Отмена заказа

Вы можете вручную отменять заказы в статусе Ожидает оплаты и Ожидает предоставления. При этом:

  • Отмененные заказы остаются в списке заказов.
  • Связанные неоплаченные платежи также отменяются и скрываются из списка платежей.
  • Сумма платежа, оплаченного по заказу в статусе Ожидает предоставления, возвращается на баланс аккаунта.

Если вы уже оплатили счет в банке, но статус заказа в платформе еще не изменился, то после отмены такого заказа обратитесь в службу технической поддержки, так как связанный платеж в платформе тоже будет отменен.

Чтобы отменить заказ:

  1. В навигационном меню выберите Биллинг > Заказы. Отобразится список заказов.
  2. Найдите нужный заказ. Вы можете использовать фильтры или поиск по номеру заказа (см. Просмотр списка заказов).
  3. В карточке заказа в меню  выберите Отменить и подтвердите действие.

См. также Отмена платежа.