Просмотр списка заказов

Чтобы просмотреть список заказов, перейдите в раздел Заказы (см. Навигация по Панели управления Оператора). 

Страница Заказы содержит следующие группы элементов:

• Панель инструментов (см. Работа с табличной частью). Позволяет выполнять поиск, а также отфильтровать список по следующим параметрам:
  
  • ID заказа.
  • Название клиента.
  • Дата создания — диапазон дат создания заказа.
  • Дата предоставления — диапазон дат предоставления заказа. Для отложенных заказов находится в будущем относительно даты создания (см. Отложенный заказ на покупку, Пролонгация подписки, Отложенное продление подписки, Переключение тарифного плана).
  • Статус — статус заказа.

  • Тип — тип заказа.

  • Создан — кем был создан заказ.

  • Индивидуальная цена — заказы, при создании которых устанавливались индивидуальные цены (см. Заказ подписки по индивидуальным ценам).

• Табличная часть со списком заказов, которая содержит следующие столбцы:

  • ID — уникальный идентификационный номер заказа.
  • Номер заказа — номер заказа. Формат номеров разных типов заказов может быть настроен в системных настройках (см. Системные настройки).
  • Клиент — название клиента, для которого создан заказ.

  • Тип — тип заказа.

    Типы заказов

    • Заказ на покупку (Sales order) — покупка новой подписки (см. Заказ на покупку подписки).
    • Заказ на пролонгацию (Prolong order) — пролонгация существующей подписки на следующий финансовый период (см. Пролонгация подписки).
    • Заказ на продление (Renewal order) — продление существующей подписки (см. Продление подписки).
    • Заказ на изменение количества ресурсов (Change order) — приобретение дополнительных ресурсов либо отказ от части ранее заказанных ресурсов (см. Изменение количества ресурсов подписки).

    • Заказ на переключение (Switch plan order) — смена тарифного плана существующей подписки (см. Переключение тарифного плана).
      

  • Статус — статус заказа.

    Статусы заказов

    • Ожидает оплаты — заказ создан, связанный платеж ожидает оплаты.
    • Ожидает предоставления — отложенный заказ подтвержден, начало предоставления услуги запланировано на дату предоставления.
    • Предоставляется — заказ подтвержден, услуга в процессе активации.
    • Ошибка активации — заказ подтвержден, но услуга не была активирована.
    • Завершен — заказ обработан.
    • Отменен — заказ отменен вручную или автоматически.

  • Скидка — размер скидки, которая использовалась при заказе.
  • Сумма — общая стоимость заказа.
  • Дата заказа — дата и время создания заказа.
  • Дата предоставления — для отложенных заказов находится в будущем относительно даты создания (см. Отложенный заказ на покупку, Пролонгация подписки, Отложенное продление подписки, Переключение тарифного плана). По умолчанию столбец скрыт.
  • Создан — кем был создан заказ (столбец по умолчанию скрыт):
    • Сотрудник — заказ создан менеджером реселлера.
    • Клиент — заказ создан пользователем клиента.
    • Система — заказ создан автоматически.
  • Дата обновления — дата и время последнего обновления заказа.
  • Дата закрытия — дата и время перехода заказа в статусы Завершен и Отменен.
  • Индивидуальная цена — признак того, применялись ли к заказу индивидуальные цены (см. Заказ подписки по индивидуальным ценам).
  • Документ — файл заказа (Purchase Order, PO) из системы закупок клиента в виде ссылки, если клиент указал его (столбец по умолчанию скрыт). Подробнее см. Информация о покупке в Просмотр информации о заказе.

Файл отчета (см. Экспорт списка записей) дополнительно содержит следующие столбцы:

• Документ ID — номер заказа.
• Клиент ID — уникальный идентификационный номер клиента в системе.
• Подписка — названия подписок, связанных с заказом.
• Пробная:
  • Да — с заказом связана хотя бы одна подписка с признаком Пробная = Да.
  • Нет — с заказом связаны только подписки с признаком Пробная = Нет.
• Имя менеджера (пользователя) — имя менеджера реселлера или пользователя клиента.
• Платеж ID — номер платежа, указываемый в платежном документе клиента.