Блокировка аккаунта

Если ваш текущий аккаунт заблокирован, то на Главной выше всех виджетов отображается сообщение с объяснением причины блокировки (см. Главная). Блокировка ограничивает использование Панели управления Клиента пользователями аккаунта и влияет на работу некоторых его подписок. Сравнение типов блокировок приведено в таблице ниже.

	Административная блокировка	Финансовая блокировка
Условия перехода в блокировку	Вручную менеджером	Автоматически при выполнении любого из условий: Отрицательный баланс аккаунта стал ниже порога, разрешенного реселлером. Порог может быть отрицательным или равным 0. Баланс аккаунта оставался отрицательным в рамках порога дольше периода, разрешенного реселлером.
Ограничения использования Панели управления Клиента во время блокировки	Пользователи не могут выполнять никакие действия, но переход между разделами Панели управления Клиента и переключение аккаунта (см. Аккаунты) доступны.	Пользователи не могут заказывать пробные подписки. Пользователи не могут активировать подписки, остановленные из-за финансовой блокировки (см. ниже). При попытке ручной активации отображается сообщение, что необходимо пополнить баланс клиента на сумму, достаточную для выхода из финансовой блокировки.
Влияние на подписки аккаунта	Все активные подписки останавливаются вне зависимости от модели оплаты. При выходе из блокировки — восстанавливают свои прежние статусы.	Останавливаются только подписки с оплатой по мере потребления (pay-as-you-go, PAYG) по модели Предоплата: Подписки в статусе Активная и Просрочена оплата переходят в статус Остановлена или Ожидает ручного подтверждения в зависимости от параметров обслуживания и условий тарифного плана. Подписки в статусе Активируется, Продление, Обновление, Останавливается, Удаляется переходят в соответствующий "стабильный" статус и затем: Если "стабильный" статус Активная или Просрочена оплата, подписки переходят в статус Остановлена или Ожидает ручного подтверждения. Если "стабильный" статус отличается от Активная и Просрочена оплата, подписки больше не меняют свой статус. После того как менеджер обработает ручные операции для подписок, которые перешли в статус Ожидает ручного подтверждения, они переходят в статус Остановлена или возвращаются в статус Активная и Просрочена оплата. При выходе из блокировки остановленные подписки восстанавливают статусы Активная и Просрочена оплата. Остальные подписки, в том числе все подписки по модели Постоплата, не меняют свой статус. Управление этими подписками и заказ новых платных подписок не ограничиваются и не требуют погашения задолженности на балансе.
Условия выхода из блокировки	Обратитесь к своему менеджеру. Самостоятельный выход из блокировки недоступен.	Пополните баланс для погашения задолженности (см. Пополнение баланса). На странице Пополнение баланса в поле Сумма автоматически отобразится сумма, необходимая для выхода из финансовой блокировки: Если баланс аккаунта остается отрицательным в течение периода, разрешенного реселлером — это сумма для достижения порога, разрешенного реселлером. После пополнения баланс аккаунта может остаться отрицательным или стать равным 0. Если баланс аккаунта оставался отрицательным дольше периода, разрешенного реселлером — это сумма для погашения всей задолженности. После пополнения баланс аккаунта будет равен 0. Обратитесь к своему менеджеру, чтобы он изменил порог финансовой блокировки для аккаунта — если разрешенный период еще не истек, так как продлить период невозможно.