Просмотр информации о Заказе

Для просмотра подробной информации о Заказе необходимо выполнить следующие действия:

1. Войти в Панель управления Оператора.
   
2. На Панели навигации перейти в раздел Заказы (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится страница Заказы (см. Просмотр списка Заказов).
3. Щелкнуть по ID или номеру нужного Заказа. Отобразится страница с деталями Заказа.

Страница содержит следующие вкладки:

1. • Общая информация — подробная информация о выбранном Заказе.
   • Журнал событий — история изменения Заказа (см. Просмотр Журнала событий).
   • Сценарии — история автоматически выполненных операций по данному Заказу с использованием Сценариев (см. Автоматические операции, выполняемые по сценариям).
     
     
     
     

Вкладка Общая информация содержит следующие элементы:

• Группа элементов Общая информация:
  
  • ID — уникальный идентификатор Заказа.
  • Документ ID — номер Заказа. Формат номеров разных типов Заказов может быть определен в системных настройках (см. Системные настройки).
  • Дата создания — дата и время формирования Заказа.

  • Платеж — номер Платежа. Ссылка позволяет перейти на страницу Платежа (см. Просмотр деталей платежа), связанного с Заказом.

    Платеж связан с Заказом только для модели Предоплата.

  • Дата окончания — дата, до которой Заказ должен быть оплачен. Дата окончания устанавливается автоматически в зависимости от типа биллинга, но с учетом даты, рассчитанной исходя из значения, установленного в поле Отмена неоплаченного заказа через в Правиле обслуживания (см. Создание Правила обслуживания) и даты создания Заказа.

    Если Заказ не оплачен до Даты окончания, то он автоматически отменяется.

  • Дата предоставления — дата начала предоставления Услуги по данному Заказу. Отображается только для отложенных Заказов. Для Заказов, не являющихся отложенными, равна дате создания Заказа. Для отложенных Заказов равна дате истечения Подписки.
  • Дата закрытия — только для завершенных Заказов. Показывает время и дату завершения Заказа.

  • Тип — тип Заказа.

    Типы Заказов

    • Заказ на покупку — Заказ новой Подписки (см. Заказ на покупку Подписки).
    • Заказ на продление — Заказ на продление Подписки (см. Продление Подписки).
    • Заказ на пролонгацию — заказ на пролонгацию Подписки на следующий Финансовый период (см. Пролонгация Подписки).
      
    • Заказ на изменение количества ресурса — Заказ дополнительных Ресурсов или отказ от некоторого количества Ресурсов (см. Изменение количества Ресурсов Подписки).
    • Заказ на переключение — Заказ на переключение Тарифного плана Подписки (см. Переключение Тарифного плана).

  • Статус — статус Заказа.

    Статусы Заказов

    • Ожидает оплаты — Заказ был создан и ожидает оплаты.
    • Ожидает предоставления — Заказ был подтвержден. Начало предоставления Услуги запланировано на Дату предоставления.
    • Предоставляется — Заказ был подтвержден, Услуга в процессе активации.
    • Ошибка активации — Заказ был подтвержден, но Услуга не была активирована.
    • Завершен — Заказ был успешно обработан.
    • Отменен — Заказ был отменен.

  • Клиент — ID и имя Клиента. Является ссылкой на страницу Клиента (см. Просмотр и обновление информации о Клиенте).
  • IP заказчика — IP адрес пользователя, который осуществил Заказ.
  • Создан — ID и имя Сотрудника Реселлера или Пользователя Клиента, который осуществил Заказ. Для Заказов, созданных автоматически, отображается Системой.
    
    
    
    
• Группа элементов Информация о стоимости — информация о формировании стоимости Заказа:
  • Сумма — общая сумма Платежа по Заказу.
  • Себестоимость:
    
    • Величина себестоимости с учетом лучшей Скидки для Реселлера, которая действует на текущий момент.
    • скидка — размер лучшей Скидки для Реселлера, которая действует на текущий момент.
  • Маржа — маржа в денежном выражении и в процентах, рассчитанная исходя из Себестоимости с учётом возможной Скидки.
  • Скидка — скидка по Заказу или, в случае установки индивидуальных цен, указание на то, что скидка не применяется.
  • Промо-код (Promo code) — промо-код или, в случае установки индивидуальных цен, указание на то, что промо-код не применяется.
  • Индивидуальные цены — признак, который принимает одно из следующих значений:
    • Да — Подписка была заказана по индивидуальным ценам (см. Заказ Подписки по индивидуальным ценам).
    • Нет — Подписка была заказана по ценам Тарифного плана (см. Заказ Подписки по ценам, указанным в Тарифном плане).
  • Менеджер — ID и имя Сотрудника, который создал Заказ. Является ссылкой на страницу Сотрудника.
    
    
    
    
• Группа элементов Заказанная услуга — перечень Подписок и Ресурсов, заказанных в рамках данного Заказа:
  • ID — уникальный идентификатор элемента.
  • Описание — краткое наименование Подписки или Ресурса. Ссылка позволяет перейти на страницу подробной информации о Подписке.
  • Статус — текущий статус элемента.

• Детализация — таблица, содержащая детальную информацию о Подписках и Ресурсах, заказанных в рамках данного Заказа:
  
  • Описание — подробное описание позиции в Заказе.
  • Количество — количество заказанных Подписки или Ресурса.
  • Период — период, на который заказана Подписка или Ресурс, с точностью до трех знаков после запятой. Период отображается в месяцах, например, период длительностью один день отображается как 0.033, а период длительностью два года — как 24.

  • Цена за единицу — стоимость единицы заказанной Подписки или Ресурса.

    Если при создании Заказа были установлены индивидуальные цены, то вместо столбца Цена за единицу отображается столбец Индивидуальная цена за единицу, в котором отображается стоимость, введенная на этапе создания Заказа.

  • Скидка — сумма скидки по позиции Заказа, если применялась Скидка (см. Управление Скидками).

  • Сумма — сумма по позиции Заказа с учетом Количества, Периода и Цены за единицу, а также Скидки.