Удаление подписки

Подписка может быть удалена автоматически или вручную:

Платформа удаляет автоматически только остановленные неоплаченные подписки, для которых истек период, заданный в параметре Период блокировки в правиле предоставления (см. Создание правила предоставления). При этом если для подписки задан ручной режим удаления в правиле предоставления или в правиле обслуживания (см. Создание правила обслуживания), подписка сначала перейдет в статус Ожидает ручного подтверждения и будет удалена только после подтверждения ручной операции менеджером (см. Ручные операции).
Периоды, когда может быть доступно удаление подписки вручную, отсчитываются с даты активации новой подписки (при покупке) и с даты истечения существующей подписки или момента завершения заказа (при продлении). Удаление подписки через Панель управления Оператора, зависит от настройки Период удаления подписки для менеджера (в сутках) в правиле предоставления (см. Создание правила предоставления). Период для клиента зависит от аналогичной настойки Период удаления подписки для клиента (в сутках).

В обоих случаях вместе с подпиской безвозвратно удаляются связанные пользовательские данные на стороне услуги. Удаленные подписки не отображаются в Панели управления Клиента, но просмотр информации о них остается доступен в Панели управления Оператора.

Чтобы вручную удалить подписку:

Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).
Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
Нажмите Удалить и подтвердите действие.