Переход Клиента в финансовую блокировку

Клиенты

Клиент в статусе Активен автоматически получает статус Финансовая блокировка в следующих случаях:

• Была проведена операция, после которой Баланс Клиента стал ниже Порога срабатывания финансовой блокировки, который задан в Правиле обслуживания данного Клиента (см. Правила обслуживания) или переопределен на уровне Клиента (см. Просмотр и обновление информации о Клиенте).
• Клиент был разблокирован Сотрудником после административной блокировки (см. Административная блокировка Клиента) и Баланс Клиента находится ниже Порога срабатывания финансовой блокировки данного Клиента, который задан в Правиле обслуживания данного Клиента или переопределен на уровне Клиента.
• Сотрудник Оператора установил в Правиле обслуживания или на уровне Клиента Порог срабатывания финансовой блокировки ниже отрицательного Баланса Клиента.

Пользователи Клиента в статусе Финансовая блокировка сохраняют доступ в Панель управления Клиента (см. Access levels of users). Пользователи Клиента с уровнями доступа Владелец и Администратор могут выполнять следующие операции с Подписками:

• Заказывать новые платные Подписки по модели Предоплата, без возможности заказа пробных Подписок. При этом будут созданы два Платежа:
  • На пополнение Баланса Клиента на сумму, необходимую для выхода из Финансовой блокировки (см. Выход Клиента из финансовой блокировки).
  • На покупку Подписки по модели Предоплата.
  При этом независимо от того, какой Платеж будет закрыт Пользователем, оплаченная сумма в первую очередь направлена на погашение задолженности на Балансе Клиента.
• управлять Подписками по модели Постоплата.
• заказывать новые Подписки по модели Постоплата.

При этом Пользователям Клиента с уровнями доступа Владелец и Администратор недоступно управление существующими Подписками по модели Предоплата вне зависимости от статуса Подписки (недоступно продление, приостановка, смена Тарифного плана, добавление и уменьшение Ресурсов).

Если Пользователь относится к нескольким Клиентам, один из которых находится в финансовой блокировке, то для данного Клиента отображается статус Финансовая блокировка на странице Аккаунты в Панели управления Клиента.

Подписки

Статус Подписок по модели Предоплата после перехода Клиента в статус Финансовая блокировка:

• Если в Правиле обслуживания (см. Создание Правила обслуживания) в настройке Способ остановки подписок было задано значение Автоматический, то:
  • Подписки со статусом Активная и Просрочена оплата получают статус Остановлена. Статус Подписок сохраняется и восстанавливается при переводе Клиента в статус Активный.
  • Подписки со статусом Активируется, Продление, Обновление, Останавливается, Удаляется, переходят в соответствующий «стабильный» статус:
    • Если «стабильный» статус: Активная и Просрочена оплата, Подписки получают статус Остановлена, а статус данных подписок сохраняется и восстанавливается при переводе Клиента в статус Активный (см. Выход Клиента из финансовой блокировки).
    • Если «стабильный» статус отличается от Активная и Просрочена оплата, то данные Подписки не меняют свой статус.
  • Подписки со статусом отличным от Активная и Просрочена оплата не меняют свой статус.
• Если в Правиле обслуживания (см. Создание Правила обслуживания) в настройке Способ остановки подписок было задано значение Ручной, то:
  • Все Подписки в статусе Активная и Просрочена оплата переходят в статус Ожидание ручного подтверждения.
    • Подписки со статусом отличным от Активная и Просрочена оплата не меняют свой статус.
    • Подписки со статусом Активируется, Продление, Обновление, Останавливается, Удаляется, переходят в соответствующий «стабильный» статус.
  • Создаются Ручные операции (см. Ручные операции) на перевод статуса Подписок из статуса Ожидание ручного подтверждения в статус Остановлена, в том числе для Подписок, которые получили данный статус после перехода из статуса Активируется, Продление, Обновление, Останавливается, Удаляется.