Управление ответственными сотрудниками

Ответственный сотрудник — это менеджер по продукту, который имеет назначенную роль в рамках продукта (см. Управление ролями сотрудников) и может быть закреплен за клиентом, заказавшим подписку в рамках продукта.

В этой статье:

Просмотр списка ответственных сотрудников

Чтобы просмотреть список ответственных сотрудников в рамках продукта:

  1. Перейдите в раздел Продукты (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список продуктов (см. Просмотр списка продуктов).
  2. Нажмите ID или название нужного продукта. Отобразится страница выбранного продукта (см. Просмотр и обновление информации о продукте).
  3. Перейдите на вкладку Ответственные сотрудники. Отобразится список ответственных сотрудников.



Список содержит следующие столбцы:

  • ID — уникальный идентификационный номер ответственного сотрудника.
  • Имя — имя ответственного сотрудника и ссылка на его страницу (см. Просмотр и обновление информации о сотруднике).
  • Роль — роль, назначенная ответственному сотруднику в рамках продукта (см. Управление ролями сотрудников).

  • Клиенты — количество клиентов, за которыми закреплен ответственный сотрудник.

  • Статус — статус ответственного сотрудника в рамках продукта:
    • Активный — ответственный сотрудник может быть назначен клиентам.
    • Неактивный — ответственный сотрудник не может быть назначен клиентам.

Добавление ответственного сотрудника

Чтобы добавить ответственного сотрудника для продукта:

  1. На вкладке Ответственные сотрудники нажмите Добавить сотрудника. Отобразится страница Новый сотрудник.



  2. В списке Сотрудник выберите нужного менеджера текущего реселлера (см. Просмотр списка сотрудников).
  3. В списке Роль выберите требуемую роль сотрудника (см. Управление ролями сотрудников).
  4. Нажмите Сохранить. Отобразится обновленный список ответственных сотрудников.

Изменение роли ответственного сотрудника

Роль ответственного сотрудника нельзя изменить, если он закреплен хотя бы за одним клиентом. Количество закрепленных клиентов вы можете проверить в столбце Клиенты в списке ответственных сотрудников.

Чтобы изменить роль ответственного сотрудника для продукта:

  1. На вкладке Ответственные сотрудники нажмите ID ответственного сотрудника, роль которого необходимо изменить. Отобразится страница с информацией о выбранном ответственном сотруднике.



  2. В списке Роль выберите новую роль сотрудника.
  3. Нажмите Сохранить. Отобразится обновленный список ответственных сотрудников.

Изменение статуса ответственного сотрудника

Ответственного сотрудника нельзя деактивировать, если он закреплен хотя бы за одним клиентом. Количество закрепленных клиентов вы можете проверить в столбце Клиенты в списке ответственных сотрудников.

Статус определяет, может ли сотрудник быть назначен клиентам. Чтобы изменить статус ответственного сотрудника для продукта:

  1. На вкладке Ответственные сотрудники нажмите ID ответственного сотрудника, статус которого необходимо изменить. Отобразится страница с информацией о выбранном ответственном сотруднике.
  2. На странице с информацией о выбранном ответственном сотруднике:
    • Чтобы деактивировать активного ответственного сотрудника, нажмите Деактивировать и подтвердите действие.
    • Чтобы активировать неактивного ответственного сотрудника, нажмите Активировать.

Удаление ответственного сотрудника

Ответственного сотрудника нельзя удалить, если он закреплен хотя бы за одним клиентом. Количество закрепленных клиентов вы можете проверить в столбце Клиенты в списке ответственных сотрудников.

Чтобы удалить ответственного сотрудника из продукта, необходимо:

  1. На вкладке Ответственные сотрудники нажмите ID ответственного сотрудника, которого необходимо удалить. Отобразится страница с информацией о выбранном ответственном сотруднике.
  2. Нажмите Удалить и подтвердите действие. Отобразится обновленный список ответственных сотрудников.