Просмотр информации о Заказе

Для просмотра подробной информации о Заказе необходимо выполнить следующие действия:

1. Войти в Панель управления Оператора.
   
2. На Панели навигации выбрать раздел Операции > Операции > Заказы. В рабочей области появится страница Заказы.
3. Щелкнуть на ID или Номере необходимого Заказа. В рабочей области отобразится страница с подробной информацией о Заказе. Данная страница содержит следующие вкладки:
   • Общая информация - подробная информация о выбранном Заказе.
   • Журнал событий - история изменения Заказа (см. Просмотр Журнала событий).
   • Сценарии - история автоматически выполненных операций по данному Заказу с использованием Сценариев (см. Автоматические операции, выполняемые по сценариям).
     
     
     
     

Вкладка Общая информация содержит следующие элементы:

• Группа элементов Общая информация:
  
  • ID - уникальный идентификатор Заказа.
  • Документ ID - номер Заказа. Формат номеров разных типов Заказов может быть определен в системных настройках (см. Системные настройки).
  • Дата создания - дата и время формирования Заказа.

  • Платеж - номер Платежа. Ссылка позволяет перейти на страницу Платежа (см. Просмотр деталей платежа), связанного с Заказом.

    Платеж связан с Заказом только в случае, когда Клиент работает по Предоплате.

  • Дата окончания - дата, до которой Заказ должен быть оплачен. Дата окончания рассчитывается исходя из значения, установленного в поле Отмена неоплаченного заказа через в Правиле обслуживания (см. Создание Правила обслуживания) и даты создания Заказа.

    Если Заказ не оплачен до Даты окончания, то он автоматически отменяется.

  • Дата закрытия - только для завершенных Заказов. Показывает время и дату завершения Заказа.
  • Тип - существуют следующие типы Заказов:
    • Заказ на покупку - Заказ новой Подписки (см. Заказ на покупку Подписки).
    • Заказ на продление - Заказ на продление Подписки (см. Продление Подписки).
    • Заказ на изменение количества ресурса - Заказ дополнительных Ресурсов или отказ от некоторого количества Ресурсов (см. Изменение количества Ресурсов Подписки).
    • Заказ на переключение - Заказ на переключение Тарифного плана Подписки (см. Переключение Тарифного плана).
  • Статус - существуют следующие статусы заказа:
    • Ожидает оплаты - Заказ был создан и ожидает оплаты.
    • Предоставляется - Заказ был подтвержден, Услуга в процессе активации.
    • Ошибка активации - Заказ был подтвержден, но Услуга не была активирована.
    • Завершен - Заказ был успешно обработан.
    • Отменен -  Заказ был отменен.
  • Клиент - ID и имя Клиента. Является ссылкой на страницу Клиента (см. Просмотр и обновление информации о Клиенте).
  • IP заказчика - IP адрес пользователя, который осуществил Заказ.
    
    
    
    
• Группа элементов Информация о стоимости - информация о формировании стоимости Заказа:
  • Сумма  - общая сумма Платежа по Заказу.
  • Себестоимость - себестоимость, расcчитаная при создании Заказа (см. Заказ Подписки по ценам, указанным в Тарифном плане).
  • Маржа (Margin) -  маржа, расcчитаная при создании Заказа.
  • Скидка - скидка по Заказу или, в случае установки индивидуальных цен, указание на то, что скидка не применяется.
  • Промо-код (Promo code) - промо-код или, в случае установки индивидуальных цен, указание на то, что промо-код не применяется.
  • Индивидуальные цены - признак, который принимает одно из следующих значений:
    • Да - Подписка была заказана по индивидуальным ценам.
    • Нет - Подписка была заказана по ценам Тарифного плана.
  • Менеджер - ID и имя сотрудника, который создал Заказ. Является ссылкой на страницу сотрудника.
    
    
    
    
• Группа элементов Заказанная услуга - перечень подписок и дополнительных ресурсов, заказанных в рамках данного заказа:
  • ID - уникальный идентификатор элемента;
  • Описание - краткое наименование подписки или ресурса. Ссылка позволяет перейти на страницу подробной информации о подписке;
  • Статус - текущий статус элемента.

• Списание - таблица, содержащая список Списаний, сформированных по данному Заказу:
  • ID - уникальный идентификатор Списания.
  • Описание - подробная информация о Списания.
  • Кол-во - количество оплаченных единиц Услуг.
  • Период - период Списания. Период отображается в месяцах, например, период длительностью один день отображается как 0.033, а период длительностью два года - как 24.

  • Цена за единицу - стоимость единицы заказанной Услуги.

    Если при создании Заказа были установлены индивидуальные цены, то вместо столбца Цена за единицу отображается столбец Индивидуальная цена за единицу, в котором отображается стоимость, введенная на этапе создания Заказа.

  • Скидка - сумма скидки, если применялась скидка (см. Управление скидками).

  • Сумма - общая сумма Списания.