Продление подписки на услугу Microsoft Office 365

Продление Подписок на Услугу Microsoft Office 365 выполняется с помощью отложенных Заказов на продление. Это значит, что предоставление оплаченного Заказа откладывается до текущей даты истечения Подписки, а в случае изменения Заказа на продление или создания его вручную также есть возможность изменить количество Ресурсов Подписки. Общее описание процедуры см. в Отложенное продление подписки.

В этой статье:

Если Клиент оплачивает продление Подписки не в день ее истечения, то период продленной Подписки будет сокращен: дата ее истечения будет установлена как предыдущая дата окончания Подписки + 1 год.

Если продлевается Подписка со статусом Остановлена или Просрочена оплата, то такая Подписка автоматически активируется после оплаты Заказа и погашения задолженности.

Пробные Подписки продлить нельзя. Для перехода на платные условия использования Услуги Microsoft Office 365 следует изменить Тарифный план Подписки с пробного на платный (см. Переключение тарифного плана).

Автоматическое продление Подписки

По умолчанию для всех платных Подписок настроено автопродление. Автоматическое продление Подписки происходит в дату ее истечения:

  1. За определенное количество дней до даты истечения Подписки автоматически создается отложенный Заказ на продление с текущим количеством Ресурсов.
  2. Создаются связанные Cписания и Платеж.
  3. Если в дату истечения Подписки на Балансе клиента достаточно средств, то Заказ на продление автоматически оплачивается с Баланса клиента, и Подписка продляется на следующий год. Дата истечения Подписки устанавливается как текущая дата истечения Подписки + 1 год
  4. Если в дату истечения Подписки на Балансе клиента недостаточно средств, то Подписка останавливается. Для активации Подписки Клиенту необходимо отплатить Заказ на продление. 

Продление подписки вручную

Подписку необходимо продлевать вручную, если требуется изменить количество Ресурсов или если Клиент отключил автопродление. При этом:

  • Переключатель Автопродление недоступен для изменения, если для данной Подписки Оператором установлен запрет изменения опции автоматического продления.
  • Продление Подписки вручную недоступно, если Клиент не принял соглашение Microsoft (см. «Microsoft Office 365». Раздел Информация).

Чтобы продлить Подписку вручную через Панель управления Клиента, необходимо:

  1. Войти в Панель управления Клиента. На Главном экране отобразится страница Подписки (см. Просмотр списка подписок).

  2. Выполнить одно из следующих действий:

    • Изменить существующий Заказ на продление (см. Изменение платежа), если требуется изменить количество Ресурсов..
    • Если Заказ на продление еще не создан, создать его вручную:

      1. В списке Подписок нажать на ссылку с ID и названием требуемой Подписки. Отобразится страница Подписки (см. Просмотр информации о подписке).

      2. Нажать кнопку Продлить.

        На период, когда продление невозможно, кнопка Продлить скрывается. 

    2. В результате отобразится страница создания нового Заказа на продление.
  3. Если необходимо, то установить в Заказе новое требуемое количество Ресурсов (общее описание процедуры см. в Изменение количества ресурсов).
  4. Завершить оформление отложенного Заказ на продление. Будет сформирован Заказ на продление в статусе Ожидает оплаты, и связанный Платеж (по модели Предоплата).
  5. После оплаты Платежа Клиентом (по модели Предоплата) или после создания Заказа (по модели Постоплата) Заказ переходит из статуса Ожидает оплаты в статус Ожидает предоставления и находится в этом статусе, пока не наступит день истечения Подписки. Передача информации на сторону Услуги также не выполняется до наступления дня истечения Подписки.