Управление подпиской Microsoft NCE

Для управления подпиской Microsoft NCE используйте вкладку Управление страницы подписки в Панели управления Клиента (см. Просмотр информации о подписке). Некоторые операции также доступны в карточке подписки в списке всех подписок аккаунта (см. Просмотр списка подписок).

Для управления лицензиями, купленными в рамках всех подписок на услуги Microsoft аккаунта, см. Управление лицензиями Microsoft NCE.

В этой статье:

Проверка количества лицензий

Как при покупке новой подписки, так и при увеличении количества ресурсов в каждом заказе любого типа для существующей подписки Microsoft NCE, платформа проверяет общее количество лицензий в рамках всех подписок вашего тенанта на стороне Microsoft с учетом попадания в линейку Microsoft 365 Business:

Если подписка попадает в следующих список продуктов Microsoft, платформа проверяет, чтобы суммарное количество лицензий не превышало 300 в рамках всех подписок вашего тенанта, попадающих в этот список:
- Microsoft 365 Business Basic.
- Microsoft 365 Business Standard.
- Microsoft 365 Business Premium.
- Microsoft 365 Apps for Business.
Если подписка не попадает в список продуктов выше, платформа проверяет, чтобы суммарное количество лицензий не превышало заданный в Microsoft лимит в рамках всех подписок вашего тенанта только в рамках этого продукта.

Пролонгация подписки

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Пролонгация подписки.

Пролонгация используется только для годовых подписок с помесячной оплатой (P1Y Monthly). Уменьшение количества заказанных лицензий при пролонгации подписок Microsoft NCE недоступно.

Продление подписки

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Продление подписки.

Вы также можете продлить подписку Microsoft NCE со сменой тарифного плана (см. Продление со сменой тарифного плана).

Microsoft не поддерживает грейс-период для просроченных подписок Microsoft NCE. Это значит, что после наступления даты истечения неоплаченная подписка сразу удаляется без возможности продления.

При каждом продлении подписки доступно уменьшение количества заказанных лицензий.

После каждого продления в течение ограниченного периода пока не закрылись списания доступен отказ от подписки с возвратом средств аналогично покупке (см. Удаление подписки).

Переключение тарифного плана

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Переключение тарифного плана.

Смена тарифного плана подписки Microsoft NCE выполняется только вручную и используется в следующих случаях:

Переход с пробной подписки на коммерческую.
"Повышение" тарифного плана коммерческой подписки.
Продление коммерческой подписки со сменой тарифного плана.

Переход с пробного периода на коммерческий

Перейти с пробной на коммерческую подписку Microsoft NCE можно, пока не закончился пробный период. После истечения пробной подписки переход недоступен. Для перехода с пробной на коммерческую подписку Microsoft NCE используется немедленное переключение, при этом:

В заказе на переключение недоступно уменьшение количества лицензий меньше 25. Если вам нужна подписка на меньшее количество лицензий, закажите новую подписку вместо переключения существующей (см. Заказ подписки Microsoft NCE).
После перехода с пробной подписки правила отказа в течение ограниченного периода (см. Удаление подписки) для коммерческой подписки не действуют.
Если доступно на стороне Microsoft, то используется режим переключения с автоматическим переносом лицензий.

"Повышение" тарифного плана коммерческой подписки

Для "повышения" тарифного плана коммерческой подписки Microsoft NCE используется немедленное переключение, при этом:

"Повышение" тарифного плана доступно в течение заданного реселлером периода до даты истечения коммерческой подписки.
Количество лицензий в заказе на переключение предзаполняется текущим значением из подписки.
Уменьшение количества лицензий недоступно.
Дата истечения подписки не меняется, если период нового тарифного плана совпадает с текущим периодом подписки.
Если доступно на стороне Microsoft, используется автоматический перенос всех лицензий.
После "повышения" тарифного плана скидка от Microsoft не применяется.

Продление со сменой тарифного плана

Для продления со сменой тарифного плана используется отложенное переключение — дата предоставления заказа равна дате истечения подписки.

Для подписок Microsoft NCE существуют следующие особенности:

Количество лицензий в заказе на переключение предзаполняется текущим значением из подписки.
После перехода заказа на переключение в статус Ожидает предоставления для подписки в платформе отключается опция Автопродление.
В случае отмены заказа на переключение в статусе Ожидает предоставления опция Автопродление для подписки в платформе остается выключенной. Такая подписка не будет продлена автоматически и в дату ее истечения сразу удалится.
На странице подписки отображается сообщение с датой, на которую запланировано предоставление заказа на переключение, равной дате истечения подписки.
После переключения подписки для нее применяется логика отказа в течение ограниченного периода аналогично покупке новой подписки (см. Удаление подписки).
После переключения подписки на тарифный план P1Y Annual или P1M Monthly для нее закрываются все списания после завершения заказа аналогично покупке новой подписки (см. Удаление подписки).

Изменение количества ресурсов

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Изменение количества ресурсов.

Все тарифные планы Microsoft NCE имеют только один ресурс — лицензии.
Для пробных подписок Microsoft NCE количество лицензий всегда равно 25 без возможности изменения.
Microsoft позволяет отказаться от части ресурсов только в течение ограниченного периода после покупки и продления коммерческой подписки, а также после каждой дозакупки ресурсов. Для заказа на уменьшение количества ресурса платформа проверяет на стороне Microsoft, разрешено ли его уменьшение в текущий момент и какое минимальное количество должно остаться в подписке. Если к моменту предоставления заказа условия поменяются (например, закончился разрешенный период), заказ с ранее успешно провалидированным количеством всё равно перейдет в статус Ошибка предоставления.

Остановка и активация подписки

Остановка и активация подписки Microsoft NCE недоступны.

Удаление подписки

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Удаление подписки.

Удаление подписки Microsoft NCE — это отказ от коммерческой подписки и ее безвозвратное удаление. Удаление подписки доступно в течение ограниченного периода после ее покупки и продления. Рядом с кнопкой удаления отображается таймер обратного отсчета. По истечении времени кнопка и таймер скрываются, а удаление подписки становится недоступным. Также вместе с этим для подписок P1Y Annual и P1M Monthly закрываются списания за весь период.

Условия отказа от подписки Microsoft NCE после покупки (продления):

Удаление до конца дня — полный возврат средств. Для подписок P1Y Annual и P1M Monthly, активированных менее чем за 1 час до наступления финансового дня (UTC+3), удаление недоступно, так как списания закрываются сразу.
Удаление на следующий день и в течение ограниченного периода после покупки (продления) пока не закрылись списания — возврат средств за неиспользованный период подписки, после чего списания за отработанную часть периода подписки до дня удаления (не включая) закрываются. Если со дня покупки или продления подписки до наступления финансового дня осталось меньше времени, интервал доступности удаления сокращается и ограничивается моментом наступления финансового дня (UTC+3).
Удаление позже (или после наступления наступления финансового дня) недоступно. Списания закрываются, кнопка удаления подписки скрывается. Возвраты по подписке недоступны.