Заказ на покупку Подписки

Покупка Подписки представляет собой выполнение нескольких шагов по оформлению Заказа. В процессе заказа Клиент настраивает параметры Подписки и количество дополнительных Ресурсов, а также устанавливает дополнительные параметры, которые зависят от выбранной Услуги (подробнее об особенностях заказа отдельных Услуг см. в ActivePlatform. Services. User documentation). На последнем шаге Клиент подтверждает Заказ.

После подтверждения Заказа:

• Для Подписок по модели Предоплата вместе с Заказом формируется Платеж, который необходимо оплатить (см. Проведение платежа). Новая Подписка будет предоставлена только после оплаты Платежа. 
• Для Подписок по модели Постоплата новая Подписка предоставляется сразу после подтверждения Заказа. Платежи по Подписке, по которым необходимо произвести оплату, будут формироваться раз в месяц после окончания каждого Финансового периода использования Услуги.
• Для некоторых Услуг после активации могут быть доступны отказ от Подписки в течение ограниченного периода (см. Удаление Подписки) и отложенное закрытие Списаний.
• Для отложенного Заказа предоставление новой Подписки откладывается до выбранной даты.

В этой статье:

Заказ Подписки зарегистрированными пользователями

Чтобы заказать Подписку, необходимо:

1. Войти в Панель управления Клиента. Отобразится страница Подписки.

2. На странице Подписки нажать кнопку Купить подписку. Отобразится страница Новая услуга.
   
   
   
   

3. В списке Продукт при необходимости выбрать Продукт, к которому относится Услуга.

4. В списке Тарифный план выбрать требуемый Тарифный план.

5. В списке Период выбрать требуемый период Подписки.

   Во всех полях доступен поиск по ID и названию объектов.

6. Нажать кнопку Далее. Отобразится страница конфигурации Подписки.

   Страница конфигурации Подписки не отображается и выполняется переход сразу на следующий шаг, если у выбранного Тарифного плана есть только один Период и нет ни одного Ресурса.

   
   

   
   

   Страница конфигурации Подписки содержит следующие элементы:

   • Модель оплаты:

     • Постоплата — если в рамках Подписки Клиент производит оплату после фактического оказания Услуги.

     • Предоплата — если в рамках Подписки Клиент производит оплату до фактического оказания Услуги.

       Модель оплаты по умолчанию задается Реселлером недоступна для редактирования при заказе Подписок через Панель управления Клиента. Однако Менеджер может выбирать модель оплаты при заказе Подписок через Панель управления Оператора.

   • Порог отключения — допустимая величина задолженности по Подписке, установленная на уровне Правила обслуживания или переопределенная на уровне Клиента или Подписки, при превышении которой данная Подписка будет остановлена. Отображается только для Подписок по Постоплате.
   • Информация об условиях отказа от Подписки — если Подписка предполагает обязательства по оплате полного периода ее использования.
   • Дата предоставления — дата, на которую будет запланировано предоставление Подписки. По умолчанию текущая дата.
   • Период — выбор периода Подписки с указанием стоимости. Пробные периоды выделены надписью Пробный.
   • Регистрация домена — группа элементов для проверки домена, который можно зарегистрировать и привязать к Услуге. Отображается, если применимо к данной Услуге.
   • Конфигурация подписки — таблица, которая включает в себя информацию о количестве и стоимости Ресурсов:
   1. • Для Ресурса в Подписке может быть задано минимальное и максимальное доступное для заказа количество (отображается под именем Ресурса), а также количество, включенное в стоимость Подписки. Клиент может изменить количество Ресурса, заказываемое в рамках Подписки, при этом стоимость Ресурса рассчитывается исходя из дополнительного количества, заказанного сверх включенного.
      • Для Ресурса в Подписке может быть задана стоимость установки (единоразовая плата) и абонентская плата (ежемесячная) за каждую единицу Ресурса. Информация о нулевых стоимостях не отображается.

      • Суммарная стоимость Ресурса — рассчитывается как сумма стоимостей дополнительного количества Ресурса за выбранный период Подписки.

