Продление подписки на услугу Microsoft Office 365

В этой статье:

Если Клиент оплачивает продление Подписки не в день ее истечения, то период продленной Подписки будет сокращен: дата ее истечения будет установлена как предыдущая дата окончания Подписки + 1 год.

Если продлевается Подписка со статусом Остановлена или Просрочена оплата, то такая Подписка автоматически активируется после оплаты Заказа и погашения задолженности.

Пробные Подписки продлить нельзя. Для перехода на платные условия использования Услуги Microsoft Office 365 следует изменить Тарифный план Подписки с пробного на платный (см. Переключение тарифного плана).

Автоматическое продление Подписки

По умолчанию для всех платных Подписок настроено автопродление. Автоматическое продление Подписки происходит в дату истечения Подписки.

Если на Балансе клиента достаточно средств, то происходит следующее:

  1. Создается Заказ на продление Подписки.
  2. Создаются Cписания на следующий период Подписки (1 год).
  3. Подписка автоматически продлевается на следующий год. Дата истечения Подписки устанавливается как текущая дата истечения Подписки + 1 год

Если на Балансе клиента недостаточно средств, то происходит следующее:

  1. Создается заказ на продление Подписки.
  2. Создаются Cписания на следующий период Подписки (1 год).
  3. Подписка останавливается. Для активации Подписки Клиенту необходимо отплатить Заказ на продление.

Продление подписки вручную

Продление Подписки с помесячной оплатой вручную возможно только после ее истечения.

Продление Подписки с годовой оплатой вручную возможно в любой день, но имеет особенности, см Отложенное продление Подписки.

Если Клиент отключает автопродление, то Подписку необходимо продлевать вручную (см. Продление подписки вручную). При этом:

  • Продление платной Подписки на Услугу Microsoft Office 365 вручную, если переключатель Автопродление выключен, возможно только после ее истечения.
  • Переключатель Автопродление недоступен для изменения, если для данной Подписки в Панели управления Оператора установлен запрет изменения опции автоматического продления.
  • Продление Подписки вручную недоступно, если Клиент не принял соглашение Microsoft (см. «Microsoft Office 365». Раздел Информация).

Отложенное продление Подписки

Отложенное продление доступно только для Подписок с годовой оплатой.

Отложенное продление Подписки позволяет Клиенту заранее, не дожидаясь дня истечения Подписки, вручную сформировать Заказ на продление с возможностью изменить количество Ресурсов (вне зависимости от того, были ли закрыты вручную все Списания или нет). Процедура продления имеет следующие особенности:

  • При оформлении Заказа на продление доступно изменение количества Ресурсов. Общее описание процедуры см. в Изменение количества ресурсов.
  • После оплаты Платежа (по модели Предоплата) или после создания создания Заказа (по модели Постоплата) Заказ переходит из статуса Ожидает оплаты в статус Ожидает предоставления и находится в этом статусе, пока не наступит день истечения Подписки. Передача информации в Microsoft Partner Center также не выполняется до наступления дня истечения Подписки.
  • Предоставление Заказа в статусе Ожидает предоставления начинается, если текущая дата больше или равна дате истечения Подписки. Заказ переходит в статус Предоставляется.
  • Списания, связанные с данным Заказом на продление, создаются, начиная с даты истечения Подписки.
  • Для Заказа в статусе Ожидает предоставления Списания блокируются на Балансе клиента аналогично статусу Предоставляется, при этом статус Списаний равен Новое.
  • До дня истечения Подписки Заказ на продление можно отменить (см. Отмена заказа) или изменить (см. Изменение платежа).
  • Если Заказ на продление не был вовремя оплачен, то Подписка останавливается и может быть продлена вручную.