Управление подпиской Kaspersky (месячный биллинг)

Для управления подпиской Kaspersky используйте вкладку Управление страницы подписки в Панели управления Клиента (см. Просмотр информации о подписке). Некоторые операции также доступны в карточке подписки в списке всех подписок аккаунта (см. Просмотр списка подписок).

Период тарификации равен одному месяцу, с первого по последний день включительно. Таким образом, независимо от даты когда была заказана или активирована подписка, произведена смена тарифного плана или изменено количество ресурсов, тарификация будет осуществлена за целый месяц. Списание за пользование подпиской Kaspersky (месячный биллинг) происходит в первый день каждого месяца. На балансе аккаунта блокируется сумма, равная стоимости одного месяца использования подписки.

Новым клиентам предоставляется однократное право бесплатного (пробного) использования подписки на любой тарифный план Kaspersky (месячный биллинг), начиная с первого дня подписки и заканчивая последним днем текущего месяца включительно. При возобновлении остановленной подписки пробный период повторно не предоставляется, и тарификация производится за целый месяц, независимо от даты возобновления подписки.

В этой статье:

Пролонгация подписки

Пролонгация подписки Kaspersky (месячный биллинг) не используется.

Продление подписки

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Продление подписки.

Переключение тарифного плана

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Переключение тарифного плана.

Смена тарифного плана возможна только для активных подписок во время тарифицируемого периода. В течение бесплатного пробного периода смена тарифного плана не предусмотрена.

Смена тарифного плана без смены продукта

При смене тарифного плана без смены продукта изменяется только диапазон количества доступных лицензий в рамках одного и того же продукта. При этом, если происходит смена тарифного плана с увеличением количества лицензий, то происходит возврат денежных средств на счет Аккаунта за один неиспользованный месяц подписки на предыдущий тарифный план и списание стоимости нового тарифного плана за весь текущий месяц. Независимо от даты изменения тарифного плана, тарификация по новому тарифному плану будет осуществляться, начиная с первого дня текущего месяца.

При смене тарифного плана с уменьшением количества лицензий возврат не происходит. Независимо от даты изменения тарифного плана, тарификация по новому тарифному плану будет осуществляться, начиная с первого дня следующего месяца. В текущем месяце тарификация не изменяется.

Например, при подписке на тарифный план "Kaspersky Security Core Russian Edition (5-9)" стоимостью 50 руб./месяц максимально доступное число лицензий равно 9. Для увеличения числа лицензий до 19, тарифный план может быть изменен на "Kaspersky Security Core Russian Edition (15-19)" стоимостью 75 руб./месяц. При этом изменяется только диапазон доступного количества лицензий (с 5-9 до 15-19) без смены продукта (Kaspersky Security Core Russian Edition). В этом случае, на счет Аккаунта будут возвращены 50 руб. за неиспользованный месяц подписки на "Kaspersky Security Core Russian Edition (5-9)" и списаны 75 руб. за подписку на "Kaspersky Security Core Russian Edition (15-19)". Итого со счета в текущем месяце будет списано 75-50=25 руб., а начиная с первого дня следующего месяца тарификация будет осуществляться согласно новому тарифному плану по 75 руб. ежемесячно.

Тарификация при изменении тарифного плана без изменения продукта с увеличением количества лицензий:

Тарификация при изменении тарифного плана без изменения продукта с уменьшением количества лицензий:

Смена тарифного плана со сменой продукта

При смене тарифного плана со сменой продукта происходит возврат средств на баланс аккаунта за один неиспользованный месяц подписки на предыдущий тарифный план и списание стоимости нового тарифного плана за весь текущий месяц. Тарификация изменяется, начиная с первого дня текущего месяца.

Например, при смене тарифного плана "Kaspersky Security для виртуальных сред, Server Russian Edition (10-14)" стоимостью 100 руб./месяц на тарифный план "Kaspersky Security Core Russian Edition (15-19)" стоимостью 150 руб./месяц на счет Аккаунта будут возвращены 100 руб. за неиспользованный месяц подписки на "Kaspersky Security для виртуальных сред, Server Russian Edition (10-14)" и списаны 150 руб. за подписку на "Kaspersky Security Core Russian Edition (15-19)". Итого со счета в текущем месяце будет списано 150-100=50 руб, а начиная с первого дня следующего месяца тарификация будет осуществляться согласно новому тарифному плану по 150 руб. ежемесячно.

Изменение количества ресурсов

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Изменение количества ресурсов.

Изменение количества ресурсов возможно только для активных подписок во время тарифицируемого периода. В течение бесплатного пробного периода изменение количества ресурсов не предусмотрено.

В рамках одной подписки для всех защищаемых устройств используется один и тот же код активации. Код активации не меняется при изменении количества ресурсов.
Максимальное и минимальное количество ресурсов в рамках подписки определяется выбранным тарифным планом. При необходимости заказа меньшего или большего количества ресурсов, смените тарифный план (см. Переключение тарифного плана).
В случае увеличения количества ресурсов (лицензий) тарификация изменяется с первого числа текущего месяца, независимо от даты изменения количества лицензий.
При уменьшении количества лицензий тарификация изменяется с первого дня следующего месяца, независимо от даты изменения количества лицензий.

Например, у подписки "Kaspersky Small Office Security (5-9)" с 5 лицензиями, в течение одного месяца было добавлено 4 лицензии, а потом 3 удалено и далее количество лицензий не изменялось. За этот месяц будет произведена тарификация за 9 лицензий (5 + 4 дополнительных), вне зависимости от даты изменений. Начиная со следующего месяца, тарификация будет производится за 6 лицензий.

Начиная с даты увеличения числа лицензий до 9 и до конца месяца включительно, клиенту будут доступны 9 лицензий. С первого дня следующего месяца клиенту будут доступны 6 лицензий.

Остановка и активация подписки

Общее описание процедуры остановки см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Остановка подписки и Активация подписки.

Если подписка была остановлена в первый день месяца, то тарификация будет осуществлена только за предыдущий месяц. Дата остановки подписки на стороне вендора будет первое число (00ч:00м:00с) текущего месяца.
Если подписка была остановлена начиная со второго дня и включая последний день месяца, то списание будет осуществлено за текущий месяц, вне зависимости от даты отказа. Дата остановки подписки на стороне вендора будет первое число (00ч:00м:00с) следующего месяца.

Например, если подписка Kaspersky была остановлена 1-го августа, то списание за пользование подпиской, которое произошло 1-го августа вернется на счет Аккаунта. Если подписка была остановлена в период со 2-го по 31-е августа, то списание за пользование подпиской, которое произошло 1-го августа не возвращается.

Удаление подписки

Удаление подписки Kaspersky вручную недоступно.