Детализация подписки

Детализация подписки — это страница с подробной информацией о подписке. На этой странице вы можете управлять подпиской и изменять количество ресурсов.

Чтобы перейти на страницу подписки, нажмите ссылку с ID и названием подписки в любом разделе. Откроется страница с несколькими вкладками.

На этой странице:

Подписка

На всех вкладках страницы вы можете видеть следующую информацию о подписке:

  • ID и название подписки.

  • Статус подписки.

    • Активная — подписка активирована.
    • Доставлена — подписка с типом биллинга активирована.
    • Остановлена — подписка временно остановлена.
    • Удалена — подписка удалена без возможности восстановления.
    • Новый заказ — новая подписка куплена, ожидается ее активация.
    • Ожидает ручного подтверждения — операция над подпиской ожидает ручного подтверждения сотрудником в соответствии с правилами обслуживания клиента.
    • Просрочена оплата — после истечения периода отсрочки платежа подписка остановится из-за неуплаты.
    • Установка — подписка в процессе установки ресурсов.
    • Активируется — подписка в процессе активации.
    • Продление — подписка в процессе продления.
    • Обновление — подписка в процессе обновления ресурсов.
    • Переключение — происходит переключение тарифного плана подписки.
    • Останавливается — подписка в процесс остановки.
    • Удаляется — подписка в процессе удаления.
    • Ошибка установки — произошла ошибка в процессе установки ресурсов.
    • Ошибка активации — произошла ошибка в процессе активации подписки.
    • Ошибка продления — произошла ошибка в процессе продления подписки.
    • Ошибка обновления — произошла ошибка в процессе обновления ресурсов.
    • Ошибка переключения — произошла ошибка в процессе переключения тарифного плана подписки.
    • Остановка не может быть завершена — произошла ошибка в процессе остановки подписки.
    • Ошибка удаления — произошла ошибка в процессе удаления подписки.

  • Дата активации — первый день работы подписки.
  • Дата истечения — последний день работы подписки.
  • Дата предоставления — день, на который запланирована активация подписки. Отображается только для подписок в статусе Новый заказ вместо даты активации и даты истечения.

  • Тип биллинга — модель тарификации, которая определяет регулярность оплаты за подписку. Чтобы увидеть подсказку с правилами типа биллинга, нажмите Информация.

    • Long-term — единоразовая оплата подписки за 1 год использования.
    • Monthly — помесячная оплата подписки.
    • Monthly endless — помесячная оплата бессрочной подписки.
    • Monthly Commitment — помесячная оплата подписки на 1 год с обязательством использования заказанного количества ресурсов в течение всего периода.
    • Monthly for ESET — помесячная оплата подписки на услуги ESET по партнерской программе ISP.
    • Non-Recurring — единоразовая покупка.
    • Non-Refund — помесячная оплата подписки на 1 год с обязательством использования заказанного количества ресурсов в течение всего периода.

    • PAYG external — оплата за фактически использованное количество ресурсов (Pay-as-you-go), подсчет ведется на стороне поставщика услуги.

    • PAYG internal — оплата за фактически использованное количество ресурсов (Pay-as-you-go), подсчет ведется на стороне ActivePlatform.

    • Pay-in-full — оплата за максимальное количество использованных ресурсов за полный месяц. Период со дня покупки до первого числа следующего месяца представляется бесплатно.
    • Reservation — оплата подписки сразу за весь период использования.
    • License-based (Monthly) — оплата за максимальное количество использованных ресурсов за полный месяц. Период со дня покупки до первого числа следующего месяца оплачивается как полный месяц.

  • Клиент — название клиента, который пользуется подпиской.
  • План — название тарифного плана, в рамках которого куплена подписка.

Для подписок с типом биллинга PAYG дополнительно отображается ссылка на раздел Аналитика (см. Аналитика) с предустановленными фильтрами для просмотра информации о расходах и динамике потребления по подписке.

Управление подпиской

На вкладке Управление подпиской вы можете выполнять операции над подпиской, которые доступны в данный момент в зависимости от ее статуса, текущей даты и других условий:

  • Переключить план — сменить тарифный план подписки (немедленное переключение).
  • Переключить план при продлении — сменить тарифный план подписки в дату ее истечения (отложенное переключение).
  • Продлить — продлить подписку на следующий период.
  • Изменить параметры продления — продлить подписку с новым количеством ресурсов.
  • Остановить — временно остановить использование подписки.
  • Активировать — возобновить использование подписки.
  • Пролонгировать — пролонгировать работу подписки на следующий месяц.
  • Удалить подписку — безвозвратно удалить подписку и все связанные с ней пользовательские данные на стороне услуги.
  • Автопродление — включить автоматическое продление подписки на следующий период.
  • Изменить количество ресурсов — докупить дополнительные ресурсы или отказаться от части купленных.

