Заказ подписки Microsoft NCE

Общее описание процедуры см. в Руководстве по Панели управления Клиента: Заказ новой подписки. 

В этой статье:

Особенности и ограничения

• Все тарифные планы Microsoft NCE имеют только один период и один ресурс — Лицензии.
• Для пробных подписок количество ресурса всегда равно 25 без возможности изменения.
• При заказе подписки платформа проверяет общее количество лицензий в рамках всех подписок вашего тенанта на стороне Microsoft с учетом попадания в линейку Microsoft 365 Business. Подробнее см. Управление подпиской Microsoft NCE.
• Если тарифный план — это аддон к основному продукту Microsoft, то для его заказа у вашего тенанта на стороне Microsoft должна быть подписка на тарифный план основного продукта. Платформа выполняет эту проверку автоматически в процессе оформления заказа.
• Для аккаунта может быть доступна скидка от Microsoft:

  • Скидка от Microsoft применяется к подписке автоматически и при этом игнорирует любые скидки от реселлера. После покупки подписки эта скидка в течение своего срока действия продолжает применяться к любым заказам в рамках подписки. Срок действия скидки определяется на стороне Microsoft.

  • Если скидка от Microsoft недоступна для аккаунта только из-за превышения количества ресурса, отображается информация о максимальном количестве ресурса для получения скидки с возможностью вернуться и изменить заказ. Количество ресурса считается в рамках тенанта, то есть по всем подпискам на выбранный продукт, заказанным для клиента через всех партнеров Microsoft.

  • Если для аккаунта нужно заказать количество лицензий больше доступного со скидкой, но при этом воспользоваться скидкой в доступном объеме, закажите две подписки:

    1. Подписку со скидкой на доступное количество лицензий, отображаемое в сообщении.
    2. Подписку без скидки на остальную часть лицензий.

• Активация новой подписки на стороне Microsoft занимает до 15 минут.

• Предоставление услуги может быть отложено на несколько дней, если Microsoft определит, что требуются дополнительные проверки:

  • Проверка данных организации аккаунта. Никаких дополнительных действий в этом случае не требуется.
  • Проверка сделки. Microsoft может запросить информацию о заказе из вашей системы закупок (Purchase Order, PO). Укажите ее на шаге подтверждения заказа или добавьте ее  к заказу позже. Если потребуется, ваш менеджер передаст ее в Microsoft. 
  • Пока выполняются эти проверки, заказ остается в статусе Предоставляется, а подписка — в статусе Установка. Как только платформа получит от Microsoft информацию, что проверки пройдены, заказ завершится, а подписка активируется.

• После создания подписки Владелец аккаунта получит уведомление с инструкцией. Если подписка заказана для нового домена, то в уведомлении будут указаны логин и пароль для учетной записи в Microsoft.

Дополнительные параметры

1. Выберите домен. Выбирать домен нужно только при заказе первой подписки на услуги Microsoft аккаунта. Для последующих подписок платформа автоматически использует ранее указанные данные.

   На шаге Дополнительные параметры:

   1. Укажите домен — имя учетной записи в Microsoft, связанной с вашим аккаунтом. Вы можете создать новый домен или использовать существующий:

      Примеры доменов, которые могут использоваться для заказа подписки:

      • С субдоменом: example.onmicrosoft.com
      • Без субдомена: example.com

      Новые домены всегда создаются с субдоменом .onmicrosoft.com. Существующие домены могут быть как с субдоменом .onmicrosoft.com, так и без него.

      Этот домен также используется при создании пользователей подписки (например, yourname@example.onmicrosoft.com). 

      • Новый домен и создание учетной записи в Microsoft Partner Center

        1. Включите опцию Новый домен клиента в сети Microsoft.

        2. Включите опцию С субдоменом .onmicrosoft.com. 
           
           
           
           

        3. В поле Доменное имя введите имя первоначального субдомена (без точек), которое будет добавлено к .onmicrosoft.com. 