   • Стоимость подписки — общая стоимость Подписки за выбранный период с учетом всех заказанных Ресурсов.
   • Информация о налогах:
     
     • Цены и итоговая стоимость указаны без учета налогов — налоги будут рассчитаны и добавлены к сумме Заказа на шаге подтверждения.
     • Цены и итоговая стоимость указаны с учетом налогов — налоги уже включены в указанную сумму.
7. Убедиться, что в поле Дата предоставления установлена текущая дата. При этом предоставление новой Подписки начнется сразу после завершения Заказа. Чтобы отложить начало предоставления Подписки на определенную дату, см. Отложенный заказ на покупку.
8. При необходимости изменить период Подписки. Выбранный период выделен инверсным цветом.
9. Если Услуга предусматривает использование доменных имен, с помощью группы элементов Регистрация домена проверить возможность использования необходимого доменного имени.

10. В таблице Конфигурация подписки установить необходимое количество Ресурсов, если они доступны при заказе данной Услуги. При изменении количества Ресурсов стоимости пересчитываются автоматически.

    Если включенное количество Ресурса меньше, чем минимальное, то необходимо увеличить заказываемое количество Ресурса, по крайней мере, до минимального значения.
11. Нажать кнопку Далее. Отобразится страница подтверждения Заказа.
12. На странице подтверждения Заказа:
    1.  Проверить следующую информацию о Заказе:
       • Дата предоставления — недоступна для изменения.
       • Информационные сообщения об особенностях и сроках оплаты Услуги — могут отображаться в зависимости от типа биллинга и модели оплаты. В случае недоступности завершения Заказа выводится информация с описанием причин и действий по их устранению, которые требуются от Клиента.
       • Список позиций в Заказе, их количество, период и стоимость.
       • Порядок расчета и сумма налогов:

         • Если сумма Заказа указана без учета налогов, сумма налогов из списка добавляется к указанной сумме.

         • Если сумма Заказа указана с учетом налогов, сумма налогов из списка уже включена в указанную сумму.

       • Список налогов — название, ставка и сумма каждого налога, которые применяются к списаниям по Заказу.
       • Итоговая стоимость Заказа.
    2. При наличии промокода ввести его в поле Промо-код и нажать Применить для получения скидки.
       
       
       
       
    3. Если Реселлер активировал сбор согласия с Клиентов:
       1. Ознакомиться с общими условиями работы и правилами использования заказываемых услуг, доступными по ссылке в названии флажка согласия.
       2. Подтвердить согласие с общими условиями работы и правилами использования заказываемых услуг. Для этого установить флажок согласия.
          
          
          
          
    4. В группе элементов Выберите аккаунт указать Аккаунт, который будет использован для оплаты Заказа:
       1. Чтобы использовать один из Аккаунтов Клиента, которые могут быть использованы для заказа выбранной Подписки:
          1. Убедиться, что переключатель установлен в положении Использовать существующий.

          2. В списке выбрать требуемый Аккаунт.
             
             

             Если у Клиента только один подходящий Аккаунт, переключатель в положении Использовать существующий отображается без списка, в виде названия Аккаунта.

             Если у Клиента нет ни одного Аккаунта, который может быть использован для заказа выбранной Подписки, переключатель не отображается. Вместо него отображается сообщение о необходимости создать новый Аккаунт и группа элементов для указания информации о новом Аккаунте.

       2. Чтобы создать новый Аккаунт для заказа выбранной Подписки:

          1.  Установить переключатель в положение Создать новый. Отобразится группа элементов для указания информации о новом Аккаунте:

             
             
             

          2. Выбрать требуемый Тип аккаунта.

             Если заказ Подписки доступен только для одного Типа аккаунта, вместо переключателя отображается название данного Типа аккаунта, без возможности выбора других вариантов.

          3. Указать адресную информацию и иные сведения об организации в соответствующих полях. Состав данных зависит от Типа аккаунта.

             Чтобы заполнить поля сведений о новой организации данными текущего Аккаунта пользователя, необходимо нажать ссылку Использовать данные {Название текущего Аккаунта}.

             Указание адреса Аккаунта на территории Крыма недоступно. Также Реселлер может запретить изменение страны Аккаунта, установленной по умолчанию.

13. Нажать Далее для подтверждения Заказа. В зависимости от условий возможны варианты:
    • Если в процессе заказа Подписки Клиент выбрал другой Аккаунт или создал новый, будет выполнено переключение в Аккаунт, для которого заказана Подписка.
    • Если сумма Заказа равна 0, отобразится список Подписок (см. Просмотр списка Подписок).
    • Если сумма Заказа не равна 0, отобразится страница со связанным Платежом в статусе Ожидает оплаты (см. Просмотр деталей Платежа).
    • Если из-за наложенных ограничений заказ в рамках выбранного Продукта недоступен для Клиента или платформе не удалось выполнить проверку на наличие наложенных ограничений, Заказ не будет создан. Отобразится список Подписок с поясняющим сообщением для Аккаунта, указанного при оформлении Заказа. В этом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки (см. Помощь) или попробовать повторить все шаги с начала.

