Просмотр и обновление информации о Подписке

Чтобы просмотреть и обновить информацию о Подписке, необходимо:

  1. Войти в Панель управления Оператора.
  2. На Панели навигации перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится страница Подписки (см. Просмотр списка Подписок).
  3. Кликнуть по ID или названию Подписки. Отобразится страница выбранной Подписки, содержащая следующие вкладки:

Вкладка Общая информация отображает основную информацию о Подписке. Данная вкладка содержит следующую информацию:

  • Для Подписок, заблокированных из-за просрочки Платежа, отображается информационное сообщение с причиной блокировки и ссылкой на Платежи, которые необходимо оплатить.
  • Для Подписок, заблокированных из-за превышения Кредитного лимита по подписке, отображается информационное сообщение с причиной блокировки и пояснением, что операции продления, активации, изменения ресурсов или изменения плана недоступны для данной Подписки.
  • Общая информация — группа элементов:
    • ID — уникальный идентификационный номер Подписки.
    • Пробная — условия предоставления Подписки:
      • Да — пробная Подписка, предоставляется бесплатно.
      • Нет — платная Подписка.
    • Название — название Подписки.
    • Менеджер — имя персонального менеджера Подписки.
    • Клиент — имя Клиента, заказавшего Подписку.
    • План — название Тарифного плана Подписки.
    • Статус — статус Подписки.

       Статусы Подписок

      • Новый заказ — новая Подписка.
      • Активная — Подписка была активирована.
      • Доставлена — Подписка с типом биллинга Non-recurring Subscription была активирована.
      • Просрочена оплата — просрочена оплата за Подписку, после истечения грейс-периода Подписка будет остановлена.
      • Остановлена — Подписка была остановлена.
      • Удалена — Подписка была удалена.
      • Ошибка установки — произошла ошибка во время установки.
      • Ошибка активации — произошла ошибка в процессе активации Подписки.
      • Ошибка продления — произошла ошибка в процессе продления Подписки.
      • Ошибка обновления — произошла ошибка в процессе обновления Ресурсов.
      • Остановка не может быть завершена — произошла ошибка в процессе остановки Подписки.
      • Ошибка удаления — произошла ошибка во время удаления Подписки.
      • Установка — заказанные услуги устанавливаются.
      • АктивируетсяПодписка находится на стадии активации.
      • Продление — происходит продление Подписки.
      • ОбновлениеРесурсы Подписки обновляются.
      • Останавливается — Подписка останавливается.
      • Удаляется — Подписка удаляется.
      • Ожидает ручного подтверждения — действие над Подпиской ожидает подтверждения Сотрудником (см. Ручные операции) в соответствии со Способом остановки и Способом удаления Подписки, заданными в Правиле обслуживания Клиента (см. Создание Правила обслуживания).
      • ЗаблокированаПодписка, заказанная в рамках модели Постоплата, заблокирована, так как связанный с ней Платеж просрочен.

    • Период — длительность Подписки на Услугу. Используется в качестве периода по умолчанию при создании Заказа на продление. Список недоступен для изменения в следующих ситуациях:
    • Дата создания — дата активации Подписки.
    • Дата истечения — дата окончания текущего периода Подписки. При наступлении данной даты Подписка будет остановлена, если не было настроено автоматическое продление Подписки (см. Автоматическое продление Подписки), или не были установлены значения в полях Остановка неоплаченной подписки через, Период блокировки в Правиле предоставления (см. Создание Правила предоставления). Дата истечения устанавливается автоматически при заказе и продлении Подписки. Ручное изменения даты истечения доступно только при выполнении сервисных операций (см. Изменение даты истечения подписки).
    • Промо-кодполе ввода промокода, для получения скидки на оплату Подписки (см. Создание промо-кода для скидки). Скидка по введенному промокоду автоматически применяется для Заказов, создаваемых платформой.
    • Правило предоставления — ссылка на правило предоставления, по которому предоставляется Подписка (см. Управление Правилами предоставления Тарифных планов).