           Например, если ввести example, то будет создан домен: example.onmicrosoft.com

        Ошибки создания учетной записи и действия по их устранению

        Текст сообщения об ошибке	Действия по устранению ошибки
        Ошибка создания учетной записи на стороне Microsoft. Перейдите к редактированию данных аккаунта и проверьте правильность следующих данных: название компании, ФИО владельца, email, страна, область, город, адрес, почтовый индекс	Перейдите к информации об аккаунте: Если для заказа подписки используется существующий аккаунт, перейдите на страницу с информацией о выбранном аккаунте (см. Параметры аккаунта). Если для заказа подписки создается новый аккаунт, вернитесь на шаг Выбор аккаунта (см. Заказ новой подписки). Проверьте, что адресная информация аккаунта указана правильно. Проверьте, что email Владельца аккаунта указан правильно и не содержит кириллических символов. Проверьте, что название компании, имя Владельца аккаунта и его email соответствуют требованиям Microsoft. Внесите требуемые изменения в информации об аккаунте. Повторите попытку заказа подписки: Если для заказа подписки используется существующий аккаунт, повторите процедуру заказа подписки с начала. Если для заказа подписки создается новый аккаунт, завершите текущую процедуру заказа подписки.
        Домен не валиден	Укажите корректное имя домена длиной от 2 до 22 символов, используя только латинские буквы и цифры
        Указанный домен уже занят. Введите другое доменное имя	Укажите другой домен. Закажите подписку для существующего домена.
        Сервис Microsoft недоступен. Пожалуйста, повторите попытку через 5-10 минут	Повторите попытку через 5-10 минут

      • Существующий домен

        1. Убедитесь, что опция Новый домен клиента в сети Microsoft выключена.
           
           
           

        2. Если в существующем домене присутствует .onmicrosoft.com, включите опцию С субдоменом .onmicrosoft.com.
        3. В поле Доменное имя введите имя домена:
           

           • С субдоменом: введите имя первоначального субдомена (без точек), которое добавляется к .onmicrosoft.com.

             Например, если существующий домен example.onmicrosoft.com, то введите: example

           • Без субдомена: введите полное имя существующего домена.

             Например, введите: example.com

        4. Перейдите по ссылке Microsoft Cloud Solution Provider, чтобы подтвердить ваше приглашение.

        5. Если обновление учетной записи на стороне Microsoft завершилось ошибкой, проверьте и измените данные аккаунта, для которого заказывается подписка. Подробнее см. действия по устранению аналогичной ошибки при создании новой учетной записи.
   2. Если требуется, примите соглашение Microsoft:
      1. Прочитайте текст соглашения по ссылке Microsoft Customer Agreement.
      2. Установите флажок Я принимаю соглашение.
2. Опционально на дополнительном шаге выберите дату истечения подписки. Ее можно выравнять по первому числу или по одной из платных подписок, которые есть у связанного тенанта в Microsoft и куплены у того же партнера Microsoft. В результате период подписки в заказе будет сокращен (возможно сокращение вплоть до 1 дня), но потом ее обновление будет выполняться на полный период синхронно с другими вашими подписками:

   1. Включите тогл Выравнивание даты истечения. Отобразится список доступных дат.

   2. Выберите подходящую дату истечения подписки.

      Из Microsoft платформа получает не только список доступных дат, но и подписки, по которым может быть выравнена дата истечения. Количество таких подписок отображается рядом с каждой датой. Для выбранной даты также отображается предупреждение, если до нее остается менее 5 дней от даты предоставления заказа. Для отложенных заказов на покупку некоторые варианты выравнивания даты истечения могут быть недоступны и не отображаются в списке. В подсказке по нажатию дополнительно отображаются название, Term Duration и Billing Plan всех подписок, по которым будет выравнена дата истечения подписки.

      Если для подписки нет ни одного доступного варианта выравнивания даты истечения, этот шаг пропускается.