Отмена платежа

Платежи могут отменяться автоматически и вручную в следующих случаях:

• Автоматическая отмена возможна только для платежей типа Платеж по заказу в статусе Ожидает оплаты и выполняется, когда отменяется связанный заказ. Например, когда для неоплаченного заказа истекает период, заданный в настройке Отмена неоплаченного заказа через в правиле обслуживания клиента (см. Создание правила обслуживания).
• Отмена вручную доступна только для платежей типа Платеж по заказу и Пополнение баланса вручную в статусе Ожидает оплаты. Связанные с платежами заказы также отменяются.
• Отмена вручную платежа типа Платеж за оказанные услуги для модели Постоплата доступна в статусе Ожидает оплаты и Просрочен, только если используется внешнее управление актами по модели Постоплата и связанный акт еще не подтвержден (см. Управление актами по модели Постоплата сторонней ERP-системой).

Чтобы вручную отменить платеж:

1. Перейдите в раздел Платежи (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список платежей (см. Просмотр списка платежей).
2. Нажмите ID или номер нужного платежа. Отобразится страница выбранного платежа (см. Просмотр деталей платежа).
3. Нажмите Отменить и подтвердите действие. Платеж перейдет в статус Отменен.