Просмотр и обновление информации о подписке

Чтобы просмотреть и обновить информацию о подписке:

  1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).
  2. Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки, содержащая следующие вкладки:
    • Общая информация — основная информация о подписке:
      • Для подписок, заблокированных из-за просрочки платежа, отображается информационное сообщение с причиной блокировки и ссылкой на платежи, которые необходимо оплатить.
      • Для подписок, заблокированных из-за превышения кредитного лимита по подписке, отображается информационное сообщение с причиной блокировки и пояснением, что операции продления, активации, изменения ресурсов или изменения плана недоступны для подписки.
    • Заказы — список всех заказов для подписки (см. Просмотр списка заказов).
    • Ресурсы — список ресурсов, заказанных в рамках подписки (см. Ресурсы тарифного плана).
    • Прайс-лист — информация об индивидуальной наценке и ценах, действующих для подписки (см. Просмотр и изменение цен подписки и Просмотр и изменение индивидуальной наценки).
    • Списания — список списаний, сформированных для подписки (см. Просмотр списаний).
    • Транзакция — список транзакций по подписке (см. Просмотр списка транзакций клиента).
    • Журнал событий — история событий, связанных с активацией и предоставлением подписки: время активации, остановки, изменения и прочие действия с подпиской, а также ошибки при предоставлении услуги (см. Просмотр журнала событий объекта).

  3. Если требуется, на вкладке Общая информация измените нужные параметры, доступные для редактирования.

  4. Нажмите Сохранить.

Общая информация

В группе Общая информация:

  • ID — уникальный идентификационный номер подписки.
  • Пробная — тип подписки: 
    • Да — подписка на бесплатный пробный период тарифного плана.
    • Нет — подписка на платный период тарифного плана.
  • Название — название подписки, доступно для редактирования. Рекомендуется использовать до 200 символов.

  • Менеджер — имя персонального менеджера подписки (опционально). В списке доступны все менеджеры реселлера в статусе Активный (см. Просмотр списка сотрудников).

    Деактивация менеджера (см. Деактивация сотрудника) приводит к его удалению из всех связанных клиентов (см. Просмотр и обновление информации о клиенте) и подписок. После активации менеджера эти связи обратно не восстанавливаются.

  • Клиент — имя клиента, для которого заказана подписка.
  • План — название тарифного плана подписки.

  • Статус — статус подписки.

    • Новый заказ (ordered — при работе с API-методами) — новая подписка заказана и ждет активации.
    • Активная (active) — подписка используется.
    • Доставлена (delivered) — подписка с типом биллинга Non-Recurring Subscription используется.
    • Просрочена оплата (graced) — просрочена оплата за подписку, после истечения грейс-периода подписка будет остановлена.
    • Остановлена (stopped) — подписка временно не используется. Плата за подписку может продолжать взиматься.
    • Удалена (deleted) — подписка безвозвратно удалена.
    • Ошибка установки (installation_failed) — произошла ошибка в процессе установки заказанной услуги.
    • Ошибка активации (activation_failed) — произошла ошибка в процессе активации подписки.
    • Ошибка продления (renewal_failed) — произошла ошибка в процессе продления подписки.
    • Ошибка обновления (updating_failed) — произошла ошибка в процессе изменения количества ресурсов.
    • Остановка не может быть завершена (stopping_failed) — произошла ошибка в процессе остановки подписки.
    • Ошибка удаления (deletion_failed) — произошла ошибка в процессе удаления подписки.
    • Ошибка переключения (switching_failed) — произошла ошибка в процессе переключения тарифного плана подписки.
    • Установка (installing) — происходит установка заказанной услуги.
    • Активируется (activating) — происходит активация подписки.
    • Продление (renewing) — происходит продление подписки.
    • Обновление (updating) — происходит изменение количества ресурсов подписки.
    • Останавливается (stopping) — происходит остановка подписки.
    • Удаляется (deleting) — происходит удаление подписки.
    • Переключение (switching) — происходит переключение тарифного плана подписки.
    • Ожидает ручного подтверждения (waiting_for_manual_approve) — действие над подпиской ожидает подтверждения от менеджера (см. Ручные операции) в соответствии со способом остановки и способом удаления подписки, заданными в правиле обслуживания клиента (см. Создание правила обслуживания) или правиле предоставления тарифного плана (см. Создание правила предоставления).
    • Заблокирована (blocked) — подписка по модели Постоплата остановлена из-за просроченного платежа.

