Активация подписки

В этой статье:

Автоматическая активация подписки

Платформа может автоматически активировать ваши подписки в следующих случаях:

  • Заказ на пролонгацию или заказ на продление завершен для остановленной подписки:
    • При наступлении даты предоставления — в результате автоматического перехода заказа из статуса Ожидает предоставления в Завершен (см. Пролонгация подписки и Отложенное продление подписки).

    • При оплате вручную платежа, связанного с заказом.

      Для подписок в статусе Остановлена заказ на пролонгацию и заказ на продление не оплачиваются автоматически, даже если установлена опция Автопродление (см. Автоматическое продление подписки), и поэтому такие подписки не активируются автоматически.

  • Ваш аккаунт вышел из финансовой блокировки (см. Блокировка аккаунта).
  • Менеджер вывел ваш аккаунт из административной блокировки (см. Блокировка аккаунта).

  • Для подписок по модели Постоплата — выполнены все условия для активации заблокированной подписки (см. Особенности модели Постоплата).

    Связанные с просроченным платежом подписки по модели Постоплата в статусе Остановлена, для которых менеджер сначала отклонил операцию на остановку, но затем выполнил остановку вручную (см. Остановка подписки), остаются остановленными даже после завершения платежа (см. Оплата Подписок по Акту для модели Постоплата).

  • Выполнена синхронизация статусов подписки на стороне ActivePlatform и на стороне вендора — только для некоторых услуг. Так происходит, если подписка уже активна на стороне вендора.

Ручная активация подписки

Вы можете вручную активировать ранее остановленную подписку, если решили продолжить ее использование.

Остановка и активация подписки в Панели управления Клиента доступны не для всех тарифных планов и услуг.

Правила разблокировки средств на балансе аккаунта при остановке подписки и возврата за неиспользуемый период, а также стоимость активации подписки зависят от условий тарифного плана.

Чтобы активировать подписку после истечения оплаченного ранее периода, ее необходимо пролонгировать или продлить — см. Пролонгация подписки и Продление подписки вручную.

Чтобы активировать подписку до истечения оплаченного ранее периода:

  1. В навигационном меню выберите Подписки. Отобразится список подписок аккаунта (см. Просмотр списка подписок).
  2. Найдите нужную подписку.

  3. В карточке нужной подписки нажмите Активировать. Отобразится окно подтверждения.

    Кнопка Активировать также доступна в меню в заголовке карточки и на вкладке Управление на странице подписки (см. Просмотр информации о подписке).

  4. Нажмите Подтвердить. Начнется процесс активации подписки, текущая страница обновится. В процессе активации статус подписки изменится сначала на Активируется и затем — при успешном выполнении операции — на Активная.