term, Reservation и Non-Recurring

          		Период тарифного плана

          PAYG external и PAYG internal

          		Не указывается
          Все остальныеМесяц

        Цены ресурсов отображаются в валюте тарифного плана. Валюта, в которой партнер выставляет счета по подписке, может отличаться (см. Профиль компании и управление сотрудниками). Если валюты отличаются, для расчетов используются курсы валют, установленные в ActivePlatform.

        Если для клиента на период действия подписки зафиксированы цены, действовавшие на момент ее покупки, в заголовке столбца Цена за единицу отображается иконка Замок.

      • Сумма — стоимость выбранного количества ресурса за период тарификации.
      • Стоимость подписки — суммарная стоимость всех выбранных ресурсов за период тарификации. Если вендор установил рекомендованную цену, ниже справочно отображается стоимость подписки РРЦ, рассчитанная на основе рекомендованных вендором цен. Вы можете использовать ее для оценки маржи.

      Основной ресурс отображается отдельно в верхней строке. Все остальные ресурсы объединены в группу Дополнительные ресурсы и отсортированы по приоритету. Ресурсы с одинаковым приоритетом отсортированы в алфавитном порядке (цифровые значения, от A до Z, от А до Я). Если в тарифном плане нет разделения на основной и дополнительные ресурсы по приоритету, все ресурсы отображаются вместе.

      Количество ресурса из первой строки также можно посмотреть и изменить в списке подписок (см. Список подписок).

      Чтобы задать количество ресурсов для подписки:

      1.  В строке таблицы для нужного ресурса в столбце Количество укажите число единиц ресурса любым из способов:
        • Нажимайте кнопки Минус или Плюс, чтобы набрать нужное количество.

        • Введите число вручную с помощью клавиатуры.

          Обратите внимание на подсказку под полем. Это действующие ограничения на количество ресурса:

          • Включено — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки. Плата берется только за количество сверх включенного.
          • От — минимальное количество ресурса, которое необходимо купить. Отказаться от минимального количества ресурса нельзя.
          • До — максимальное количество ресурса, которое можно купить.

          Если ввести вручную значение вне доступного диапазона, элемент будет выделен красным цветом:

          Воспользуйтесь подсказкой и введите допустимое значение.

      2. Проверьте значение в столбце Сумма.
      3. Повторите шаги, описанные выше, для других ресурсов, количество которых вы хотите изменить.

    2. Обратите внимание, как изменилась стоимость подписки.
    3. Нажмите кнопку Сохранить. Откроется страница Детализация подписки с обновленными данными и сообщением о результате создания операции.

Остановить и Активировать

Если необходимо ограничить использование подписки на некоторое время, вы можете остановить ее, а потом снова активировать. Вы также можете остановить подписку, если клиент решил досрочно отказаться от ее использования. За период, пока подписка оставалась остановленной, может быть сделан перерасчет. Конкретная сумма возврата зависит от типа биллинга подписки.

Чтобы остановить или активировать подписку, нажмите кнопку Остановить или Активировать и в появившемся окне подтвердите действие. Появится сообщение о результате создания операции.

Остановленные подписки со временем удаляются:

  • Остановленная подписка может быть удалена на стороне поставщика услуги. Например, в Microsoft Partner Center остановленные подписки удаляются через 90 дней. Все данные, связанные с подпиской, удаляются без возможности восстановления.
  • Остановленные подписки удаляются из ActivePlatform и Reseller Store через определенный период.

Чтобы избежать случайной потери данных, не оставляйте подписки остановленными на долгий срок.

Удалить подписку

Удалить подписку вручную через Reseller Store можно в течение ограниченного периода с момента ее покупки или продления. Период зависит от услуги. Вместе с подпиской также безвозвратно удаляются все связанные с ней пользовательские данные на стороне услуги. Удаленная подписка продолжает отображаться в Reseller Store, но для нее недоступны никакие действия.

Чтобы удалить подписку, нажмите кнопку Удалить подписку и в появившемся окне подтвердите действие.