Google Workspace. Продление Подписки

Для платных годовых Подписок на Услугу Google Workspace Annual monthly (годовая с ежемесячными платежами) и Annual yearly (годовая с однократным платежом) доступно отложенное продление. Общее описание процедуры см. в Отложенное продление подписки. В Заказе на продление доступно увеличение и уменьшение количества Ресурсов. Количество Ресурсов (лицензий) можно уменьшить только на число незанятых лицензий (подробнее см. пример в Google Workspace. Раздел "Конфигурация" и Как назначать, переназначать и удалять лицензии). Если новое количество Ресурса оказывается меньше, чем фактически используемое число пользовательских лицензий на стороне Google, то отображается валидационное сообщение с доступными вариантами.

Для продления Подписок существуют следующие особенности:

  1. Платформа продлевает подписку Annual на стороне Google с временным переключением на Flexible.
  2. В дату истечения Подписки платформа запрашивает фактически используемое число пользовательских лицензий на стороне Google и сравнивает с количеством Ресурса, указанным в Заказе на продление:
    • Если количество Ресурса в Заказе на продление больше или равно фактически используемому числу пользовательских лицензий, то платформа переключает подписку на стороне Google обратно на Annual monthly или Annual yearly с заказанным количеством Ресурсов и успешно завершает Заказ на продление.
    • Если количество Ресурса в Заказе на продление меньше, чем фактически используемое число пользовательских лицензий, то:
      1. На стороне платформы Подписка остается в статусе Продление, а Заказ на продление — в статусе Предоставляется. Клиент может продолжать использовать Подписку как Flexible.

      2. Каждый час платформа проверяет фактически используемое число пользовательских лицензий на стороне Google и сравнивает с количеством Ресурса, указанным в Заказе на продление.

      3. Если при очередной проверке количество Ресурса в Заказе на продление оказалось больше или равно фактически используемому числу пользовательских лицензий, то платформа переключает подписку на стороне Google обратно на Annual monthly или Annual yearly с заказанным количеством Ресурсов и успешно завершает Заказ на продление.

      Ситуация, когда количество Ресурса в Заказе на продление оказывается меньше, чем фактически используемое число пользовательских лицензий, может возникнуть, если в Консоли администратора Google изменить количество активных пользовательских лицензий после создания в платформе Заказа на продление.

      Чтобы продлить Подписку на стороне платформы, требуется связаться с менеджером и договориться о временном возврате к прежнему количеству активных пользовательских лицензий вручную в Консоли администратора Google до момента успешного завершения Заказа на продление в платформе.

  3. При продлении Подписки платформа сравнивает SKU Тарифного плана Подписки в платформе с SKU подписки на стороне Google. Если SKU не совпадают (на стороне Google подписка на архивную версию G Suite, а Подписка в платформе — на актуальную версию Google Workspace), то в процессе продления Подписки платформа пересоздает подписку на стороне Google с новым SKU.
  4. Продление Подписок на стороне Google происходит по Тихоокеанскому времени, то есть с разницей в 10 часов по отношению ко времени сервера, поэтому процесс завершения Заказа на продление будет также занимать минимум 10 часов. До успешного завершения Заказа на продление платформа каждый час сравнивает дату начала интервала действия Подписки на стороне Google и текущую дате истечения Подписки на стороне платформы.
  5. После завершения процесса продления Подписка переходит в статус Активная без пересчета Списаний в Заказе на продление.
  6. Если Заказ на продление не был вовремя оплачен, то Подписка останавливается. Платформа передает информацию на сторону Google для остановки Подписки.