Отмена заказа

Заказ может быть отменен автоматически (например, при наступлении даты истечения заказа (см. Настройка даты истечения заказа) или даты истечения подписки (см. Обработка заказов)) или вручную.

Ручная отмена возможна только для следующих заказов:

• В статусе Ожидает оплаты по модели Предоплата. Связанный платеж также отменяется.
• В статусе Ожидает предоставления (отложенный заказ). При этом: 
  1. Существующие списания в статусе Новое удаляются.
  2. При наличии связанного с заказом оплаченного платежа сумма платежа возвращается на баланс клиента.

Чтобы вручную отменить заказ:

1. Перейдите в раздел Заказы (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список заказов (см. Просмотр списка заказов).
2. Нажмите ID или номер нужного заказа. Отобразится страница с информацией о выбранном заказе (см. Просмотр информации о заказе).

3. Нажмите Отменить заказ и подтвердите действие.