Изменение количества ресурсов подписки

Изменение количества ресурсов подписки — это дозакупка (увеличение) или отказ от части ранее заказанного количества ресурсов (уменьшение) с возможностью для клиента получить возврат за неиспользованный период. Возможность изменения количества ресурсов подписки зависит от следующих условий в порядке приоритета:

  1. Лимиты количества ресурсов в тарифном плане (см. Ресурсы тарифного плана).
  2. Настройки Параметры изменения ресурсов в правиле предоставления (см. Создание правила предоставления).
  3. Тип биллинга тарифного плана. Изменение количества ресурсов может быть недоступно полностью, или только в части его уменьшения, или в части возврата клиенту (см. Списания по подпискам с различными типами биллинга).
  4. Ограничения на стороне вендора.
  • Не уменьшайте количество ресурсов подписки с типом биллинга Monthly via balance (non-refund). Это приведет к ошибке предоставления услуги.
  • Не изменяйте количество ресурсов подписок со статусом Заблокирована. Это может привести к некорректному поведению платформы.
  • Если для подписки уменьшается количество ресурса, платформа дополнительно проверяет на стороне вендора, разрешено ли его уменьшение в текущий момент и какое минимальное количество должно остаться в подписке. Эта проверка не выполняется, если модуль, на основе которого создана подписка, не поддерживает валидацию изменения ресурсов. Если к моменту предоставления заказа условия на стороне вендора поменяются (например, закончится период, когда можно отказаться от части ресурсов), заказ с ранее успешно провалидированным количеством всё равно перейдет в статус Ошибка предоставления.
  • Если реселлер или клиент находятся под ограничениями, наложенными дистрибьютором, и продукт, на тарифный план которого заказана подписка, не входит в число исключений, то изменение количества ресурсов подписки недоступно (см. Управление валидационным сервисом). Сообщение о недоступности отображается на шаге подтверждения заказа.

Правила обновления себестоимостей дозакупаемых ресурсов:

  • Если была заказана подписка на тарифный план с фиксированной ценой (см. Общая информация о тарифном плане), то себестоимость дозакупаемых ресурсов устанавливается равной себестоимости, действующей на момент создания подписки (или на момент добавления данного ресурса в подписку, если ресурс был добавлен позже, см. Изменение ресурсов тарифного плана).
  • Если была заказана подписка на тарифный план без фиксированной цены, то себестоимость дозакупаемых ресурсов устанавливается равной себестоимости, действующей на момент увеличения ресурсов подписки.
  • После наступления следующего финансового дня с момента дозакупки ресурсов для закрытых списаний клиента создаются списания реселлеров на всех вышестоящих уровняx, исходя из значения себестоимости на всех уровнях, которая действовала на момент покупки дополнительного количества ресурсов.

Правила обновления цен дозакупаемых ресурсов:

  • Если подписка была заказана по ценам, указанным в тарифном плане (см. Заказ подписки по ценам, указанным в тарифном плане) и не с фиксированной ценой, то при заказе дополнительных ресурсов, цены дозакупаемых ресурсов соответствуют актуальным ценам тарифного плана, действующим на момент увеличения ресурсов подписки.
  • Если подписка была заказана по индивидуальным ценам (см. Заказ подписки по индивидуальным ценам) или на тарифный план с фиксированной ценой, то при заказе дополнительных ресурсов, цены дозакупаемых ресурсов соответствуют ценам в заказе на покупку подписки (или ценам на момент добавления данного ресурса в подписку, если ресурс был добавлен позже).

После того как сформирован заказ на продление подписки, цены на увеличение ресурсов будут соответствовать ценам в заказе на продление, а не ценам в заказе на покупку (см. Продление подписки).

Чтобы увеличить или уменьшить количество ресурсов подписки:

  1. Перейдите в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).
  2. Нажмите ID или название подписки. Отобразится страница подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
  3. Перейдите на вкладку Ресурсы. Отобразится список ресурсов тарифного плана подписки.



  4. В строках изменяемых ресурсов в поле Дополнительно введите новые значения. Итоговое количество ресурса в подписке равно сумме значений в полях Дополнительно и Включено.

  5. Нажмите Применить. Кнопка отображается, только если хотя бы для одного ресурса в поле Дополнительно было введено новое значение.
  6. Для подписки на тарифный план услуги, созданной на основе модуля Ручной Провижининг (Manual Provisioning plugin), для которой были заданы параметры на уровне ресурса (см. Управление параметрами коннектора), на дополнительном шаге указать набор значений параметров для каждой единицы ресурса, на которую было увеличено или уменьшено количество этого ресурса.

  7. На шаге подтверждения заказа:

    1. Проверьте правильность информации о количестве ресурсов.

    2. Проверьте информацию о налогах:

      1. Проверьте, как сумма налогов рассчитывается для заказа (см. Настройки расчета налогов):

        • Итого без учета налогов — сумма налогов из группы Налоги добавляется к указанной сумме.

        • Итого с учетом налогов — сумма налогов из группы Налоги уже включена в указанную сумму.

      2. В группе Налоги проверьте название, ставку и сумму каждого налога, которые применяются к списаниям по заказу (см. Управление налогами).

        Если валюта тарифного плана отличается от валюты реселлера (см. Изменение общей информации о тарифном плане и Просмотр и обновление общей информации о реселлере):

        1. На этапе конфигурации подписки все цены отображаются в валюте тарифного плана.
        2. На шаге подтверждения заказа все цены отображаются в валюте реселлера. Курс валюты, действующий для заказа, отображается в группе Общая информация о заказе.

        Если подтверждение заказа недоступно, то на странице отображается сообщение с описанием причины, при этом кнопка Подтвердить недоступна.

    3. Если требуется предоставить скидку клиенту, в поле Промо-код введите код (см. Создание промо-кода вручную) и нажмите Применить.

      Если подписка была заказана по индивидуальным ценам (см. Заказ подписки по индивидуальным ценам), то на странице подтверждения заказа:

      • Поле Промо-код скрыто, так как к подпискам по индивидуальным ценам не применяются скидки и промо-коды.
      • Вместо столбца Цена за единицу отображается столбец Индивидуальная цена за единицу, в котором указано значение, установленное в столбце Цена индивидуальная при создании заказа на покупку подписки.

    4. Нажмите Подтвердить. Заказ на изменение количества ресурсов подписки будет сформирован и отобразится в списке (см. Просмотр списка Заказов).

      Для подписок с типом биллинга Monthly Prolongation и Monthly Commitment дата окончания созданного заказа на изменение количества ресурсов (см. Просмотр информации о заказе) задается как минимальная из следующий дат:

Для подписок по модели Предоплата для предоставления подписки необходимо завершить платеж, связанный с заказом (см. Управление платежами).

Для подписок по модели Постоплата предоставление подписки начинается сразу после подтверждения заказа. Платеж выставляется после завершения каждого финансового периода одновременно с созданием акта (см. Управление актами).