Активация подписки
В этой статье:
Автоматическая активация подписки
Платформа может автоматически активировать подписки в следующих случаях:
- Заказ на пролонгацию или заказ на продление завершен для остановленной подписки:
- При наступлении даты предоставления — в результате автоматического перехода заказа из статуса Ожидает предоставления в Завершен (см. Пролонгация подписки и Отложенное продление подписки).
При оплате вручную платежа, связанного с заказом.
Для подписок в статусе Остановлена заказ на пролонгацию и заказ на продление не оплачиваются автоматически, даже если установлена опция Автопродление (см. Автоматическое продление подписки), и поэтому такие подписки не активируются автоматически.
- Клиент вышел из финансовой блокировки (см. Выход клиента из финансовой блокировки).
- Менеджер вывел клиента из административной блокировки (см. Активация клиента после административной блокировки).
При активации заблокированных подписок по модели Постоплата (см. Блокировка подписок в модели Постоплата).
Связанные с просроченным платежом подписки по модели Постоплата в статусе Остановлена, для которых менеджер сначала отклонил ручную операцию на остановку (см. Создание правила обслуживания), но затем выполнил остановку вручную (см. Остановка подписки), остаются остановленными даже после завершения платежа (см. Оплата подписок клиента, включенных в акт для модели Постоплата).
- При синхронизации статусов подписки в платформе и на стороне вендора — только для услуг Microsoft.
Ручная активация подписки
Активировать вручную подписку клиента, находящегося в финансовой блокировке, невозможно (см. Финансовая блокировка клиента).
Не активируйте вручную подписки в статусе Заблокирована. Это приведет к ошибке при предоставлении услуги (см. Блокировка подписок в модели Постоплата).
Перед активацией подписки по модели Предоплата убедитесь, что на балансе клиента достаточно средств. Если средств недостаточно, то подписка будет активирована, но после окончания биллинг-процесса клиент перейдет в финансовую блокировку (см. Переход клиента в финансовую блокировку), и все его подписки по модели Предоплата будут остановлены. Подробнее о поведении списаний при активации подписки см. Списания по подпискам с различными типами биллинга.
Чтобы вручную активировать подписку:
- Перейдите в перейти в раздел Подписки (см. Навигация по Панели управления Оператора). Отобразится список подписок (см. Просмотр списка подписок).
- Нажмите ID или название нужной подписки. Отобразится страница выбранной подписки (см. Просмотр и обновление информации о подписке).
- Нажмите Активировать. Отобразится страница Активировать подписку.
- В поле Причина введите причину активации подписки.
- В поле Комментарий укажите дополнительную информацию об активации подписки.
Нажмите Активировать. Статус подписки изменится сначала на Активируется и затем — при успешном выполнении операции — на Активная.