Заказ Подписки незарегистрированными пользователями

Процесс покупки Подписки незарегистрированными пользователями аналогичен покупке Подписки зарегистрированными пользователями, но совмещен с регистрацией (см. Быстрая и Полная регистрация). Первичный выбор Услуги в данном случае осуществляется на сайте Поставщика услуг.

Заказ пробной Подписки

Заказ пробной Подписки имеет следующие особенности:

1. Пробные периоды выделены надписью Пробный.
2. Подписка на пробный период предоставляется бесплатно.
3. Изменение количества Ресурсов недоступно. В таблице Конфигурация подписки отображается количество Ресурсов, предоставляемое Клиенту в рамках пробной Подписки.

Заказ Подписки с ручным подтверждением

Некоторые Услуги требуют ручного подтверждения от Менеджера и используют для этого специальный Модуль Ручной Провижининг. Процесс заказа Подписки на Тарифный план для Услуги, созданной на основе Модуля Ручной Провижининг имеет следующие особенности:

1. На дополнительном шаге после выбора количества Ресурсов может потребоваться указать набор значений Параметров для каждой единицы заказанного Ресурса, необходимых для ее провижининга.
2. После завершения Заказа Подписка переходит в статус Установка и остается в этом статусе, пока Менеджер не обработает связанную Ручную операцию. Для Клиента выполнение операций с Подпиской в статусе Установка недоступно.

Заказ Подписки с обязательным пополнением баланса

При заказе Подписки через Витрину может требоваться пополнение баланса для начала предоставления Услуги. Сумма для пополнения баланса будет отображена на шаге подтверждения Заказа. В результате будут созданы Заказ на покупку с нулевой суммой и Платеж на пополнение баланса на заданную сумму, связанные с Подпиской. Такой подход может применяться при заказе Подписки с оплатой по факту потребления по модели Предоплата.

Наличие определенной суммы на Балансе клиента необходимо, чтобы Подписка не остановилась практически сразу после активации:

1. Подписка с оплатой по факту потребления по модели Предоплата блокирует средства только за фактически использованные Ресурсы на стороне Услуги.
2. Первые данные о потреблении Ресурсов на стороне Услуги обычно поступают в платформу уже через час после активации Подписки.
3. Обязательная сумма для пополнения баланса гарантирует, что у Клиента будет достаточно средств, чтобы Подписка продолжила работать, когда Ресурсы на стороне Услуги начинают потребляться сразу после покупки.
4. В зависимости от Услуги сумма для пополнения баланса может быть фиксированной или определяться выбранным количеством Ресурсов Подписки.

Отложенный Заказ на покупку

Отложенный Заказ на покупку позволяет выбрать дату предоставления новой Подписки в пределах от текущей до текущей + 15 дней. В этом случае Заказ на покупку имеет признаки Отложенный = Да и Дата предоставления = дата, указанная вручную при оформлении Заказа.

Чтобы при заказе Подписки отложить ее предоставление на определенную дату:

1. На странице конфигурации Подписки в поле Дата предоставления выбрать нужную дату в пределах от текущей до текущей + 15 дней.
   
   
   
   

2. На странице подтверждения Заказа проверить следующую информацию:
   1. Дата предоставления — недоступна для изменения.
   2. Период и сумма для каждой позиции Заказа — с учетом выбранной даты предоставления.

Отложенный Заказ на покупку имеет следующие особенности:

• После оплаты Платежа (по модели Предоплата) или после создания Заказа (по модели Постоплата) Заказ переходит из статуса Ожидает оплаты в статус Ожидает предоставления и находится в этом статусе, пока не наступит дата предоставления. Передача информации на сторону Услуги также не выполняется до наступления даты предоставления.
• Предоставление Заказа в статусе Ожидает предоставления начинается, если текущая дата больше или равна дате предоставления. Заказ переходит в статус Предоставляется.
• Списания, связанные с Заказом, создаются, начиная с даты предоставления, и пересчитываются, если оплата Заказа произошла позже.
• До дня предоставления Заказ можно отменить с полным возвратом средств на Баланс клиента (см. Отмена Заказа вручную).