  • Период — длительность подписки на услугу. Используется в качестве периода по умолчанию при создании заказа на продление. Список недоступен для изменения в следующих ситуациях:
  • Дата создания — дата активации подписки.
  • Дата истечения — дата окончания текущего периода подписки. При ее наступлении подписка будет остановлена, если не было настроено автоматическое продление подписки (см. Автоматическое продление Подписки), или не были установлены значения в параметрах Остановка неоплаченной подписки через, Период блокировки в правиле предоставления (см. Создание правила предоставления). Дата истечения устанавливается автоматически при заказе и продлении подписки. Ручное изменения даты истечения доступно только при выполнении сервисных операций (см. Изменение даты истечения подписки).
  • Оплачена до — дата в зависимости от типа биллинга (подробнее см. Пролонгация подписки):
    • Для подписки с типом биллинга Monthly Prolongation, Monthly Commitment или Monthly Calendar Commitment — существует заказ в статусе Завершен, покрывающий период до указанной даты.
    • Для подписки с типом биллинга Pay as you go — параметр не отображается.
    • Для подписки с любым другим типом биллинга — дата устанавливается равной дате истечения сразу после покупки.
  • Промо-код — поле ввода промокода, для получения скидки на оплату подписки (см. Создание промо-кода для скидки). Скидка по введенному промокоду автоматически применяется для заказов, создаваемых платформой.

  • Правило предоставления — ссылка на правило предоставления, по которому предоставляется подписка (см. Управление правилами предоставления тарифных планов).

Модель оплаты

В группе Модель оплаты:

  • Модель оплаты — список недоступен для редактирования:
  • Период отсрочки платежа — значение параметра из правил обслуживания клиента (см. Создание правила обслуживания). Поле недоступно для редактирования.
  • Период отсрочки остановки подписки при просроченном платеже — значение параметра из правил обслуживания клиента (см. Создание правила обслуживания). Поле недоступно для редактирования.

  • Кредитный лимит по подписке и переключатель Использовать из настроек клиента — величина задолженности по умолчанию для подписки по модели Постоплата, при превышении которой она будет заблокирована. По умолчанию переключатель установлен в положение Вкл для всех подписок, и поле недоступно для редактирования. Значение параметра наследуется из настроек клиента (см. Просмотр и обновление информации о клиенте). Чтобы задать индивидуальный кредитный лимит для подписки, установите переключатель в положение Выкл и введите новое значение.

    При изменении кредитного лимита по подписке срабатывает событие уведомлений Кредитный лимит изменен (подробнее см. Создание события уведомлений и Просмотр списка событий уведомлений).

  • Текущая задолженность — сумма потребления по подписке, рассчитанная в зависимости от типа биллинга.

    • Для типов биллинга Monthly Prolongation, Monthly Commitment и Pay as you go (external) текущая задолженность равна сумме списаний в статусе Заблокировано и Новое по подписке только за текущий финансовый период.
    • Для остальных типов биллинга текущая задолженность равна сумме всех списаний в статусе Заблокировано и Новое по подписке.

    Если при активации подписки текущая задолженность превысила бы кредитный лимит по подписке (включая списания в статусе Открыто, которые будут заблокированы в случае перехода подписки в статус Активная), под полем Текущая задолженность отображается информационное сообщение о невозможности ее активации.

Параметры продления

В группе Параметры продления:

  • Автопродление — активация автоматического продления подписки (см. Автоматическое продление подписки). Не отображается для подписок с бессрочным периодом.
  • Блокировать опцию Автопродление — если флажок установлен, клиент не может изменять состояние опции автоматического продления подписки. Состояние по умолчанию наследуется из тарифного плана в момент создания подписки и затем от него не зависит. Не отображается для подписок с бессрочным периодом.

