Завершение платежа

Платежи, которые нужно завершить, имеют статусы Ожидает оплаты или Просрочен. Как и клиент, менеджер может использовать баланс для оплаты платежей (кроме платежей на пополнение баланса) или любой доступный способ оплаты. Кроме этого, клиенту также доступна частичная оплата платежа с баланса (см. Payment methods).

При выполнении определенных условий платформа может автоматически использовать средства на балансе клиента, чтобы оплачивать платежи в дату истечения.

В этой статье:

Завершение платежа вручную

Если клиент не может самостоятельно завершить платеж, менеджер может это сделать в Панели управления Оператора.

Завершение платежа недоступно и дата отсрочки Срок оплаты не задана, если платеж связан с неподтвержденным актом по модели Постоплата по счету на оплату, выставляемому внешней ERP-системой (см. Управление актами по модели Постоплата сторонней ERP-системой). Внешняя ERP-система завершает такие платежи автоматически после подтверждения акта и получения оплаты. Для завершения такого платежа вручную см. Обработка платежа с выставлением счета сторонней ERP-системой.

Чтобы завершить платеж для клиента:

  1. Перейдите в раздел Платежи (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список платежей (см. Просмотр списка платежей).
  2. Нажмите ID или номер нужного платежа со статусом Ожидает оплаты или Просрочен. Отобразится страница платежа (см. Просмотр деталей платежа).
  3. Выполните одно из следующих действий:

    • Для оплаты с баланса клиента — если платеж ранее не был частично оплачен с баланса и на балансе достаточно средств: не выбирая способ оплаты, нажмите Баланс. Платеж будет оплачен за счет баланса клиента и получит статус Оплачен с баланса.

      Оплата с баланса клиента платежей типа Пополнение баланса вручную недоступна.

    • Для оплаты с использованием способа оплаты:
      1. В группе Способ оплаты нажмите кнопку нужного способа оплаты. Способы оплаты на основе коннекторов платежных шлюзов (см. Управление коннекторами платежных шлюзов) недоступны для использования в Панели управления Оператора.
      2. Нажмите Оплатить. Отобразится страница выбранного способа оплаты.
      3. На странице выбранного способа оплаты проведите оплату. Платеж получит статус Завершен.

Автоматическая оплата с баланса

Платформа автоматически оплачивает платежи с баланса аккаунта в дату истечения при выполнении следующих условий:

  1. В настройках реселлера (см. Управление финансовыми настройками):
    1. Признак Разрешить клиенту работать без баланса не установлен.
    2. Признак Счета формируются внешней системой не установлен.
  2. На балансе клиента достаточно средств.
  3. Для платежа по модели Постоплата:
    1. Статус — Ожидает оплаты.
    2. Дата истечения платежа (Срок оплаты + 1 день) не наступила.
  4. Для платежа по модели Предоплата:
    1. Статус — Ожидает оплаты.
    2. Статус связанной подписки Активная, Доставлена или Просрочена оплата.
    3. Тип связанного заказа — заказ на продление или заказ на пролонгацию:
      1. Для заказа на продление:
        1. Заказ создан до даты истечения связанной подписки.
        2. Дата истечения связанной подписки не наступила.
        3. В подписке включено автопродление.
      2. Для заказа на пролонгацию:
        1. Заказ создан до даты Оплачена до или автоматически в дату Оплачена до.
        2. Дата Оплачена до связанной подписки не наступила или наступила, но по подписке установлен грейс-период.
  5. Для объединенного платежа:
    1. В платеж включены только заказы на продление и заказы на пролонгацию.
    2. Для всех связанных заказов выполняются условия как для платежа по модели Предоплата.