Заказ новой подписки

В этой статье:

Общая информация

Покупка подписки представляет собой выполнение нескольких шагов по оформлению заказа. В процессе заказа вы можете выбрать количество ресурсов, дату предоставления (дату начала работы подписки), а также установить дополнительные параметры, которые зависят от выбранной услуги. Если вы прошли только быструю регистрацию (см. Быстрая и полная регистрация), вы сможете создать аккаунт на одном из шагов при оформлении заказа. После оформления заказа:

  • Для отложенного заказа предоставление новой подписки откладывается до выбранной даты. После оплаты заказа (по модели Предоплата) или после его создания (по модели Постоплата) у вас остается возможность отменить заказ (см. Отмена заказа) или изменить его (см. Изменение заказа), чтобы выбрать другой период подписки и новое количество ресурсов.
  • Для пробной подписки платеж к заказу не создается. Подписка бесплатно предоставляется в указанную дату.
  • Для подписки по модели Предоплата к заказу создается платеж. Новая подписка будет предоставлена только после оплаты платежа (см. Оплата платежа). В дальнейшем все заказы в рамках подписки также будут требовать предварительной оплаты до фактического использования услуги.
  • Для подписки по модели Постоплата отдельный платеж к заказу не создается. Подписка предоставляется в выбранную дату без оплаты. В дальнейшем все заказы в рамках подписки также будут создаваться и предоставляться без платежей. Вы платите после фактического использования услуги. В начале каждого месяца выставляется один общий платеж по всем подпискам аккаунта по модели Постоплата за прошедший месяц (см. также Закрывающие документы).
  • Для заказа первой коммерческой подписки по модели Постоплата может требоваться ручное подтверждение менеджера. После оформления первого заказа дождитесь разрешения для вашего аккаунта или обратитесь в службу технической поддержки (см. Помощь). Подробнее см. Особенности модели Постоплата.
  • Для некоторых подписок после активации может быть доступен отказ от подписки в течение ограниченного периода (см. Удаление подписки).

Модель оплаты подписки отображается на последнем шаге оформления заказа. Она недоступна для выбора или изменения через Панель управления Клиента и зависит от правил обслуживания, которые установил для вас реселлер. Если вы хотите заказать подписку по другой модели оплаты, обратитесь к своему менеджеру.

Заказ подписок на некоторые продукты может быть недоступен для вашего аккаунта из-за наложенных ограничений. В этом случае или если платформе не удалось выполнить проверку на наличие наложенных ограничений, заказ не будет создан, и отобразится поясняющее сообщение. Обратитесь в службу технической поддержки (см. Помощь) или попробуйте повторить все шаги с начала.

Заказ подписки

Чтобы заказать новую подписку, выполните следующие шаги:

После создания заказа на покупку подписки по модели Предоплата оплатите связанный платеж (см. Оплата платежа).

Если сумма заказа равна 0 или модель оплаты подписки Постоплата, после создания заказа отобразится список подписок с новой подпиской в верхней строке (см. Просмотр списка подписок).

Выбор тарифного плана

Чтобы выбрать тарифный план для подписки:

  1. Перейдите в каталог услуг (см. Каталог). Для этого нажмите любой из следующих элементов:
  2. Выберите категорию продукта, продукт и тарифный план подписки.

Если вы заказываете подписку через внешнюю витрину, вам может потребоваться войти в Панель управления Клиента (см. Вход в Панель управления Клиента) или пройти быструю регистрацию (см. Быстрая регистрация).

