Ручное продление подписки

Ручное продление позволяет за указанное количество дней до даты истечения продлить подписку с текущей конфигурацией на любой доступный период тарифного плана.

В этой статье:

Настройка ручного продления

Период доступности ручного продления задается в параметре Точка ручного продления (в днях) подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке). Его значение по умолчанию наследуется из связанного правила предоставления (см. Создание правила предоставления).

Чтобы настроить параметры ручного продления:

1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).

2. Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).

3. В группе Параметры продления:

   1. Если подписка была заказана по индивидуальным ценам, то в группе переключателей Параметры продления подписки выберите, по каким ценам будет продлеваться подписка (подробнее см. Заказ подписки по индивидуальным ценам).

   2. В поле Точка ручного продления (в днях) введите число дней до даты истечения подписки, когда становится доступна возможность вручную продлить подписку. При этом:

      • При установке значения -1 продление подписки доступно весь период действия подписки.

      • При установке значения 0 подписка недоступна для продления вручную.

      • Значение в поле Точка ручного продления (в днях) не может быть меньше значения в поле Точка автоматического продления (в днях). Однако при установке Точка ручного продления (в днях) = -1 эта проверка не выполняется.

      
      
      
      

4. Нажмите Сохранить.

Ручное создание заказа на продление

Чтобы вручную продлить подписку:

1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).

2. Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).

3. Нажмите Продлить. Отобразится страница Продление подписки.

   На период, когда продление недоступно, кнопка Продлить скрывается. 

4. В списке Период выберите период, на который требуется продлить подписку. 
   
   
   
   

5. Нажмите Далее. Отобразится страница подтверждения заказа.
   
   
   
   

6. На странице подтверждения заказа:

   1. Проверьте правильность информации в заказе.

   2. Проверьте информацию о налогах:

      1. В группе Ресурсы проверьте, как сумма налогов рассчитывается для заказа (см. Настройки расчета налогов):

         • Итого без учета налогов — сумма налогов из группы Налоги добавляется к указанной сумме.

         • Итого с учетом налогов — сумма налогов из группы Налоги уже включена в указанную сумму.

      2. В группе Налоги проверьте название, ставку и сумму каждого налога, которые применяются к списаниям по заказу (см. Управление налогами).

         Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера (см. Изменение общей информации о тарифном плане и Просмотр и обновление общей информации о реселлере), на шаге подтверждения заказа все цены отображаются в валюте реселлера. Курс валюты, действующий для заказа, отображается в группе Общая информация о заказе.

         Если подтверждение заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.

   3. Если требуется предоставить скидку клиенту, в поле Промо-код введите код (см. Создание промо-кода вручную) и нажмите Применить.
   4. Нажмите Подтвердить. Будет сформирован заказ на продление с параметрами Отложенный = Нет и Дата предоставления = дата создания заказа (см. Просмотр информации о заказе).