Удаление подписки

Удаление подписки позволяет вам отказаться от услуги и приводит к безвозвратному удалению связанных с ней пользовательских данных на стороне вендора. Правила возврата средств за неиспользованный период подписки зависят от условий тарифного плана. После удаления такие подписки не отображаются в списке подписок аккаунта.

Удаление подписки доступно только для некоторых услуг и, как правило, только в течение ограниченного периода после ее покупки и продления (подробнее для конкретных услуг см. Услуги. Пользовательская документация). По истечении этого периода удаление подписки становится недоступным. Для подписок с ежегодными платежами в этот же момент закрываются все списания.

В этой статье:

Автоматическое удаление подписки

Платформа может автоматически удалять ваши подписки в следующих случаях:

  • Подписка оставалась остановленной больше определенного периода.
  • Выполнена синхронизация статусов подписки на стороне ActivePlatform и на стороне вендора — только для некоторых услуг. Так происходит, если подписка уже удалена на стороне вендора.

Ручное удаление подписки

Чтобы удалить подписку и отказаться от услуги:

  1. В навигационном меню выберите Подписки. Отобразится список подписок аккаунта (см. Просмотр списка подписок).
  2. Найдите нужную подписку.

  3. В заголовке карточки нужной подписки нажмите кнопку и в меню выберите Удалить подписку. Отобразится окно подтверждения.

    Кнопка Удалить подписку также доступна на вкладке Управление на странице подписки. На этой вкладке также отображаются условия удаления подписки и возврата средств и таймер обратного отсчета для периода, когда доступно удаление подписки (см. Просмотр информации о подписке).

  4. Ознакомьтесь с порядком удаления подписки.

  5. Нажмите Подтвердить. Начнется процесс удаления подписки, текущая страница обновится. При успешном выполнении операции подписка исчезнет из списка. Сумма возврата средств на баланс аккаунта зависит от условий тарифного плана.