  • Модель оплаты — группа элементов:
    • Модель оплаты — модель оплаты Подписки, установленная в Правиле обслуживания. Поле недоступно для редактирования:
      • Предоплата — клиент производит оплату до фактического оказания услуги.
      • Постоплата — клиент производит оплату после фактического оказания услуги.
      Если установлено значение Постоплата, также отображаются следующие элементы:
    • Период отсрочки платежа — значение данного параметра из Правил обслуживания Клиента (см. Создание Правила обслуживания). Поле недоступно для редактирования.
    • Период отсрочки остановки подписки при просроченном платеже — значение данного параметра из Правил обслуживания Клиента (см. Создание Правила обслуживания). Поле недоступно для редактирования.
    • Кредитный лимит по подписке и переключатель Использовать из настроек клиента — по умолчанию переключатель установлен в положение Вкл для всех Подписок, и поле недоступно для редактирования. Значение параметра указывается из настроек Клиента (см. Просмотр и обновление информации о Клиенте). Чтобы задать индивидуальный Кредитный лимит для данной Подписки, необходимо установить переключатель Использовать из настроек клиента в положение Выкл и ввести в поле Кредитный лимит по подписке новое значение.

      При изменении Кредитного лимита по подписке срабатывает Событие уведомлений Кредитный лимит изменен (подробнее см. Создание События уведомлений и Просмотр списка Событий уведомлений).

    • Текущая задолженностьзадолженность по Подписке, рассчитанная как сумма всех Списаний по данной Подписке за текущий Финансовый период в статусе Заблокировано.

      Если при активации Подписки текущая задолженность превысит Кредитный лимит по подписке (включая Списания в статусе Открыто, которые будут заблокированы в случае перехода Подписки с типом биллинга CSP месячныйCSP annual и G Suite в статус Активная), под полем Текущая задолженность отображается информационное сообщение о невозможности активирования Подписки.




  • Параметры продления:

    • Автопродление — активация автоматического продления Подписки (см. Автоматическое продление подписки). Не отображается для Подписок с бессрочным периодом.
    • Блокировать опцию Автопродление — если флажок установлен, то Клиент не сможет изменять состояние опции автоматического продления данной Подписки. Состояние по умолчанию наследуется из Тарифного плана в момент создания Подписки и затем от него не зависит. Не отображается для Подписок с бессрочным периодом.
    • Точка автоматического продления (в днях) — значение по умолчанию наследуется из связанного Правила предоставления (см. Создание Правила предоставления):

      • Количество дней до даты истечения Подписки, когда платформа автоматически создает Заказ на продление (см. Продление Подписки).

      • Количество дней до даты Пролонгирована до Подписки, когда платформа автоматически создает Заказ на пролонгацию (см. Пролонгация Подписки).

        При установке значения 0 Заказ на продление (Заказ на пролонгацию) будет создаваться при наступлении даты истечения (даты Пролонгирована до) Подписки.

    • Точка ручного продления (в днях) — значение по умолчанию наследуется из связанного Правила предоставления (см. Создание Правила предоставления):

      • Количество дней до даты истечения Подписки, когда появляется кнопка Продлить, и становится доступна возможность продлить Подписку вручную (см. Ручное продление Подписки).

      • Количество дней до даты Пролонгирована до Подписки, когда появляется кнопка Пролонгировать, и становится доступна возможность пролонгировать Подписку вручную (см. Пролонгация Подписки).

        При установке значения -1 продление (пролонгация) Подписки вручную доступно весь период действия Подписки. При установке значения 0 продление (пролонгация) Подписки вручную недоступно.

      Значение в поле Точка ручного продления (в днях) не может быть меньше значения в поле Точка автоматического продления (в днях). При установке в поле Точка ручного продления (в днях) значения -1 эта проверка не выполняется.




    • Параметры продления подписки — если Подписка была заказана по индивидуальным ценам, то также отображается группа переключателей, позволяющая выбрать, по каким ценам продлевать Подписку (см. Заказ Подписки по индивидуальным ценам).

  • Услуги — табличная часть со списком Экземпляров Услуг, которые предоставляются в рамках данной Подписки:

Для обновления информации о Подписки необходимо:

  1. На вкладке Общая информация изменить один или несколько описанных выше параметров.
  2. Нажать кнопку Сохранить

Отзыв | Feedback