Переключение тарифного плана

Переключение тарифного плана позволяет сменить тарифный план существующей активной подписки, если настроены тарифные планы для переключения (см. Настройка переключаемых тарифных планов). Период доступности переключения задается в параметре Точка ручного переключения (в днях) подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке). Его значение по умолчанию наследуется из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления). Для подписок с типом биллинга CSP annual и Monthly Commitment переключение тарифного плана имеет особенности (см. ниже Отложенный заказ на переключение).

Тарифный план подписки с типом биллинга Без возврата нельзя переключать. Это приведет к ошибке предоставления услуги.
Для тарифных планов с типами биллинга Non-Recurring Subscription и ESET solutions for ISP (Monthly) переключение недоступно.
Для тарифных планов с типом биллинга Monthly Commitment и бессрочным периодом переключение недоступно, так как для них дата Пролонгирована до никогда не совпадает с датой истечения подписки.
Для тарифных планов с типами биллинга Pay as you go и CSP месячный и бессрочным периодом переключение доступно, только если Точка ручного переключения (в днях) = -1.
Если новый и предыдущий тарифные планы включают одинаковые ресурсы, то перед переключением убедитесь, что заказанное на момент переключения количество ресурсов предыдущего тарифного плана не превышает максимальное количество ресурса в новом тарифном плане.
Если в предыдущем тарифном плане заказано больше ресурсов, чем доступно для заказа в новом, то перед переключением уменьшите количество ресурсов (см. Изменение количества ресурсов подписки).

Если реселлер или клиент находятся под ограничениями, наложенными дистрибьютором, и продукт, на тарифный план которого переключается подписка, не входит в число исключений, то переключение тарифного плана недоступно (см. Управление валидационным сервисом). Сообщение о недоступности отображается на шаге подтверждения заказа.

В этой статье:

Смена тарифного плана без установки индивидуальных цен

Чтобы переключить подписку на другой тарифный план без использования индивидуальных цен, необходимо:

Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).
Нажмите ID или название подписки. Отобразится страница подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
Нажмите Сменить план. Отобразится страница Переключение тарифного плана.
В списке Тарифный план выберите новый тарифный план для подписки.
В списке Тарифный план доступны переключаемые тарифные планы в статусе Активный вне зависимости от значения признака Опубликован.
В списке Период тарифного плана выберите период подписки на новый тарифный план.
Нажмите Переключить план. Отобразится страница с информацией о заказе и количестве ресурсов аналогично заказу на покупку новой подписки (см. Заказ подписки по ценам, указанным в тарифном плане).
Убедитесь, что переключатель Индивидуальные цены установлен в положение Выкл.
Если требуется изменить количество ресурсов, в поле Общее количество введите новое значение.
Если новый и предыдущий тарифные планы включают одинаковые ресурсы, то поля Общее количество для всех общих ресурсов предзаполнены: в них указано количество ресурса, заказанное в предыдущем тарифном плане.
Изменение количества ресурсов недоступно, если выбран тарифный план с типом биллинга Оплата в полном объеме или License-based (Monthly).
Нажмите Далее. Отобразится страница подтверждения заказа.
На странице подтверждения заказа проверьте правильность информации.
На этапе конфигурации подписки все цены отображаются в валюте выбранного тарифного плана (см. Общая информация о тарифном плане), а на шаге подтверждения заказа — в валюте реселлера (см. Создание реселлера).
Если подтверждение заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.
Если требуется предоставить скидку клиенту, в поле Промо-код введите код (см. Создание промо-кода для скидки) и нажмите Применить.
Нажмите Подтвердить. Заказ на смену тарифного плана будет сформирован и отобразится в списке (см. Просмотр списка заказов).

При смене тарифного плана подписки могут формироваться списания типа Абонентская плата и Плата за установку (см. Атрибуты списаний по умолчанию).