Подробное описание см. в Управление подпиской.

Кроме этого, на вкладке Управление подпиской вы можете просмотреть, какие ресурсы куплены для подписки.

Список ресурсов подписки — это таблица со следующими столбцами:

  • Название ресурса.
  • Количество — выбранное количество ресурса и подсказка о доступном диапазоне.
  • Цена за единицу — цена за единицу ресурса. Цена может включать:

    • Регулярный платеж за месяц или период подписки (абонентская плата).

    • Однократный платеж за установку.

      Период тарификации зависит от типа биллинга:

      Тип биллинга

      Период тарификации

      Long-term, Reservation и Non-Recurring

      		Период тарифного плана

      PAYG external и PAYG internal

      		Не указывается
      Все остальныеМесяц

    Цены ресурсов отображаются в валюте тарифного плана. Валюта, в которой партнер будет выставлять счета по подписке, может отличаться (см. Профиль компании и управление сотрудниками). Если валюты отличаются, для расчетов используются курсы валют, установленные в ActivePlatform.

    Если для клиента на период действия подписки зафиксированы цены, действовавшие на момент ее покупки, в заголовке столбца Цена за единицу отображается иконка Замок.

  • Сумма — стоимость выбранного количества ресурса за период тарификации.
  • Стоимость подписки — суммарная стоимость всех выбранных ресурсов за период тарификации без учета возможной скидки.

Основной ресурс отображается отдельно в верхней строке. Все остальные ресурсы объединены в группу Дополнительные ресурсы и отсортированы в алфавитном порядке (цифровые значения, от A до Z, от А до Я). Если в тарифном плане нет разделения на основной и дополнительные ресурсы по приоритету, все ресурсы отображаются вместе.

Количество ресурса из первой строки также можно посмотреть и изменить в списке подписок (см. Список подписок).

Если у партнера есть скидка относительно цены тарифного плана, то под стоимостью подписки отображается размер скидки (в процентах).

Информация о скидке носит справочный характер и не гарантирует применение этой скидки. Расчет суммы скидки будет выполнен только после окончания финансового периода. К тому моменту у партнера может появиться другая скидка или действие текущей скидки может завершиться раньше.

История изменений

На вкладке История изменений вы можете просмотреть список операций, выполненных для подписки:

  • Покупка
  • Переключение
  • Изменение ресурсов
  • Продление
  • Пролонгация

Подробное описание см. в История изменений.

Активация подписки

На вкладке Активация подписки собрана информация для начала работы с новой подпиской: учетные данные и ссылка для входа на портал услуги, пошаговая инструкция по активации. 

Внимательно следуйте инструкции. Если для активации подписки предусмотрен временный пароль, используйте его для первого входа и задайте постоянный пароль. Сохраните постоянный пароль в надежном месте. Для большинства услуг Reseller Store не хранит постоянные пароли.

Резервирование

Для подписок Microsoft Azure доступна дополнительная вкладка Резервирование. На этой вкладке вы можете ознакомиться с информацией об услуге Microsoft Azure RI по резервированию ресурсов Azure.

Комментарии

На вкладке Комментарии вы можете управлять комментариями, добавленными к подписке.

Комментарии к подпискам могут просматривать все сотрудника партнера, а добавлять и удалять — все, кроме сотрудников с ролью Продукт-менеджер. На вкладке Комментарии также отображаются комментарии, добавленные к подписке в ActivePlatform, включая системные комментарии (например, для мигрированных подписок).

Список комментариев содержит следующие столбцы:

  • Дата создания — дата и время, когда был добавлен комментарий.
  • Комментарий — текст комментария и ссылка с названием вложенного файла (при наличии).
  • Пользователь — имя менеджера, добавившего комментарий.
  • Столбец с кнопкой Удалить для удаления комментария. Вы можете удалять как свои комментарии, так и добавленные другими сотрудниками.

Чтобы добавить комментарий к подписке:

  1. Нажмите Добавить комментарий. Отобразится группа элементов для ввода комментария.
  2. В поле Текст комментария введите свой комментарий до 5000 символов.
  3. Опционально, нажмите и прикрепите к комментарию файл до 2 Мбайт.
  4. Нажмите Создать.