Детализация клиента

Детализация клиента — это страница с подробной информацией о клиенте. На этой странице вы можете просмотреть информацию о клиенте и его подписках.

Чтобы перейти на страницу клиента, нажмите ссылку с названием клиента в любом разделе. Откроется страница с несколькими вкладками.

На этой странице:

Клиент

На всех вкладках страницы вы можете видеть следующую информацию о клиенте:

• ID и название клиента.

• Статус клиента.

  Статусы клиента

  • Активен — для клиента можно покупать новые подписки.
  • Удален — клиент и все его данные удалены без возможности восстановления.
  • Административная блокировка — сотрудник партнера вручную заблокировал клиента. Все подписки клиента автоматически остановлены.
  • Финансовая блокировка — клиент заблокирован автоматически из-за задолженности.

• Дата создания — дата создания клиента.
• Название группы, к которой относится клиент (тип клиента).

Общая информация

На вкладке Общая информация вы можете просмотреть информацию о клиенте в следующих блоках:

• Данные компании — ИНН и юридический адрес клиента.
• Контакты — имя и email основного контактного лица на стороне клиента.
• Дополнительные сведения — блок отображается, если для клиента заказывались подписки на услуги Microsoft:
  • Microsoft Tenant Name — доменное имя клиента в сети Microsoft.
  • Microsoft Tenant ID — уникальный идентификатор клиента на стороне Microsoft.

Список подписок

На вкладке Список подписок вы можете просмотреть, какие подписки есть у клиента.

Список имеет вид, аналогичный странице Мои подписки (см. Мои подписки) и содержит следующие столбцы:

• Название подписки — ID, название подписки и ее статус (см. Детализация подписки).

  Статусы подписки

  • Активная — подписка активирована.
  • Доставлена — подписка с типом биллинга Non-Recurring активирована.
  • Остановлена — подписка временно остановлена.
  • Удалена — подписка удалена без возможности восстановления.
  • Новый заказ — новая подписка куплена, ожидается ее активация.
  • Ожидает ручного подтверждения — операция над подпиской ожидает ручного подтверждения сотрудником в соответствии с правилами обслуживания клиента.
  • Просрочена оплата — после истечения периода отсрочки платежа подписка остановится из-за неуплаты.
  • Установка — подписка в процессе установки ресурсов.
  • Активируется — подписка в процессе активации.
  • Продление — подписка в процессе продления.
  • Обновление — подписка в процессе обновления ресурсов.
  • Переключение — происходит переключение тарифного плана подписки.
  • Останавливается — подписка в процесс остановки.
  • Удаляется — подписка в процессе удаления.
  • Ошибка установки — произошла ошибка в процессе установки ресурсов.
  • Ошибка активации — произошла ошибка в процессе активации подписки.
  • Ошибка продления — произошла ошибка в процессе продления подписки.
  • Ошибка обновления — произошла ошибка в процессе обновления ресурсов.
  • Ошибка переключения — произошла ошибка в процессе переключения тарифного плана подписки.
  • Остановка не может быть завершена — произошла ошибка в процессе остановки подписки.
  • Ошибка удаления — произошла ошибка в процессе удаления подписки.

  
  

• Дата активации — первый день работы подписки.
• Дата истечения — последний день работы подписки. Под датой истечения отображается опция Автопродление. Если автоматическое продление включено, то в день истечения подписка автоматически продлится на следующий период.
• Тип биллинга — модель тарификации, которая определяет регулярность оплаты за подписку. По умолчанию столбец скрыт.
• Кол-во единиц осн. ресурса — количество основного ресурса в подписке.

Быстрые действия

Вы можете выполнить следующие операции над подпиской, не покидая текущую страницу:

• Остановить или Активировать подписку — в столбце Название подписки нажмите статус подписки и выберите операцию из списка. В появившемся окне подтвердите действие.
  
  
• Включить или выключить автоматическое продление подписки — в столбце Дата истечения установите или снимите флажок Автопродление. В появившемся окне подтвердите действие.
  
• Изменить количество основного ресурса подписки:
  1. В столбце Кол-во единиц осн. ресурса нажмите . Появится поле для ввода.
     

  2. Введите новое количество основного ресурса.

     Обратите внимание на подсказку под полем. Это действующие ограничения на количество ресурса:

     • Включено — количество ресурса, которое включено в стоимость подписки. Плата берется только за количество сверх включенного.
     • От — минимальное количество ресурса, которое необходимо купить. Отказаться от минимального количества ресурса нельзя.
     • До — максимальное количество ресурса, которое можно купить.

     Если ввести значение вне доступного диапазона, поле ввода будет выделено красным цветом. Воспользуйтесь подсказкой и введите допустимое значение.

  3. Нажмите  и в появившемся окне подтвердите действие.