Заказы

Заказ — это заявка на покупку, пролонгацию, продление подписки, смену ее тарифного плана или изменение количества ее ресурсов. Заказы следующих типов формируются автоматически после выполнения соответствующих действий:

• Покупка — клиент или менеджер заказывают новую подписку (см. Заказ новой подписки).
• Изменение ресурсов — клиент или менеджер изменяют количество ресурсов подписки (см. Изменение количества ресурсов).
• Переключение — клиент или менеджер переключают тарифный план подписки (см. Переключение тарифного плана).
• Продление — клиент или менеджер продлевают подписку вручную или подписка автоматически продлевается на новый период (см. Продление подписки).
• Пролонгация — клиент или менеджер пролонгируют подписку вручную или подписка автоматически пролонгируется на следующий месяц (см. Пролонгация подписки).

Для подписок по модели Предоплата:

• Каждый заказ на положительную сумму связан с платежом. Для завершения заказа вам нужно оплатить связанный платеж (см. Оплата платежа). Если заказ для подписки по модели Предоплата оплачен после наступления оплачиваемого периода, описание заказа обновляется. Детали заказа пересчитываются с учетом оставшегося периода, а сумма заказа пропорционально уменьшается. Разница между изначальной суммой, зафиксированной в связанном платеже, и новой суммой заказа зачисляется на баланс аккаунта. В деталях такого платежа (см. Просмотр деталей платежа) в таблице с подписками отображается пересчитанная сумма, а сумма на пополнение баланса отображается отдельной строкой.
• Заказ на нулевую (например, для услуг с оплатой по мере потребления (pay-as-you-go, PAYG)) или отрицательную (например, при уменьшении количества ресурсов) сумму не связан с платежом. В этом случае предоставление услуги по подписке начинается автоматически без оплаты.

Для подписок по модели Постоплата любой заказ не связан с платежом. Предоставление услуги по подписке всегда начинается автоматически без оплаты. Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера, счет на оплату подписок по модели Постоплата может отличаться от суммы заказов. Цены в заказе фиксируются в валюте тарифного плана. Счет на оплату в валюте реселлера будет выставлен в начале следующего месяца, а курс обмена к тому времени может измениться. К счету на оплату могут быть добавлены налоги, что также повлияет на его сумму.

Предоставление заказов некоторых типов как по модели Предоплата, так и по модели Постоплата, может быть отложено — такой заказ будет завершен только в дату предоставления. Остальные заказы обрабатываются сразу.

Чтобы перейти к списку заказов, в навигационном меню выберите Биллинг > Заказы. Отобразится страница, на которой выше списка заказов в зависимости от настроек реселлера могут быть доступны следующие виджеты с суммами в валюте реселлера:

• Состояние баланса — сумма денежных средств аккаунта, доступных для оплаты подписок и кнопка Пополнить для создания платежа на пополнение баланса (см. Пополнение баланса).
• Текущее потребление — суммарная задолженность по всем подпискам аккаунта по модели Постоплата за текущий финансовый период без учета платежей, выставленных за предыдущий финансовый период.

• Прогноз расходов в следующем месяце — общая стоимость активных подписок аккаунта, платежи по которым формируются ежемесячно. Чтобы посмотреть разбивку суммы по моделям оплаты, нажмите иконку подсказки .

  Фактические расходы по подпискам за месяц могут отличаться из-за изменения конфигурации подписок, курсов валют, а также за счет подписок с оплатой по мере потребления (pay as you go, PAYG).

  

В этом разделе:

• Просмотр списка заказов
• Отмена заказа
• Изменение заказа