  • Точка автоматического продления (в днях) — значение по умолчанию наследуется из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления):

    • Количество дней до даты истечения подписки, когда платформа автоматически создает заказ на продление (см. Продление подписки).

    • Количество дней до даты Оплачена до подписки (paid_to), когда платформа автоматически создает заказ на пролонгацию (см. Пролонгация подписки).

      При установке значения 0 заказ на продление (заказ на пролонгацию) будет создаваться при наступлении даты истечения (даты Оплачена до) подписки.

  • Точка ручного продления (в днях) — значение по умолчанию наследуется из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления):

    • Количество дней до даты истечения подписки, когда появляется кнопка Продлить, и становится доступна возможность продлить подписку вручную (см. Ручное продление подписки).

    • Количество дней до даты Оплачена до подписки (paid_to), когда появляется кнопка Пролонгировать, и становится доступна возможность пролонгировать подписку вручную (см. Пролонгация подписки).

      При установке значения -1 весь период действия подписки продление подписки вручную доступно, а пролонгация подписки вручную недоступна.

      При установке значения 0 весь период действия подписки продление и пролонгация подписки вручную недоступны.

    Значение в поле Точка ручного продления (в днях) не может быть меньше значения в поле Точка автоматического продления (в днях). При установке в поле Точка ручного продления (в днях) значения -1 эта проверка не выполняется.

  • Параметры продления подписки — если подписка была заказана по индивидуальным ценам, то также отображается группа переключателей, позволяющая выбрать, по каким ценам продлевать подписку:

    Значение по умолчанию настройки Параметры продления подписки наследуется из правила предоставления тарифного плана (см. Создание правила предоставления). Выбранный вариант можно изменить позже (см. Просмотр и обновление информации о подписке).

    • Использовать наибольшие цены — для определения стоимости продления подписки из цен тарифного плана и индивидуальных цен выбирается наибольшее значение каждого типа цены в отдельности.

    • Использовать индивидуальные цены — при необходимости в поле Применять до укажите срок действия индивидуальных цен для продления подписки:

      • Если дата предоставления заказа на продление меньше указанной даты, стоимость продления подписки равна индивидуальным ценам, действующим на момент создания заказа.
      • Если дата предоставления заказа на продление равна указанной дате или больше нее, используется вариант по умолчанию из правила предоставления тарифного плана. Он также будет установлен для подписки после предоставления заказа, при этом дата в поле Применять до будет очищена.
      • Если дата не указана, стоимость продления подписки вне зависимости от даты предоставления заказа на продление равна индивидуальным ценам, действующим на момент создания заказа.

    • Использовать цены тарифного плана — стоимость продления подписки равна ценам в тарифном плане. В этом случае заказ на продление и подписка после его завершения имеют параметр Индивидуальная цена = Нет. Чтобы вернуться к использованию индивидуальных цен в подписке после продления, см. Перевод подписки на индивидуальные цены.

Параметры переключения

В группе Параметры переключения:

  • Точка отложенного ручного переключения (в днях) (ранее — Точка ручного переключения (в днях)) — количество дней до даты истечения подписки (от -1 до 364), когда появляется кнопка и становится доступно отложенное переключение тарифного плана подписки, если оно доступно по правилам типа биллинга и включено хотя бы для одного переключаемого тарифного плана.
  • Точка немедленного ручного переключения (в днях) — количество дней до даты истечения подписки (от -1 до 364), когда появляется кнопка и становится доступно немедленное переключение тарифного плана подписки, если оно доступно по правилам типа биллинга и включено хотя бы для одного переключаемого тарифного плана.

При установке значения -1 переключение тарифного плана доступно весь период действия подписки.

При установке значения 0 переключение тарифного плана недоступно.

Подробнее о доступности и способах переключения см. Переключение тарифного плана. Значения точек по умолчанию наследуются из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления). Группа не отображается, если переключение тарифного плана недоступно в соответствии с правилами типа биллинга.

Услуги

В группе Услуги отображается табличная часть со списком экземпляров услуг, предоставляемых в рамках подписки. Таблица содержит следующие столбцы: