Пролонгация Подписки

Пролонгация доступна только для Подписок с фиксированными ежемесячными платежами.

Пролонгация — операция продления работы Подписки на следующий Финансовый период (или месяц) с помощью Заказа на пролонгацию и связанного целевого Платежа. Пролонгация дает возможность заблаговременно оплатить Подписку на следующий период, чтобы избежать ситуации, когда при наступлении даты Пролонгирована до средства на Балансе клиента могут быть использованы другими Подписками, а эта Подписка будет остановлена из-за нехватки средств на Балансе. Пролонгированная Подписка при наступлении даты Пролонгирована до продолжает работать без необходимости для Клиента иметь дополнительные средства на Балансе. При пролонгации вручную также есть возможность изменить количество Ресурсов Подписки.

Заказ на пролонгацию создается как отложенный (Отложенный = Да, Дата предоставления = Пролонгирована до) при одновременном выполнении следующих условий:

Заказ создан до наступления даты Пролонгирована до.
В процессе создания Заказа было увеличено или уменьшено количество Ресурсов.

В остальных случаях Заказ на пролонгацию создается с параметрами Отложенный = Нет, Дата предоставления = дата создания Заказа.

Клиенты, предпочитающие платить за Подписки с Баланса, а не с помощью целевых Платежей, могут продолжать работать через Баланс и игнорировать Платежи, создаваемые по Заказам на пролонгацию. В дату Пролонгирована до такие Платежи буду оплачиваться с Баланса автоматически.

Реселлер может включить автоматическое объединение в один Платеж всех Платежей для оплаты Заказов на пролонгацию и Заказов на продление, автоматически созданных для Клиента биллинг-процессом в одну ночь.

Для Подписок по модели Постоплата Заказы на пролонгацию сразу после создания завершаются автоматически без создания связанных Платежей.

В этой статье:

Автоматическая пролонгация активной Подписки

Автоматическая пролонгация Подписки выполняется в соответствии со следующими правилами:

Подписка имеет статус Активная или Ожидает ручного подтверждения.
Попытка создать Заказ на пролонгацию выполняется платформой каждую ночь за фиксированное количество дней до наступления даты Пролонгирована до, пока дата Пролонгирована до меньше даты истечения Подписки.
Дата Пролонгирована до при заказе новой Подписки устанавливается в зависимости от условий Тарифного плана: равной следующему Финансовому дню или на месяц позже даты начала подписки. Затем дата Пролонгирована до сдвигается на следующий месяц каждый раз при завершении очередного Заказа на пролонгацию.
При завершении последнего заказа на пролонгацию в течение периода действия Подписки дата Пролонгирована до устанавливается равной дате ее истечения. Для подписок с датой истечения, близкой к Финансовому дню, последний заказ на пролонгацию формируется на увеличенный период, включающий и весь следующий месяц, и оставшуюся часть другого Финансового периода, включающего дату истечения. Без этого последний заказ на пролонгацию создавался бы очень близко к дате истечения подписки. А так как подписку можно продлить только после ее пролонгации, оставшихся дней могло бы не хватить, чтобы оплатить продление.
Дата окончания для Заказа устанавливается равной дате конца оплачиваемого периода.
Для Подписок по модели Предоплата для Заказа создается связанный Платеж в статусе Ожидает оплаты (см. Работа с Платежами). Платеж может быть оплачен с помощью доступного Способа оплаты или с Баланса клиента.
Для Подписок по модели Постоплата Заказы на пролонгацию сразу после создания завершаются автоматически без создания связанных Платежей.
При наступлении даты Пролонгирована до выполняется попытка автоматической оплаты с Баланса клиента неоплаченного Заказа на пролонгацию. Если средств на Балансе недостаточно, Подписка останавливается. Если при этом Реселлер разрешил для Подписки грейс-период, то Подписка переходит в статус Просрочена оплата и продолжает работать до конца этого периода. Кроме пролонгации, все операции над такой Подпиской становятся недоступны. В течение грейс-периода платформа ежедневно выполняет попытку автоматической оплаты с Баланса клиента существующего неоплаченного Заказа на пролонгацию. Таким образом, если в течение грейс-периода Клиент пополнит Баланс на достаточную сумму, на следующий день Заказ на пролонгацию будет оплачен автоматически.
После завершения Заказа для Подписки дата Пролонгирована до устанавливается как последний день оплачиваемого периода.

Для Подписок в статусе Остановлена:

Заказ на пролонгацию автоматически не создается.
Существующий Заказ на пролонгацию не оплачивается автоматически и остается вместе с Платежом в статусе Ожидает оплаты до конца оплачиваемого периода.
Доступна пролонгация вручную с активацией, если ранее был создан, но не оплачен Заказ на пролонгацию.

Пролонгация Подписки вручную с возможностью изменить количество Ресурсов

Пролонгация вручную доступна для Подписок:

В статусе Активная, для которых нет незавершенных Заказа на изменение ресурсов, Заказа на продление или Заказа на переключение.
В статусе Остановлена — вместо операции активации, если Подписка не была вовремя пролонгирована.
В статусе Просрочена оплата, для которых нет незавершенного Заказа на пролонгацию.

Для пролонгации Подписки вручную с возможностью изменить количество Ресурсов необходимо:

Войти в Панель управления Клиента. Отобразится список Подписок Клиента (см. Просмотр списка Подписок).
Далее в зависимости от условий:
- Если с Подпиской не связан Заказ на пролонгацию в статусе Ожидает оплаты или Ожидает предоставления, то:
  1. В блоке с нужной Подпиской нажать кнопку Пролонгировать. Отобразится окно подтверждения с информацией о том, что для пролонгации Подписки требуется оплата.
  2. В окне подтверждения нажать ОК.
    Кнопка Пролонгировать скрывается на период, когда пролонгация Подписки вручную невозможна.
- Если с Подпиской связан Заказ на пролонгацию в статусе Ожидает оплаты или Ожидает предоставления, то:
  1. Перейти на страницу связанного Платежа (см. Просмотр деталей Платежа).
  2. На странице Платежа нажать кнопку Изменить и подтвердить действие (см. Изменение Платежа).
    Для остановленной вручную Подписки кнопка Изменить на странице Платежа, связанного с Заказом на пролонгацию, скрывается до наступления даты Пролонгирована до.
Отобразится страница нового Заказа на пролонгацию.
При необходимости изменить количество Ресурсов в Заказе (общее описание процедуры см. в Изменение количества Ресурсов).
В зависимости от условий Тарифного плана уменьшение количества Ресурсов в Заказе на пролонгацию может быть недоступно.
Для Подписки в статусе Просрочена оплата изменение количества Ресурсов в Заказе на пролонгацию недоступно.
Проверить стоимость подписки и информацию о налогах:
- Цены и итоговая стоимость указаны без учета налогов — налоги будут рассчитаны и добавлены к сумме Заказа на шаге подтверждения.
- Цены и итоговая стоимость указаны с учетом налогов — налоги уже включены в указанную сумму.
Нажать Далее. Отобразится страница подтверждения Заказа.
Проверить следующую информацию:
- Список позиций в Заказе, их количество, период и стоимость.
- Порядок расчета и сумма налогов:
  - Если сумма Заказа указана без учета налогов, сумма налогов из списка добавляется к указанной сумме.
  - Если сумма Заказа указана с учетом налогов, сумма налогов из списка уже включена в указанную сумму.
- Список налогов — название, ставка и сумма каждого налога, которые применяются к списаниям по Заказу.
- Итоговая стоимость Заказа.
  На этапе конфигурации Подписки все цены отображаются в валюте выбранного Тарифного плана, а на шаге подтверждения Заказа — в валюте Реселлера, в которой будут формироваться Заказ, Списания и Платежи по Подписке. Информацию о текущих курсах валют см. в Стандартная структура страниц.
  Если подтверждение Заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.
  
  Оплачиваемый период зависит от условий Тарифного плана. Для подписок с датой истечения, близкой к финансовому дню, последний заказ на пролонгацию формируется на увеличенный период, включающий весь следующий месяц и оставшуюся часть другого финансового периода, включающего дату истечения. Без этого последний заказ на пролонгацию создавался бы очень близко к дате истечения подписки. А так как подписку можно продлить только после ее пролонгации, оставшихся дней могло бы не хватить, чтобы оплатить продление.
При наличии промокода ввести его в поле Промо-код и нажать Применить для получения скидки.
Если Подписка была заказана для Клиента Оператором по индивидуальным ценам, то поле Промо-код будет скрыто, так как для таких Подписок не применимы скидки и промокоды.
Нажать кнопку Подтвердить. Будет сформирован Заказ на продление в статусе Ожидает оплаты с учетом нового количества Ресурсов, а также связанные Платеж и Списания с учетом оплачиваемого периода.
Завершить Платеж, связанный с Заказом (см. Проведение Платежа). После предоставления Заказа (сразу после завершения Платежа или при наступлении даты предоставления, если Заказ отложенный) для Подписки устанавливается новая дата Пролонгирована до в соответствии с оплаченным периодом. Если Подписка была остановлена, она переходит в статус Активная.