Ручное продление подписки

Ручное продление позволяет за указанное количество дней до даты истечения продлить подписку с текущей конфигурацией на любой доступный период тарифного плана.

  • Не рекомендуется продлевать вручную подписки с типом биллинга Без возврата до срока их истечения. Это приведет к ошибке предоставления услуги.
  • Не рекомендуется продлевать вручную подписки в статусе Заблокирована. Это может привести к некорректному поведению платформы.

При ручном продлении подписок с типом биллинга CSP месячный, Monthly Commitment, Monthly Commitment (месячный интервал), CSP annual, Оплата в полном объеме и License-based (Monthly) также доступно изменение количества ресурсов (см. Отложенное продление подписки).

В этой статье:

Настройка ручного продления

Период доступности ручного продления задается в параметре Точка ручного продления (в днях) подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке). Его значение по умолчанию наследуется из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления).

Чтобы настроить параметры ручного продления:

  1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).

  2. Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).

  3. В группе Параметры продления:

    1. Если подписка была заказана по индивидуальным ценам, то в группе переключателей Параметры продления подписки выберите, по каким ценам будет продлеваться подписка (подробнее см. Заказ подписки по индивидуальным ценам).

    2. В поле Точка ручного продления (в днях) введите число дней до даты истечения подписки, когда становится доступна возможность вручную продлить подписку. При этом:

      • При установке значения -1 продление подписки доступно весь период действия подписки.

      • При установке значения 0 подписка недоступна для продления вручную.

      • Значение в поле Точка ручного продления (в днях) не может быть меньше значения в поле Точка автоматического продления (в днях). Однако при установке Точка ручного продления (в днях) = -1 эта проверка не выполняется.




  4. Нажмите Сохранить.

Ручное создание заказа на продление

Чтобы вручную продлить подписку:

  1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).

  2. Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).

  3. Нажмите Продлить. Отобразится страница Продление подписки.

    На период, когда продление недоступно, кнопка Продлить скрывается. 

  4. В списке Период выберите период, на который требуется продлить подписку. 



  5. Нажмите Далее. Отобразится страница подтверждения заказа на продление.



  6. Проверьте правильность информации.

    Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера (см. Изменение общей информации о тарифном плане и Просмотр и обновление общей информации о реселлере), на шаге подтверждения заказа все цены отображаются в валюте реселлера. Курс валюты, действующий для заказа, отображается в группе Общая информация о заказе.

    Если подтверждение заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.

  7. Если требуется предоставить скидку клиенту, в поле Промо-код введите код (см. Создание промо-кода вручную) и нажмите Применить.
  8. Нажмите Подтвердить. Будет сформирован заказ на продление с параметрами Отложенный = Нет и Дата предоставления = дата создания заказа (см. Просмотр информации о заказе).

При продлении подписки по модели Предоплата для предоставления продленной подписки необходимо завершить платеж, связанный с заказом (см. Управление платежами).

При продлении подписки по модели Постоплата предоставление продленной подписки начинается сразу после подтверждения заказа. Платеж выставляется после завершения каждого финансового периода одновременно с созданием акта (см. Управление актами).