Конфигурация подписки

На шаге Конфигурация подписки:

  1. Опционально в поле Название подписки введите удобное для вас название подписки. По умолчанию используется название тарифного плана. Индивидуальное название упростит поиск среди множества подписок на один и тот же тарифный план. Вы также сможете изменить название подписки после покупки.
  2. Проверьте выбранный период, на который будет заказана подписка. Если требуется, выберите другой.
  3. В поле Дата предоставления выберите дату начала подписки:
    • Текущая дата (по умолчанию) — подписка начнет работать сразу после оплаты заказа (по модели Предоплата) или после его создания (по модели Постоплата и бесплатные пробные подписки).
    • Выбранная дата в будущем в пределах 15 дней — начало работы подписки будет отложено, а у вас останется возможность отменить заказ или изменить его до указанной даты, чтобы выбрать другой период подписки и новое количество ресурсов.
  4. Ознакомьтесь с правилами оплаты подписки, обязательствами по ее использованию и условиями ее отмены.

  5. Установите количество ресурсов в подписке. Пропустите этот шаг, если изменение количества ресурсов недоступно или список ресурсов не отображается. Управление ресурсами в платформе недоступно, например, для пробных подписок на некоторые услуги или когда вся информация о ресурсах подписки с оплатой по мере потребления (pay-as-you-go, PAYG) хранится на стороне услуги.

    Основной ресурс отображается отдельно в верхней строке. Все остальные ресурсы объединены в группу Дополнительные ресурсы. Если в тарифном плане нет разделения на основной и дополнительные ресурсы, все ресурсы отображаются вместе.

    Для каждого ресурса отображается следующая информация:

    • Название.
    • Заказанное количество, кнопки для его изменения и подсказка о лимитах.
    • Стоимость указанного количества ресурса за период тарификации.
    • Цена за единицу ресурса, которая может включать:

      • Регулярный платеж за месяц или период подписки (абонентская плата).

      • Однократный платеж за установку.

    Ниже списка ресурсов отображаются:

    • Суммарная стоимость всего количества ресурсов за период тарификации без учета возможной скидки.
    • Информация о налогах, если они применяются к вашим заказам:
      • Налоги не включены — налоги будут рассчитаны и добавлены к сумме заказа на шаге подтверждения или после выставления счета внешней системой.
      • Налоги включены — налоги уже включены в указанную сумму.
        Если применяется только один налог, отображается его название и процентная ставка.

    Чтобы изменить количество ресурса, укажите число единиц ресурса любым из способов:

    • Нажимайте кнопки  или , чтобы набрать нужное количество.

    • Введите число вручную с помощью клавиатуры.

      Обратите внимание на подсказку рядом с полем. Это действующие ограничения на количество ресурса:

      • Включено — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки. Плата берется только за количество сверх включенного.
      • От — минимальное количество ресурса, которое необходимо купить. Отказаться от минимального количества ресурса нельзя.
      • До — максимальное количество ресурса, которое можно купить.

      Если ввести вручную значение вне доступного диапазона, элемент будет выделен красным цветом:

      Воспользуйтесь подсказкой и введите допустимое значение.

  6. Нажмите Далее.

На шаге Конфигурация подписки все цены указаны в валюте тарифного плана. Если валюта тарифного плана отличается от валюты, в которой реселлер выставляет счета, цены будут пересчитаны на шаге Подтверждение.

Выбор аккаунта

На шаге Выбор аккаунта:

  1. Выберите, для какого аккаунта вы хотите заказать подписку:
    • Существующий аккаунт — выберите из списка нужный аккаунт, связанный с вашим текущим пользователем. Вы можете найти аккаунт по части его номера или названия. Начните вводить номер или название, и список аккаунтов автоматически обновится с учетом веденного значения. По умолчанию выбран ваш текущий аккаунт.

    • Новый аккаунт — создайте новый аккаунт. Ваш текущий пользователь будет назначен его Владельцем. После подтверждения заказа платформа автоматически переключит вас в Панель управления Клиента созданного аккаунта. Подробное описание процедуры см. в Полная регистрация. Вариант Новый аккаунт выбран по умолчанию, если вы еще не прошли полную регистрацию или с вашим пользователем не связан ни один подходящий аккаунт.

  2. Нажмите Далее.

