Выход Клиента из финансовой блокировки

Клиенты

Клиент в статусе Финансовая блокировка автоматически получает статус Активен, если:

• Баланс клиента возвращается в рамки Порога срабатывания финансовой блокировки, который задан в Правиле обслуживания данного Клиента (см. Просмотр и обновление Правила обслуживания) или переопределен на уровне Клиента (см. Просмотр и обновление информации о Клиенте).
• Сотрудник Оператора увеличивает Порог срабатывания финансовой блокировки в Правиле обслуживания данного Клиента или на уровне Клиента таким образом, что Баланс клиента снова находится в рамках Порога срабатывания финансовой блокировки.

Подписки

Статус Подписок по модели Предоплата при возвращении Клиента из финансовой блокировки:

• Подписки с типом биллинга CSP месячный, которые до финансовой блокировки имели статус Активная, остаются в статусе Остановлена, если дата Пролонгирована до меньше или равна текущей дате (см. Пролонгация Подписки). Если дата Пролонгирована до больше текущей даты, то активация Подписок возможна при выполнении условий, описанных ниже.
• Если в Правиле обслуживания (см. Создание Правила обслуживания) в настройке Способ остановки подписок было задано значение Автоматический, то:
  • Снимаются все ограничения по работе с Подписками в Панели управления Клиента.
  • Подписки с типами биллинга CSP annual, Pay as you go и Предзаказ, которые до финансовой блокировки имели статус Активная и Просрочена оплата, получают предыдущий статус обратно. Остальные Подписки с данными типами биллинга не меняют свой статус.
  • Подписки с типами биллинга CSP месячный, Оплата в полном объеме и GSuite, которые до финансовой блокировки имели статус Активная и Просрочена оплата, получают предыдущий статус обратно при условии, что суммы Списаний за текущий Финансовый период меньше или равны сумме на Балансе Клиента с учетом Порога срабатывания финансовой блокировки. Если на Балансе Клиента недостаточно средств, то Подписки с данными типами биллинга остаются в статусе Остановлена. Остальные Подписки не меняют свой статус.
• Если в Правиле обслуживания (см. Создание Правила обслуживания) в настройке Способ остановки подписок было задано значение Ручной, то:
  • Если Подписки с типами биллинга CSP annual, Pay as you go и Предзаказ, которые до финансовой блокировки имели статус Активная и Просрочена оплата, на момент выхода из финансовой блокировки имеют статус Остановлена, их статус восстанавливается.
  • Если Подписки с типами биллинга CSP месячный, Оплата в полном объеме и GSuite, которые до финансовой блокировки имели статус Активная и Просрочена оплата, на момент выхода из финансовой блокировки имеют статус Остановлена, их статус восстанавливается при условии, что суммы Списаний за текущий Финансовый период меньше или равны сумме на Балансе Клиента с учетом Порога срабатывания финансовой блокировки. Если на Балансе Клиента недостаточно средств, то Подписки с данными типами биллинга остаются в статусе Остановлена.
  • Если Ручная операция на остановку Подписки при переходе Клиента в финансовую блокировку была отклонена Оператором, а затем Оператор остановил Подписку вручную, то при возвращении Клиента из финансовой блокировки такая Подписка остается в статусе Остановлена.
  • В случае наличия Ручных операций на перевод Подписок в статус Остановлена, данные Ручные операции автоматически отклоняются с комментарием "Account was moved from credit hold", а соответствующие Подписки восстанавливают свой статус.