Просмотр и обработка ручной операции

Не обработанные своевременно ручные операции в статусе Ожидает ручного подтверждения могут привести к некорректной работе финансовой блокировки, кредитного лимита, биллинга, остановки, активации и продления подписок, а также к задолженности реселлера перед вендором.

Чтобы просмотреть информацию о ручной операции:

Перейдите в раздел Ручные операции (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список ручных операций (см. Просмотр списка ручных операций).
Нажмите ID нужной ручной операции или ссылку Просмотреть. Отобразится страница с информацией о выбранной ручной операции.

Страница содержит следующую информацию:
- Подписка — номер и название подписки, к которой относится ручная операция (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
- Клиент — имя (название) клиента, которому принадлежит подписка, к которой относится ручная операция (см. Просмотр и обновление информации о клиенте).
- Правило обслуживания — правило обслуживания клиента, которому принадлежит подписка, к которой относится ручная операция (см. Просмотр и обновление правила обслуживания).
- Операция — тип ручной операции (список типов см. в Просмотр списка ручных операций).
- Описание — подробная информация о ручной операции.
- Статус — статус ручной операции (список статусов см. в Просмотр списка ручных операций).
- Подтверждена менеджером — имя менеджера, который подтвердил ручную операцию. Отображается только для статуса Подтверждена.
- Дата создания — дата и время создания ручной операции.

Чтобы подтвердить или отклонить ручную операцию в статусе Ожидает ручного подтверждения, нажмите одну из следующих кнопок:

Подтвердить — подтвердить и завершить выполнение ручной операции.
Отклонить — отказать в выполнении ручной операции. При этом:
- При отклонении ручной операции Остановка подписки или Удаление подписки подписка возвращается в предыдущий статус, а также восстанавливается предыдущее состояние опций Автопродление и Блокировать опцию Автопродление.
- При отклонении ручной операции Остановка приложения подписка на основе модуля Ручной Провижининг (Manual Provisioning plugin) переходит в статус Ошибка остановки.
- Если с ручной операцией связан заказ, то при ее отклонении заказ переходит в статус Ошибка активации.
Отменить — закрыть страницу с ручной операцией, не меняя ее статуса.