При смене тарифного плана подписки по модели Предоплата необходимо завершить платеж, связанный с заказом (см. Управление платежами). Дата окончания заказа на переключение определяется следующим финансовым днем или датой истечения подписки (в зависимости от того, что наступает раньше).

По модели Постоплата тарифный план подписки изменяется сразу после подтверждения заказа. Платеж выставляется после завершения каждого финансового периода одновременно с созданием акта (см. Управление актами).

Смена тарифного плана с установкой индивидуальных цен для ресурсов

Чтобы установить для подписки индивидуальные цены на ресурсы при переключении тарифного плана:

В процессе создания заказа на переключение после выбора тарифного плана и периода (см. описание шагов выше) на странице с информацией о заказе и количестве ресурсов установите переключатель Индивидуальные цены в положение Вкл.
Для тарифных планов с типом биллинга Pay as you go (external) установка индивидуальных цен недоступна, а переключатель Индивидуальные цены заблокирован в положении Выкл.
В группе Параметры продления подписки выберите один из вариантов тарификации подписки при ее продлении:
- Использовать наибольшие цены — для определения стоимости продления подписки из цен тарифного плана и индивидуальных цен выбирается наибольшее текущее значение цены каждого вида в отдельности.
- Использовать индивидуальные цены — стоимость продления подписки равна индивидуальным ценам, заданным в заказе на продление.
- Использовать цены тарифного плана — стоимость продления подписки равна ценам, заданным в тарифном плане.
В появившихся столбцах Цена индивидуальная для ресурсов установите индивидуальные цены в строках тех платежей, к которым нужно применить индивидуальные цены. Величины в столбцах Сумма и в группе Итого по заказу пересчитываются автоматически.

Для платежей Стоимость продления (единоразово) и Стоимость за перерасход (единоразово) нельзя указать индивидуальные цены.

Использование промокода для скидки одновременно с индивидуальными ценами недоступно.

Отложенный заказ на переключение

Для подписок с типом биллинга CSP annual и Monthly Commitment переключение тарифного плана имеет следующие особенности:

Вместе с переключением тарифного плана происходит продление подписки.
Переключение тарифного плана доступно, когда дата Пролонгирована до (paid_to) совпадает с датой истечения подписки (подробнее об установке даты Пролонгирована до для подписки см. Пролонгация подписки). Пока эти даты не совпадают, значение параметра Точка ручного переключения (в днях) подписки игнорируется и переключение недоступно.
Используется заказ на переключение с признаками Отложенный = Да и Дата предоставления = дата истечения подписки.
После оплаты платежа (по модели Предоплата) или после создания заказа (по модели Постоплата):
1. Заказ переходит из статуса Ожидает оплаты в статус Ожидает предоставления и находится в этом статусе, пока не наступит дата истечения подписки.
2. Для подписки отключается опция Автопродление. В случае отмены заказа в статусе Ожидает предоставления опция Автопродление остается выключенной.
После оплаты платежа (по модели Предоплата) сумма cписаний блокируется на балансе клиента.
Для подписки с включенной опцией Автопродление заказ на продление не создается, если уже существует заказ на переключение в статусе Ожидает предоставления.
Предоставление заказа в статусе Ожидает предоставления начинается, когда текущая дата равна дате истечения подписки. Заказ переходит в статус Предоставляется.
Дата окончания заказа на переключение не зависит от следующего финансового дня, а определяется датой истечения подписки или датой на основе параметра Отмена неоплаченного заказа через в правиле обслуживания клиентов (см. Создание правила обслуживания).
Поведение списаний см. в CSP annual. Особенности формирования списаний и Monthly Commitment. Особенности формирования списаний.
После продления подписки с переключением тарифного плана с учетом параметров удаления в правиле предоставления (см. Создание правила предоставления) доступны отказ от подписки (см. Удаление подписки) и отложенное закрытие списаний (см. Закрытие списаний с помощью Charge Closer) аналогично покупке новой подписки.