Отмена Заказа

Ручная отмена возможна только для следующих Заказов:

  • В статусе Ожидает оплаты по модели Предоплата.
  • В статусе Ожидает предоставления.

Чтобы отменить Заказ, необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в раздел Заказы (см. Навигация по Панели управления Оператора). Откроется страница Заказы (см. Просмотр списка Заказов).
  3. Щелкнуть по ID или номеру нужного Заказа. Откроется страница с деталями Заказа (см. Просмотр информации о Заказе).

  4. На Панели инструментов вкладки Общая информация нажать кнопку Отменить заказ. В окне подтверждения нажать кнопку Подтвердить. Заказ будет отменен.

    При отмене Заказа в статусе Ожидает предоставления:

    1. Заказ переходит в статус Отменен.
    2. Существующие Списания в статусе Новое удаляются.
    3. При наличии связанного с Заказом Платежа в статусе Оплачен сумма, указанная в данном Платеже, возвращаются на Баланс клиента.