Дополнительные параметры

В зависимости от услуги может потребоваться указать дополнительные параметры. Подробное описание см. в Услуги. Пользовательская документация.

Например, для подписки с ручным подтверждением, для которой заданы параметры на уровне ресурса, укажите набор значений параметров для каждой единицы ресурса.

Если указывать дополнительные параметры не требуется, этот шаг автоматически пропускается.

Подтверждение

На шаге Подтверждение:

  1. Проверьте следующую информацию:
    • Аккаунт, для которого будет заказана подписка.
    • Период, на который будет заказана подписка.
    • Модель оплаты подписки:
      • Предоплата — вы платите до начала использования услуги отдельно за каждый заказ.
      • Постоплата — вы платите после использования услуги одним платежом в следующем месяце.
    • Дата предоставления подписки.
    • Название тарифного плана.
    • Описание позиций в заказе, включая название ресурса и подписки, оплачиваемый период и тип цены.
    • Сумма заказа с учетом количества ресурсов в подписке, цены за единицу ресурса, скидки (при наличии) и оплачиваемого периода (в месяцах).
    • Название, ставка и сумма каждого налога, если они применяются к заказу — нажмите ссылку, чтобы увидеть детали:
      • Налоги включены — налоги уже включены в указанную сумму. Если применяется только один налог, отображается его название и процентная ставка.
      • Налоги не включены — налоги будут рассчитаны и добавлены к сумме заказа после выставления счета внешней системой.

    • Сумма скидки (при наличии).

      Для некоторых подписок с оплатой по мере потребления (pay-as-you-go, PAYG) по модели Предоплата может требоваться пополнение баланса для начала предоставления услуги, при этом:

      • Сумма для пополнения баланса отображается в отдельной строке.
      • Заказ на покупку создается с нулевой суммой.
      • Вместе с заказом будет создан платеж на пополнение баланса.

      Наличие определенной суммы на балансе клиента необходимо, чтобы подписка не остановилась практически сразу после активации:

      • Подписка с оплатой по мере потребления (pay-as-you-go, PAYG) по модели Предоплата блокирует средства только за фактически использованные ресурсы на стороне услуги.
      • Первые данные о потреблении ресурсов обычно поступают в платформу уже через час после активации подписки.
      • Обязательная сумма для пополнения баланса гарантирует, что у аккаунта достаточно средств, чтобы подписка продолжила работать, когда ресурсы начинают потребляться сразу после покупки.
      • В зависимости от услуги сумма для пополнения баланса может быть фиксированной или определяться выбранным количеством ресурсов подписки.
  2. Если у вас есть дополнительная информация по заказу из вашей системы закупок (Purchase Order, PO):
    1. Нажмите Добавить информацию о заказе. Отобразится группа полей.
    2. В поле Номер заказа введите номер из вашей системы закупок (до 100 символов).
    3. В поле Документ нажмите Прикрепить файл и загрузите файл заказа из вашей системы закупок.

      Информация о заказе из вашей системы закупок является опциональной, но некоторые вендоры могут потребовать ее для подтверждения покупки.

      В файле заказа должны быть указаны:

      • Контактная информация реселлера.
      • Контактная информация клиента.
      • Подпись и печать.
      • Номер и дата заказа.
      • Название, количество и цена продукта.

      Файл должен быть нередактируемым (например, PDF), а его размер должен быть не более 2 МБ.

      Вы также можете указать или изменить информацию о заказе из вашей системы закупок позже — в карточке заказа (см. Просмотр списка заказов).

  3. Если у вас есть промокод для получения скидки:
    1. Введите его в поле Промокод и нажмите Применить.
    2. Проверьте итоговую сумму заказа с учетом скидки по промокоду.
  4. Нажмите Оформить заказ.

На шаге Подтверждение все цены указаны в валюте, в которой реселлер выставляет счета. Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера, цены пересчитываются по действующему курсу (см. Главная).