Настройка уведомлений

Уведомления используются для информирования пользователей клиентов и менеджеров о возникновении определенного события в платформе. Доступны следующие типы уведомлений:

  • Email-уведомления — доставляются пользователю клиента или менеджеру по электронной почте.
  • СМС-уведомления — доставляются пользователю клиента или менеджеру по SMS. В текущей версии платформы поддержка СМС-уведомлений ограничена.
  • Уведомления Панели управления Клиента (всплывающие уведомления) — не поддерживаются в текущей версии Панели управления Клиента.

При возникновении события в платформе:

  1. Обработчик события формирует уведомление по заданному шаблону.
  2. Платформа проверяет содержимое уведомления на наличие ошибок.
  3. Если ошибок нет, уведомление направляется заданным адресатам.

История проверки и отправки уведомлений хранится в журнале уведомлений (см. Журнал уведомлений).

Общая последовательность настройки уведомлений выглядит следующим образом:

  1. Создайте категорию уведомлений для группировки уведомлений (см. Управление категориями уведомлений).
  2. Создайте шаблон уведомления, на основе которого будет формироваться текст уведомления (см. Управление шаблонами уведомлений).
  3. Если требуется отправить СМС-уведомление, настройте SMS-шлюз (см. Управление SMS-шлюзами).
  4. Создайте обработчик событий и настройте для него правило. Правило определяет, при каких условиях для наступившего события обработчик должен срабатывать и отправлять уведомление адресатам (см. Управление событиями уведомлений).